[成为用户，再设计]-用户成长消耗变化

用户成长分为渐进式成长与突发性成长，渐进式成长主要以时间为主因，突发性成长主要以事件（环境）为主因。

大家可以回想下，渐进式成长上，如体力，智力等等都会跟随着时间正向往上再往下，曲线表达是一个倒V型

突发成长上，如突然的感悟，家道中落，外界打击激励等等，往上或往下进行成长。曲线为w型，所以也有人说人是螺旋上升的，也会突然下降。

简单解释了用户成长因素，那如何应用在「成为用户」这上面，如何帮我们修正用户认知呢？

首先我们要理解Mental Track模型它是一个活模型，成长变化在模型以外，是驱动模型进化的一类主因。同时Mental Track模型也是以群体性抽象化建立，并不是以单纯某个人建立，它具有代表性，可进化性，可作为决策依赖。

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渐进式成长

我们可以这样理解Mental Track模型，帮我们完成对用户在使用产品之初和用户过程中的的心理变化特征。但在使用产品过后，用户的心理模型呢？又是什么样的？举个很简单的栗子

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渐进式心智认知成长

用户在使用一次你家产品后，再次使用的方式，是有变化的，这种变化或许微乎其微，也有可能翻天覆地。

曾经体验过一个交友软件，左右滑动，做匹配聊天（淫荡脸，是什么，你心里有数），体验第一次，我就兴奋了，这简直TM就是神器啊。顿时我心中有了个大胆的想法。

第一步 买美女套图（识图搜索不到的）

第二步 注册新账号

第三步  微商项目做转化

第四步 收钱

好吧，我使用软件后认知变化就脱离了产品业务设计的中心思想，一天500个好友，杠杠的拼了一把转化0.2%，这就是我的成长变化。像我这类用户，要么利用设计，要么规避设计。

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渐进式背景属性成长

比如为中老年人的设计的系统，字号就较于普通系统的大，像刚刚更新的iOS11最显著的2个特征，字号更大，间距更大，区别明显这一设计方式，有可能就是考虑到，用iPhone Runs OS X那群人老了。这里说句题外话，虽然像大家说的有点丑，不过我感觉更有爱了。

Airbnb的创始人Brian cheeky说到：“比起有100w个普通粉，宁愿要100个脑残粉”

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渐进式目标动机成长

比如买车（购买行为）是一级需求，那二级需求可能就是保养维修，三级需求或许就是二手车贩卖（又可延伸到估价，市场价对比）等等

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渐进式触发情绪

如恋爱之初的好感，到对对方的探索欲，通过光环效应了解对方更多优点，促成的恋爱关系

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渐进式行为反应成长

高频的使用一个产品，即让用户形成习惯

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突发性成长

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突发性触发情绪成长

有一个软件是专门正对优惠好物信息设计的，将商品活动打折，叠加折扣，好物白菜价，优惠劵这些信息聚集起来（什么软件猜的着吧？）

像电商这类非即时性的，更多就依靠的是突发性变化，调动Mental Track模型情绪变化，引导用户购买

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突发性行动反应成长

比如股票这类，突然大盘跌价大家狂抛，这时不可避的自己也会受到影响，跟着抛

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渐进式消耗

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渐进式心智认知消耗

如一个产品设计的非常繁乱，有很大认知的成本，消耗用户耐心值，这时便是在消耗用户心智，当用户目标动力<认知成本+时间陈本，这是用户便会“跳出”

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渐进式背景属性消耗

如购买力的消耗，假设1客户／月 的购买值是1，消耗了1，这时我们可以说这个客户购买值为0。同证 假设购买值剩下0.5,这时系统推送需要购买值0.7的东西，便是在购买值上面无意义的推荐

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渐进式目标动机消耗

指的是目标动机收到挫折，导致环境的不允许，多次消耗挫折导致目标动机不足，比如提交多次才成功的产品。

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渐进式触发情绪消耗

情绪与触发脱不了关系，故而触发时情绪为顶峰值，随着时间而慢慢下滑

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渐进式行动反应消耗

比如体力值的消耗，有些运动app，就已经在对用户体力值进行评估，调整合适用户的体力运动时间

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突发式消耗

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突发式的触发情绪消耗

这个挺不好解释，其实这算是一个误会吧，举个例子来说，就像当时立交桥下男子逼停女子，殴打一样。刚开始网喷们都在声讨男子（即认知偏差导致的情绪触发），而后了解事情始末，情绪满满平复。

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突发式行动反应消耗

比如失恋过后，用转移注意力，健身，读书，跑步等等行为来抵消自己失恋后的情绪

最后

实时修正解Mental Track模型，动态理解用户成长，才能在用户生命周期中闭环理解用户。

完

集合文

[成为用户，再设计]—正确认知用户

[成为用户，再设计]-构建用户模型

下节预告：市场环境

大章节预告：模拟用户行为的方式，修正用户的认知方式，预测用户的心理行为，成为用户再设计，设计验证，验证后的需求挖掘