厦门洗护自有渠道第一天（东山林峰，乡镇客户）感想

杨平厦门小微洗护产业12月5日清

[太阳]学习内容:

1.自有渠道代表主要工作内容：进销存，客情维护，活动爆破；

2.东山林峰客户的基本情况，带单奖励，产品政策，产品结构以及如何调整；

3.分析综合店产品结构的问题以及原因；

4.乡镇客户的出样机型和专供型号（云熙二代），绝杀型号。

[太阳]心得体会：

1.劣势不一定是坏事

乡镇客户讲闽南话，对我是挺大的语言障碍。讲方言可能更容易沟通，拉进与客户感情。但是，客户也能听懂普通话，也会讲普通话。自己在语言上可能稍有劣势，但是因为不同地方文化不同，反而其他人会对我好奇，而且自己去过不同的地方，也能讲出各地方不同，对于自己也是一好事。

2.乡镇客户的态度

总部实行新方案时，对于乡镇客户是抓大放小，一个乡镇想要做好，首先老板自身要主动学习，海尔才能给予帮扶。

3.交流的方式

今天在坐动车的时候，有人和自己交流，自己感觉并不太舒服。首先是他拿过书之后就拍照，自己在一边没事做；其次是一直在问我的个人信息，而他却没有输出有价值的信息。自己总结：（1）自己在和陌生人交流的时候有没有一直在问给他人不舒服的感觉?（2）第一印象很重要，正因为他借我书的行为让我不怎么高兴，所以后面即使是很正常的聊天自己也很反感。

也是给自己一个提醒。

4.吃亏是福

自己一个人在外面，吃亏没有坏处，不要急性子。小聪明不要耍，装傻，学到本事才是要事。…………杨盼

5.目的

清楚自己的目的，时刻想着自己的初心，自己的职业生涯规划，三年的小目标是产品总监，不要纠结于那些无谓的人际关系。有人的地方就有江湖，自己的目的是为了工作和学习。

6学习

可以学习闽南文化，泡茶等；

7.分权，责任到人

就像周天的趣味运动会，所有的都是营销总监来管，下放权利交给其他人帮助自己弄反而会更好一些。

8.孤独感，归属感

自己一个人生活，会感到孤独，在厦门也没有归属感。因为没有自己认识的朋友，但是正因为这样，所以要拓宽自己的朋友圈，积极主动的去交流。人总是要学会独处的，只有学会独处，自己才能成长的更快。

9.海尔的每一个人都有自己的专场

钟延森就和采销有很好的关系，业绩就能很好的达成。

[太阳]存在问题：

1.准备不足

乡镇客户的产品政策，各价位段的销售比例自己没了解清楚；

2.系统不了解

像易理货系统，e-store系统

[太阳]关差路径：

1.学习资料记忆

产品政策（台返，季返，奖励政策）学习。

2.系统学习

借用账户实际操作练习易理货系统，e-store系统；

3.不懂就问

积极主动的问自己不懂的，学习记忆。