家家爱：打造一站式社区生活服务平台

2015年，社区O2O市场规模达到304亿元，预计到2020年可增至2234亿元，年均增长率将达到49%，社区商业的市场空间充满想象。另有数据表明，我国社区商业占据社会商业总支出的30%上下，而发达国家占比则在60%以上，增长空间很大。与此同时，BAT三大巨头霸占了几乎所有互联网领域，新的创业者不仅难以出头，更少有淘金机会。而社会O2O却正好是互联网巨头尚未占据且发展势头良好的领域，如果能在此时顺势站稳脚跟，自然可以有一番做为。

尽管前景乐观，但显然社区O2O平台未必都能玩得转，不少走错方向的企业目前已经消亡。现有的大多数社区O2O都是在对线下行业的改造，通过互联网带动的产业升级，让商家的数据化和服务标准化都显著提升，在原有的服务场景外拓展新的服务场景。然而，它的特殊性在于并非致力于解决某种需求，而是致力于完善一个生活场景，解决的是这个场景内用户的复合性需求。

因此，直接用其他O2O的改造方式来改造社区，是不可取的。解决单一性的需求，既不能解决根本问题，更不能生存下去，传统社区门店辐射范围有限、利润微薄，第三方服务商需要的已不仅仅是简单的流量引入和订单增加，他们更需要拥有长期、稳定、精准的用户群体。而这些，显然是社区O2O平台要解决的难点。

在众多的社区O2O平台中，由浙江苍润信息科技公司打造的基于移动端应用软件——家家爱APP推出的“您的专属生活管家”走出了一条创新型的道路。家家爱业务系统整合各类生活服务和消费服务供应商，通过移动互联网体系和分布到社区的实体服务中心为消费者输出标准化高品质的综合服务和资讯，满足社区居民从一般性家政服务、生活服务到旅行、房产、汽车等个性化生活等多种消费需求。

这样的“组合拳”显然更能得到用户的青睐。如今，手机APP越做越“大”，种类和数量越来越多，如果每一种生活需求都要安装一个专属的APP，无论对手机还是用户本身来说都是一种极大的负担。这种情况下，内容和渠道的整合就显现出了它点优势--只需要一个APP，就可以满足生活中的所有需求。

同样是享受O2O服务，家家爱APP的优势在哪?为什么小编会单独提到它，首先，这个平台对入驻的商户会有所筛选，去粗取精，帮助用户过滤掉了大部分不靠谱的服务商，这就很大程度上避免了服务后维权情况的发生。要知道，O2O的命脉就在于服务，一旦产生不好的体验，将很容易流失掉用户。而一旦维权的情况发生，平台的O2O服务和家家爱客服组成的“双保险”将使得用户可以在第一时间获得保障，以保证其能享受到优质的服务体验。其次，平台上的商户并不是一成不变的，各种服务板块的更新迭代不仅可以让用户保持新鲜感，同时也意味着他们能获得更多的优惠。这样显然更有利于用户黏度的保持。最后，这样看得见摸得着的实体店对用户来说，本身就提供了一种天然的信任感。互联网时代下，社区服务平台比比皆是。但能拥有线下实体店铺的却是凤毛麟角。对于社区服务市场来说，是“铁打的用户流水的平台”，尽管互联网和O2O已经把“懒人经济”发挥到了极致，但毕竟有些服务还是需要用户亲自到店去完成的。因此，相比较于一个虚拟的APP来说，这样一家拥有各级门店的实体店铺显然更能博得用户的信任，也更容易被用户所选择：上班、下班、进出小区，店铺就实实在在地站在那里，比任何广告都来得更加直观。看得久了，你甚至会认为它就是小区的一部分。