我是在孕期接触到得到的，买的第一个课程是宁老师的《清华管理学课》，第二个课程是润总的《五分钟商学院》。
之后便开启了疯狂的学习模式，每天学习时长超200分钟，至少两条留言。
那时得到课程更新还不是统一的0点，宁老师的是早上六点半，润总的是晚上九点。每天早上睁眼第一件事情就是听课，写留言，留言截图发学习群，晚上卡着点抢课听，再写留言，再发学习群。
其实我原来是最惧怕写东西的，但这次写留言却上了瘾。
第一个沙发会被老师上墙，留言写的质量高会被老师精选，之后就开始收获学友的点赞，力争点赞数高排到课程留言的前三位，然后再打磨留言要上老师的每周留言精选（这时你的名字是可以出现在课程中被搜索到的），后面润总的课程还增加了私董会环节，大家用所学知识为当期案主提供问题解决方案，获选人还能获得奖学金，我们每周绞尽脑汁想方案，一方面训练自己，一方面争取获奖。
但是人都有想偷懒的时候，得到还有很多学习群，大家每天按时发留言，交流想法。这种同行者给你的压力，会让你感觉不学习不练习就无地自容，都不好意思给自己找借口。
分析下来，是得到对用户的激励系统做得太好了，它营造了一个场，让用户彼此挤压，彼此激励。
什么是用户激励系统？
用户激励系统是通过外在激励和内在激励的交替设置，持续的满足用户，激励用户的一套系统。
游戏的用户激励是设置的最成功的，因为大家很容易上瘾，上瘾就说明满足，说明用户被很好的激励到位了。
比如打超级玛丽，吃到一个蘑菇加一条命，伴随着熟悉的“叮”的一声，一个“+1”的符号飘起来，内心当即就很满足，这就是激励。
定义中有两个心理学中词汇：外在激励和内在激励。
什么是外在激励？驱使人的行为发生改变的外部因素，比如获得奖金、名誉等奖励。
什么是内在激励？驱使一个人内心获得饥渴感、满足感、愉悦感的内部因素，比如自我成长、价值实现等。
外在激励，是非常强有力的短期之内改变用户行为的工具，比如双11半价，促进大家买买买。
内在激励，则是让人能够找到感觉，持续深入，把事情做到位的方式。
小米的员工能根据发烧友的建议持续不断迭代MIUI版本，甚至连续加班都毫不在乎，就是内在成就感的激励。
所以，你要设置你的用户激励系统，或者要去激励一个人的时候，要想清楚，对这件事情真正起作用的是内在激励，还是外在激励。你应该重点依靠哪条线？重点设计哪条线？外在激励和内在激励的占比是多少效果是最好的？
接着就是设计并不断优化你的激励系统了。
如何设计用户激励系统？
激励系统的两个要素是“受激励点”和“被激励能力”。
受激励点，就是用户会在多少个点上被激励，分外在激励的设置和内在激励的设置。
以知识服务平台得到APP为例，有各种类目的勋章和优惠券，比如升级勋章笔记侠几级、得到大神几级、以得服人几级、搜商几级，特别成就勋章第一滴血、听书VIP、全能高手、夜猫子、末末耕耘，绝版勋章“只长知识不长肉”、“别人休假我学习”、“先下手为强”、“得到荣誉赞助人”等等，对应着有优惠券“国庆连学七天奖励”50元、“以得服人5级奖励”30元、“久等-梁宁课专享”10元。受激励点既有荣誉又有实惠。
被激励能力，就是定义获得能力并努力降低门槛。
梁宁老师举的例子特别直观：你要激励你家小孩去骑自行车，但是如果他不会骑自行车，或者他没有自行车的话，再多的激励也无法被转化为行动。
激励与对方的能力不匹配的事情，就是无效激励。
解决办法，就是降低门槛，降低门槛，再降低门槛。
比如游戏《王者荣耀》就是最好的例子：
