写在2016年度在线教育用户白皮书发布之后

新浪教育在11月底发布了“2016年度在线教育用户白皮书”，基本从app类型、性别、区域、频次等角度进行了归类说明，详情可戳链接，此文就不再赘述。然鹅你懂得，小编最关心的是用户关注点。

用户最关注的是教学内容、是否可离线下载、趣味性、互动性；然鹅现状是少互动性、用户建议不能及时反馈、很难系统学习、品质得不到保障。在这种情况下，我们需要先提前先达成一个共识：就算这些用户关注的点是如此现状，它依旧不会减少用户对在线课程的选择频次，这个趋势是不可逆的。核心原因是在线教育的便捷性是线下课程无法实现的，这就像是越来越多人吐槽互联网和手机对我们生活带来诸多的干扰和影响，依旧对手机有着狂热的购买欲一样，哪一次手机发布会不是槽点满满，订单不断。在这种不可逆的情况下，怎么运用好O2O或者纯线上来解决用户痛点，实现尖叫。

by cheree

一【学习获取路径】

不知道其他用户是不是跟我一样，当我通过互联网or移动互联网触碰到一个能激发我们学习欲和参与欲的碎片知识，会立马追本溯源，最可能的是通过关键词找到它的老巢（官网、网校、平台and so on），然而90%的时候我们大失所望（这里我就不点名了，不太好的内容可以被屏蔽）。从现实讲我也非常的理解，这是一个抢占市场的初级阶段，大家在花费了大量的精力在各种页面和营销上，对于打磨内容产品这个事儿，还需要靠市场发展和用户选择来倒逼。那这时很多人会想，既然是抢人抢钱的时候，选择了专心做内容，会不会时机不对，就像是音准非常好的歌者，却在唱歌时进错了拍子那样呢。额，这时我脑袋里出现了下面这幅画面。看图、不解释。

来自网络

二【圈子】

内容这个东西，永远是不过时的。小时候没有网络，我们说酒香不怕巷子深，我老娘酿的酒好，口口相传大家都知道了。而互联网时代一条信息可以跨越太平洋从美国到中国零时差，很多时候让我们误以为发生在家门口，然而发生在家门口的事儿，可能必须要通过网络才蓦然回首，发现原来你也住这里。anyway之前的地域属性和现在的人格社群属性一样极具圈子概念，现在依旧是酒香不管巷子深不深的年代，当做好了产品定位和产品属性之后，专心做好产品打磨是整个经营过程中的最重要的事情。要不教培行业被其他行业侵袭就是无法阻止的事情，比如由奇葩天团制作的《好好说话》。

三【内容打磨】

教育产品的内容包括几个核心要素：老师（自带IP、授课逻辑、知识架构等）、产品设计、服务；而这三个要素中，最容易和快捷的就是找到优质老师，在2016年兴起的名称叫‘网红老师’，再配上直播这种最方便快捷的模式，构成了叫教培也2016年度最热门关键词“网红、老师、直播、打赏”。科技进步对教培行业带来的是更新迭代的思维，但更多的是停留在技术层面，对于我们的内容产品的迭代其实才是最重要的。这种迭代包括对于产品形式（不管何种内容特质，O2O的模式都是首选，线上重要的是获取知识点，留存学习数据，而重量级的互动、体验、社交这些最后要有线下的深化）、内容架构（这个最关键，知识系统性对于只是用户留存和多次转化非常关键）

是否可离线下载这是纯技术问题，现在大部分的SaaS平台都能实现连续下载并通过多层加密技术使内容无法再其他平台打开，这里得打个广告（不说你咋知道呢，是吧）云学堂课橙就是个非常专业的交易和学习平台，而且它是行业内首家通过“信息系统安全等级保护”二级认证企业。重点是它专注于能助力教培机构做好O2O互联网运营，然鹅对于产品打磨这种高含金量且极具群体和区域属性的品质保障就需要拜托你们了！！对于用户意见反馈这点我能说啥呢，用户那么积极的在社区（课程社区、班级社区、平台社区：是的云学堂课橙就这么专业，能想到的都有了，不信你试试）、and其他第三方平台或者直接致电的声音，还是需要有专人给予回复的，这是民声啊，虽然大部分都很聒噪，但谁是你们的真爱，还是能看出来的，不都说英雄惜英雄麽。