摩拜小程序体验分析

“小程序上线以来，尝试过不下百种，发自内心觉得好用的只有一款，就是摩拜单车。只有这一款，真正击败了APP，实现了使用小程序的原始动机——扫完即用，用完即走，随用随扫。充分把小程序的场景自身的优势体现淋漓尽致。”

2016年底，腾讯作为战略投资者参投了摩拜单车C+轮融资，并领投了2017年1月初摩拜的D轮融资。随微信小程序上线，摩拜作为参加过内测的第一批小程序也正是跟微信用户问世了。这一问世，不仅没有降低APP的下载量，相反，由于契合场景的产品体验呈现了大幅增长。自3月29日入驻微信钱包页面之后，摩拜单车在一个月内就增长了2400万名用户，且4月份活跃用户量环比增长超过200%。

这样一份满意的成绩单，离不开摩拜小程序远见的战略思路和优秀的产品设计体验。在此小编就来谈谈这款老友的小程序版。

快——合作优势，创造了开启单车之最快

迄今为止，能够在微信小程序上的实现扫码骑行的单车只有摩拜。上文提及到，技术的实现的确是基于和腾讯合作的资源优势，但是不得不说，它充分利用了微信扫码和单车扫码的共同特点，抽取了双方互惠互利的一点，为用户大大节约了每次骑行的开锁时间。

从开锁流程上，我们看到，两者都经过两个步骤：

差距产生在每一步的时间上。打开微信在1秒左右，点击右上角扫一扫在1.5 秒左右。共计在2-3秒之间。每日首次打开APP在5秒所有，点击扫码开锁在1.5秒左右。APP的插入广告及交互在一般情况下会分散用户注意力及操作时间，所以共计在8-10秒之间。

极速，可以将微信小程序扫完即用的优势充分发挥。

转——分享优势，自带魔性传播

摩拜小程序捆绑在微信的社交平台上，天然具备了传播优势。2016年10月

27日，摩拜在广州登录，成为落脚的第三个城市。在微信小程序上线前，两个月的口碑在几个主要城市的慢慢延展开来，10万级的铺设量也蓄势待发。微信的入口，成为了激活广泛传播的敲门砖。

免费骑行和红包两个活动都通过跟微信的结合，释放出了巨大的传播力。

转发到微信好友群，即可可以获取更多的免费骑行天数。这种方式既促进了人们通过小程序使用摩拜的频率，又增加了小程序和微信的链接，更在多人的群组中极好地做了营销，行程类似多米诺骨牌的传播效应。重要的是，人们在微信传播免费骑行时，传递的是一种健康生活的理念。骑行的行动在每次小程序开启的瞬间就通过微信群导入了其他用户的意识中，在获取免费骑行的天数后又再次促进人们实际的行为，不断循环。后来增设的红包更是在传播中增加了趣味，在过程中链接了微信，APP，小程序。

专——封闭优势，用户免打扰

小程序是一个封闭的程序运行环境。不能打开外部页面，同时也不会像APP

发送推送消息。作为骑行工具的小程序，摩拜完全契合用完即走的特性。因为它符合按需开启的规则，需要用车的时候扫码即可使用，不会被任何推送、版本升级信息分散注意力。

目前微信小程序在整个产品中的层级较深，在此基础上，任意一款指望用户主动通过微信路径使用小程序的愿望都需要保证产品的强需求性和相比APP的不可替代性来实现。摩拜小程序的产品设计抓住了小程序封闭路径的特点，不做海量推广被动选择的产品，而是线下看到单车，主动扫描使用小程序的思路。

有人分析摩拜小程序在地图选址的功能上过于弱化，远无法跟APP相比，其实，这种设计环节正是在微信场景中的一种优势，即第一时间由线下开始，通过线上完成线下的活动，如此往复。产品的存在不但不会打扰用户的行为，反而成为用户达成需求的有效工具，更有自主感。

      张小龙说过：“小程序是一个不需要下载安装就可使用的应用，它实现了应用触手可及的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了用完即走的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在，随时可用，但又无需安装卸载。”摩拜单车的小程序没有自家APP功能强大，但在微信里并不需要和APP一样。作为一种商业策略，摩拜小程序是成功的，因为它带来了用户量百分之二百的增长；作为一种产品策略，摩拜小程序也是成功的，因为它的设计给用户带来了更便捷的体验，更有意义的社交传播和更友好的使用流程。