W15L21-L22-电商企业案例分析

1.给下周课堂讨论的热点24个问题准备好答案

1. 货从哪里来？为什么这么便宜，质量也还行？

答：商品直采，绝大分从800多家中国工厂中标直接定制采购，因此能保证价格上的优势。这些工厂几乎全部为外销企业，80%在珠三角和长三角。

2.靠什么和互联网竞争？

答：快速流转，一般百货店的商品流转时间为3~4个月，名创优品可以做到21天。叶国富偷巨资开发了供应链管理体系，对所以商品的动销速度进行大数据管理，提高资金和销售的效率。

全球思维，全球输出日本设计，无缝对接全球采购战略，目前中国市场在销售产品中有20%从国外采购。与此同时，店铺布局也逐步走向国际化，从东京，中国香港，新加坡和迪拜等开始辐射全球。

带资加盟：实行投资加盟，由投资人租下并装修店铺，名创优品进行统一的配货销售管理，投资人参与营业额分成，由此大大提高了开店的速度。

3.目标用户是谁？

答：18  ~28岁的年轻人。

4.为什么把收银台放在门口？

答：收银台设置在门口，店员对电铺内情况一目了然，顾客完成购物后方便结账，符合动线设计，即使需要排队，也不会造成拥挤。通过玻璃窗，排队结账的场景被路人看到，也会给人留下生意很兴隆的印象，吸引更多的客流。

5.货架为什么是1.5的高度？

答：名创优品的顾客以女性为主，中国女性的平均身高为1.55cm。

6.如何处理小偷偷窃？

名创优品希望员工从服务的态度出发解决问题，密切关注每一名顾客的动向，特别是携带大袋大包的顾客，发现顾客拿了高价商品，第一时间上前主动提供服务和帮助；如果有顺手牵羊的行为发生，应即使提醒顾客买单，如果顾客置之不理，要等到该顾客出店门进行交涉，要求其在监控下面拿出商品。在根据情况的严重性，决定是否报警。

7.一般一家店铺SKU达到多少？客单价呢？

答：SKU:3000个左右，客单价：30元

8. 和传统营销理论4P对应的名创优品“四好”理论是什么？

答：按照叶国富四好理论，价格好与环境好是吸引客流的关键因素。而产品好与服务好则是持续吸引客流，提升顾客粘性，推动业绩增长的根本动因。

9.驱动企业高速运转的六架马车是？

答：独特的品牌定位，优质低价的产品，一流的店铺，现代化物流配送体系，高效的IT系统，独特的商业合作模式。

10.全公司最懂货架摆放的是谁？

答：叶国富。

11.为什么要给客户主动送购物篮？

答：以小商品居多，购买太多，较为零散，携带不变。

12.工厂到店铺的周转时间？

答：21天

13。销售毛利润控制在多少？

答：8%左右

14.名创优品选择加盟商的标准有两点？

答：实力和经验。

15.加盟商每日可到账前日营业额的多少？

答：38%

16.一般开一家店投入资金大约多少？

答：200万到1000万之间

17.名创优品开店主要考虑的三个要素是？

答：地段，人流，费用

18.店铺的优劣分为四档如何分的？

答：根据选址差异

19.店铺理想的面积通常在多少方？

答：200平方米左右

20.零食行业的一条金科玉律是店铺的业绩多少是由位置决定的？

答：80%

21.零售业最繁杂的三件事情是？

答：管理 库存 账目

22.为什么同一条街要开两家店？

答：商圈保护，相对竞争法则，使整体业绩增加。

23.中国香港和澳大利亚的人工成本约分别为大陆的多少倍？

答：澳大利亚约为中国的五倍，香港约为大陆的三倍

24.店长队伍的培养体系如何建立？

答：相互带动，通力合作，吸收外部企业大的管理经验，弥补自身的短板，将企业文化在全体员工中融会贯通，指导未来的工作，紧贴业务。

2.阅读一篇以上Consumption upgrade相关英文文章，按最新要求列出相关内容

文章链接: http://english.gov.cn/news/top_news/2016/10/27/content_281475476362140.htm

文章标题: Consumption upgrade drives China’s economy

文章主旨: As the target of large multinational enterprises, Chinese consumers and their consumption demands have become a new engine to drive China’s economy, the second largest in the world.

关键词:multinational enterprises 跨国企业

consumption demands 消费需求

upgrade equipment 提升装备

effective supply 有效供给

new growth momentums  新的增长动力

multinational enterprises 跨国企业