#智鹏60秒 第387期/2019.7.15 #服务 #竞争力

为了好评,这个的哥什么奇招都想出来了

昨日,我在@侯兴起 老师的朋友圈看到这张图片,有点触动。

表面上是的哥为了好评想出的各种花招,实质是网约车平台为了提升竞争力,通过考核好评,而倒逼员工做好服务,增加顾客满意度的考核措施,硬件的同质化越趋严重,只能在服务上硬拼~

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希望这个小案例能给你带来一些启发~

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