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知识要点复习：

内容运营

1.用户买了一两次就不再来了。怎么办？

要解决这个"怎么办"的问题，我们首先要理解它的本质。这个问题的本质是，这些用户的"黏性"不够。

2.所谓黏性不够，就是你没能让用户在你身上花足够多的时间。花的时间多了，感情就深厚了，当然就离不开了。

一，概念：内容运营

1.内容运营，就是让用户在这里有东西看，有事情干，来了就不想走，想走也走不掉。

用户在消费过程中，要做出两个决策：把时间花在哪，和把钱花在哪。这两个决策又是相互关联的，时间花得多的地方，钱就花得多。

2.想用生鲜净菜换取用户的"钱"，首先要用吸引人的内容换取用户的"时间"。

3.购买，可能只是几分钟的决策，而阅读支持购买决策的内容，可能要花费几个小时，甚至几天。真正的运营，不只是抢夺用户做出决策的那几分钟，而是要抢夺用户为了做出决策，而阅读内容的那几个小时。

二，运用：

1.如果你做电商网站，一定要让用户喜欢"逛"。

2.如果你做旅游网站，一定要在用户心中"种草"。

3.如果你开咖啡厅呢？一样可以做内容运营。

三，总结

1，用户有两个重要的决策:把时间花在哪,和把钱花在哪。这两个决策又是相互关联的,时间花得多的地方,钱就花得多。

2怎样让用户在你身上花更多时间?做好内容运营,让用户在这里有东西看,有事情干,来了就不想走,想走也走不掉。

3内容运营背后的逻辑,其实是典型的"目标转换"。把"用产品换钱"的目标,转化为"用内

容换时间"。有时,直接追寻目标,反而会求仁不得仁。转化目标,反而更容易达成目标。