用事实说话为什么你学不会

语言是思维的表现，是行为的先导，如果使用语言不能使每个人都产生同样的理解，一切将毫无意义。

直接告诉对方哪是北

为什么要用事实说话？

你看到的、我看到的、大家看到的事实是一样的，很容易对事实达成一致；

问题来自于真实的物、行为，事实描述越准确，越容易发现问题、解决问题；

对事不对人，专注于工作本身，一切自然而然都会发生。

什么是事实呢？客观存在的物、行为。

用事实说话，听起来很容易啊。

用事实说话很难

你觉得影响你成功的因素有哪些？

跟对人。

方向。

时间管理。

这样的回答是用事实说话吗？

这正是三种典型的错误的语言模式。

1.建议性语言

“跟对人”就是建议性语言。

还没有描述问题，直接给出建议和行动方案。

非常聪明的人和过去很成功的人经常使用这种语言模式。

建议性语言属于自以为是，没有事实依据，直接应用自己的知识和经验得出结论。

建议性语言一般以动词开头。

2.概念性语言

“方向”就是概念性语言。

对事实的表达不具体，在大的概念上研讨问题难以推进，一定会陷入僵局。

概念性语言就是我们通常说的大话、空话。

3.中性语言

“时间管理”就是中性语言。

国人普遍非常含蓄，本来要表达一个问题，怕这个问题引起某一方不好的反应、感受，话说一半，就变成了一个中性语言。

我表达的已经表达了，你们怎么理解是你们的事。

确实如此，大家对这类语言的理解各不相同。也就是失去了语言表达的功能。

中性语言就成了废话。

张维迎教授在《语言腐败的危害》中讲：我们经常用口号代替论证，代替分析。语言腐败之后，语言的交流功能丧失了。

现在很多企业里面，语言腐败现象很严重。

工商管理教育教会了大家一套商业语言，现在是这些商业语言得到了滥用。

甚至有些人员会有意识地使用这类语言，不断地加工以避免其他人了解真实的情况，掩盖真实的情况，误导听众。

我们的听众听着一堆云里雾里的商业术语，一无所获，茫然不知所措。

有人去问吗？没有。如果问了，感觉好像是在针对被问的哪一个部门，被问的那一个人。甚至，好像暴露自己的不专业。

坚持用事实说话是“忘我”、“无我”的修炼

把一件事情、一个问题表达清楚为什么如此艰难。

儿童往往会带给我们很多生活中简单的美好，她会突然指着天上说：

“月亮，弯弯的月亮。”

“飞机，天上有一个大飞机。”

“星星，那边有一个闪闪的星星。”

……

儿童会非常简单的描述自己看到的东西。

成年人看到弯弯的月亮会怎么表达呢？

“明天是个好天气。”基于自我经验的猜测。

“今天是农历的月初还是月末呢？”运用自我知识的判断。

“月亮弯弯~~弯弯~~”唱起了歌，带入了自己的情感体验。

与儿童的表达不一样的地方在哪呢？成人的表达含有强烈的自我。表达一件事情，不仅仅这件事情本身，更多的是自我的判断、感受、自我行为的解释、或者如何隐藏自我真实的想法等等。可以想象听者听到的是什么？一定不是这件事情本身。

因为我们有太多的自我，有太多的自我想要表达、有太多的评判、有太多的建议、有太多表达的自我限制，对要表达的内容不进行加工我们没有办法表达，我们没有办法简单表达。

每个人都是“自我”的奴隶，太多的“自我”绑架了我们的表达。

甚至有时候我们并不关心表达事实，我们学会了依靠观念，而不是通过观察，来理解事实。去假定现状与我们观念中预想的类似，比自己亲眼观察要来得方便。

对事实的表达往往伴随着紧张和压力。和同事的交流越来越谨慎，直接表达事实可能受到惩罚。

从今天开始，把事情当成事情来做，一定把话说清楚，用事实说话。

当我们能坚持用事实说话，描述真实存在的物、行为，我们的语言变得简单、有效，会发现改变根深蒂固的潜在思维模式变得不再那么困难。

管理者要掌握的两种能力：

最有效的管理者关注这两点1：设计目标的能力

最有效的管理者关注这两点2：发现问题的能力

管理的三大工具：

掌握三个管理工具让你与众不同1：白板

掌握三个管理工具让你与众不同2：定义

掌握三个管理工具让你与众不同3：清单