锦绣蓝图：怎样规划令人流连忘返的网站

一、八项基本原则

1. 标识导引设计
   标识的作用：目前在哪，目的在哪，路线何如，已搜寻过哪些地方
2. 设定期望并提供反馈

• 当动作真正发生之前要让用户知道动作尚未发生
• 提醒用户正处在过程中的哪个阶段：如用户等待时告诉他我们正在努力／你的机器并未死掉

3. 基于人类工程学的设计
   把屏幕导航放在右边的考虑？（Razorfish公司在设计奥迪汽车网站时）
4. 保持一致，考虑标准
   竞品的做法也要多家比较，谁知道不是几个实习生做的，而且还相互无交流
5. 提供纠错支持－－－预防、保护和通知
6. 要靠辨识，而不要仅凭记忆
   不按顺序时比严格按照某种顺序记忆更为容易
7. 考虑到不同水平的用户
   网站用户作为新手的时间短，基本访问三次，就能达到“中等”，但从此也许永远不会进阶到专家
8. 提供上下文帮助和文档
9. 本张内容有可能在5秒之后就荡然无存

二、五步致胜

与目标用户交流：他可能说：能不能把按钮变成红色？能不能再大一些？也许他真实的意思是：要找到我想要的东西太费时间

三、访问一个web页面时人们常会问自己四个问题：

• 我在正确的位置么？－－－－－－－－－－－－－－－确保访问者处于正确的位置
• 网站上有我要找的东西么？－－－－－－－－－－－－很容易找到他们想要的东西
• 网站上还有没有更好的东西（如果这不是我想要的）？－－允许访问者了解他们有哪些选择
• 我现在该做什么？－－－－－－－－－－－－－－－－允许访问者保存、购买、查找新的内容
• 推荐:http://www.nathan.com/thoughts/unified/index.html，信息交互设计

四、对繁杂事物的组织

1. 观察别人：如实体店等
2. 研究竞争对手
3. 访问你的搜索日志
4. 完成卡片分拣：你我他分别作一份组织方案，了解其中的思路，有什么共性、特别、
5. 标签可以按照以下原则确定(按重要程度):

• 用户将了解的内容
• 领域的一般约定
• 公司的品牌
• 但更多的是按照以下原则:
• 导航条上还有多少空间
• 设计者对当前标签的厌倦程度
• 公司的品牌

6. 推荐：银河系漫游指南 douglas adams
7. 书里对标签的分类、实践进行了大篇幅的描述，可是我没看懂。。。。

第五章的搜索部分讲的非常帅，可惜很长一段时间用不上，没认真看。。。。

五、从a取道b到达c

1. 交互式设计其实就是在讲故事
2. 创建角色：除了用户反馈中获得的线索推断出的用户目标外，还有

• 用户群体的技术经验
• 年龄段，性别分布，其他人口统计数据
• 工作流，如果你的网站要帮用户完成一个过程
• 使用模式（包括你的产品和相关产品）
• 社区类型－－他们与家庭、朋友等的关系如何，当然是在你产品的上下文内
• 用户群体感兴趣的竞争产品
• 用户群体感兴趣的非竞争产品
• 常见问题
• 愿望列表
• 心理因素，如道德观、价值观、文化背景

• 其他

  
  
  

六、网站路径图

web上每个页面都有多个下一步，下一步设计的三个基本原则

• 这会帮助多少用户
• 它发生的频繁程度
• 对于用户或者企业来说，它有多重要

七、用户查找信息的四种方法

• 已知项搜索：需要搜索功能，导航很重要
• 探测搜寻：需求是明确的，用户不清楚什么能满足其需求，
• 不清楚需要知道什么

• 再查找：返回查找过去发现的某些东西

  
  
  

八、全局导航的访问模式

弹跳高跷（pogosticking）和蟹行（crabwalking）

九、“下一步”很重要。

是不是用户买完东西之后你就认为他做完了想做的事？你是否希望把原来的5分钟变成15分钟？并且第二天再回来？

十、安全网

1. 当你给的不是用户想要的东西，需要创建安全网留住这些已有去意的用户
2. 用元数据推动关联导航

• 按时间
• 按类型
• 按主题或题目
• 按兴趣
• 按所有者活着组
• 按社区
• 推荐：A pattern language:towns,buildings,construction. Christopher Alexander

十一、社交架构（这部分写的确实很赞，值得多来回味）

1. 信任和监控

   
   
   
2. 社交架构的要素

• 身份：身份反应用户威望，基于威望用户间建立关联和信任，最终信任我的网站
• 身份要素：个性化信息，头像，在线状态（找回我失去的乐观／注视肚脐眼减压中），威望
• 关系：
• 关系要素：联系，群，规范（爱／憎恶）
• 活动：
• 活动要素：共享，交谈，协作，智慧汇集
• 推荐文章：A group is its own worst enemy, Clay Shirky