对电商行业的一点看法

晚上在朋友圈看到这样一篇文章，大意是电商平台的出现，不仅导致传统的线下商铺门庭冷落，线上的商家也在无比激烈的竞争中不断降价，甚至倒逼厂家降价，各类商品都在打价格战。恶性循环之下，大多数线上商家根本无法盈利，于是控诉电商平台的出现，会带来严重的社会问题，政府应该重视云云。

个人不太认同文章中的逻辑和观点，进行了一些思考，就记录下来：

线上商家真的很难赚钱吗？为什么？

传统商业提倡“顾客就是上帝”，我们肯定记得很多年前刘德华的经典广告语：“今时今日，这样的服务态度是不够的”。其实，提出这样的主张，从一个侧面来看，说明当时很多传统商家的服务态度是不够友好的，但我们看今天的电商行业，“淘宝亲”、各种包邮和送小礼品基本是线上商家的标配。为什么？因为用户可选择的商家太多，而且几乎没有切换成本，以前在商场买条裤子，即使有好几家买裤子的，消费者要比较也得逛上一阵，而现在只不过是几个浏览器窗口的切换罢了。主动权完全在消费者手中。所以，电商平台的出现，商家变得弱势起来，消费者真正成为了“上帝”。弱势之下，怎么办呢？各类的促销、优惠、让利，利润空间就越来越小了。那篇文章并未引用数据，只是以月流水二万但无法盈利的商家做说明，也许能体现大多数线上商家的状况。

有人利益受损，谁人受益？

自然是消费者、电商平台、少部分做起来的线上商家、甚至是订单越来越多的厂家。而我们回归商品交易的本质，传统的商业社会，消费者购买商品时，有一大部分中间商的成本，而这部分成本，是由于信息的不对称、物流行业的欠发达形成的，而互联网的出现解决的信息的不对称性，同时带动了物流行业的发展，让中间环节的消失成为趋势。零售商利益在动摇，自然就要发声要求政府管制了，但这显然是逆趋势而为的。

社会经济会因此衰落吗？

读书不多，未敢断言。但电商的出现，对人们生活方式的改变是积极的，带来便利的，因为我们首先是一名消费者。未来电商平台或许不会像现在那样强势，商家依托于平台，但平台受益于商家，这只是一个动态平衡的过程。

对做产品的启示

牛逼的产品改变的是行业的生态、人们的生活习惯，通信时代的手机（其实移动贡献还是很大的）、QQ、淘宝、和今天的微信、O2O等。

而牛逼的产品经理，关键是预见全新的生态。不要做只关注功能、技术、界面的产品经理，要去窥探这个社会，这代人更深层、更本质的需求和趋势。