宠物医院运营宝典之宠物医院之殇

最近写中国宠物医院运营宝典，把一些内容用思维导图规划了一下，以前的文章中，我们也曾经分析过，今天再用导图的方式展现给大家，更清晰一些。

5月7日我们在郑州有一堂宠物医院营销的分享会，河南上17个地级市，每个市一家当地近乎最好的医院参加，

1、宠物医院的痛点

中国几乎所有的行业都面临着房租成本、人工成本的上升，成本上升不说，收入却还在下降，这样导致了宠物医院的利润越来越低。

2、宠物医院生意越来越难做的原因

最近2年，很多地区的宠物医院的数量都翻倍了，宠物的数量增长不过20%，但是宠物主人却越来越会养了，疫苗、驱虫定时做，宠物吃的越来越好，生病越来越少，需求和供给严重不平衡。

3、传统宠物医院的推广思路

这里基本上包括了传统动物医院的所有推广模式，相信大家都已经感知到了，效果越来越差，花的钱却越来越多，收入和付出严重不成正比。

4、主人的核心诉求与宠物医院的收益相悖

宠物主人最讨厌的事情就是去医院，去看病，而我们很多宠物医院，除了看病，其他什么都不干，如何赢得宠物主人信任。

三年前只做看病确实是可以存活的，是至今任，周边的医院的数量翻了2倍甚至3倍，宠物生病去谁家已经很随机了。

5、国外的月亮和中国一样圆

GreenCross 澳大利亚最大的宠物连锁医院

18年财报，营收8.8亿澳元，毛利率56.3%，零售和服务占69%，医疗占31%

18年医疗业务出现较大下滑，主要原因

独立诊所面临引流压力和人工成本上升问题

18年业务调整：

加快店中店的开设（17）家

放缓独立诊所收购（3）家

关闭经营不善的诊所（7）家

快速增加店中店形式的医疗诊所，因为医疗诊所的宠物店零售销售额同比增速8.5%，高于普通门店的3.8%的同比增速。所以证明店中店有利于增加商品销售，同时在租金、人员成本上有协同效应。

GreenCross未来发展战略：

扩张多功能的连锁宠物店，在宠物店内提供诊疗或洗护服务，。

提升宠物诊疗业务表现，优化客户的诊疗便捷性

创新零售业务，为客户提供更加便捷的消费体验

利用客户忠诚度计划数据，为客户提供个性化和多服务渠道

（以上信息参考宠业家公众号）

6 思考

中国最特俗的情况是淘宝和满大街的快递小哥，干翻了一个有一个实体行业后，影响到了宠物行业。

我们的宠物医院如何适应目前宠物经济发展的大环境，值得每个从业者特别是宠物医院的老板们思考。