1. 两根手指就可以玩，一共就三个技能键。操作简单易上手，基本上是《王者荣耀》获得最多的评论了。对于玩过DOTA、LOL等塔防类游戏的玩家，玩《王者荣耀》会很轻松。
2. 此外，《王者荣耀》对时间的要求低，6分钟就可以打一局。坐地铁、上下班路上、午休吃饭、上卫生间等，随时随地开黑。
3. 同时对设备的要求不高，不管你是iPhone还是安卓，都可以在同一个大区一起玩。
4. 每日任务。你不知道该怎么玩？没关系，每天上来做任务就行了，小到“每日登录”，大到“击败对方10个英雄并取得胜利”，不要让用户思考，用户不需要想他需要干什么，只需要每天打开把任务发给他。只要完成任务就送经验、活跃度、送某英雄的体验等一堆东西。
这一系列动作是什么呢？ 就是降低门槛：降低动作门槛，时间门槛，设备门槛，思考门槛。
这意味着什么呢？首先，大量的女孩开始玩了。《王者荣耀》女性玩家占比是多少？第三方的统计数据——54%。《王者荣耀》有两亿用户，超过一亿是妹子。有一亿妹子在围观，对男性玩家就是激励。
《王者荣耀》因为大量女用户进入、围观、激发，让男用户之间的挤压更强烈，用户的内在激励变得更强。
这是顶级的用户激励系统设计，营造一个场，让用户彼此挤压，彼此激励。而不是像我们往常做的那样，依靠单向、单点的发奖金等动作去做激励。
用户激励系统的应用
用户激励和员工激励，底层的逻辑是相通的，所以用户激励系统的方法论，不仅可以应用到你的产品和服务上，在管理上也有很多启发和应用。
接下来是我自己的一些应用案例和想法。
产品和服务设计上的应用
我们做了一个服务会员的小程序，会员每日登录可以发布燕圈，一是外在激励可以获得积分兑换产品，二是内在激励，会员发了自己做的燕窝会收获很多点赞加评论，有内心的满足感和教给别人之后的成就感，还能满足一定的社交需求。
管理工作上的应用
一是破除了一些激励的误区。
第一个误区：激励的方式可以多样性，但是设定的预定动作不能轻易改变。因为确定，大家才能依赖。
我们公司大都是90后95后，大家对于固定的激励形式会“疲倦”，所以我们要经常变换激励设计。近一年年下来，激励的效果非常非常差。分析下来发现，我们最近更改的不仅仅是激励形式，连达成激励的预定动作都改掉了。
员工对于更换频繁的预定动作（上个季度按照产投比排名激励，这个季度又换成了复购率）没有依赖感，不知道自己应该确定性的朝着哪个目标努力，最终激励失效。
第二个误区：激励不能赶鸭子上架，激励与对方能力不匹配的事情，就是无效激励
我是一个信奉学习成就未来的人，所以遇到好的机会，哪怕我现在的能力不够，我也会争取，并通过学习实践最快速度补足能力，最终交出结果。
之前我也一度用这种要求激励我的员工，效果可想而知。90%的人最终因为没交付结果而黯然离场。
之后做的改进是降低门槛，增加跃升的层级，每一级只需要在现有能力上多一点点要求就能够得到，经过时间和事件的积累，最终达到项目要求。
二是激励持续有效需要内外在激励同时跟进：在给够钱的同时，设置内在激励的形式（物质优先、手段多样）。
给够钱，这是大前提，也是后续内在激励起作用的保障。
设置内在激励的形式，需要充分了解其需求，受激励点要设置的够多够密集，最终会回归到给其成就感，这是终极需求。
小结
总结一下，激励用户，你需要考虑如何用外在激励和内在激励来交替的持续激励他。设计你的激励系统，设置一系列的、尽可能多的用户的受激励点给用户成就感，定义他的获得能力，并降低门槛。最后分享了一点自己的思考和应用。
也欢迎你来交流探讨，如何更好的做好用户激励。
附本节知识贴
