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      优雅甜美的微笑、气质干练的着装，在往返于北京南到沈阳的G219次列车上，有这样一批青春、靓丽的乘务员。沈阳一组乘务班组平均年龄23岁，由一名列车长、四名乘务员组成，其中党员一名，团员四名。该班组是天津客运段津秦车队津秦车队中阳光、创新、优质且特别能奉献的优秀青年集体队伍。天津客运段以“局内领先、全路一流、行业领跑”为奋斗目标，大力推进企业文化建设，已形成了理念、制度、素质、典型、环境为一体的企业文化体系，营造和谐体系氛围。

      G219次列车是北京南站到沈阳站的高铁列车，全程670公里，每天8点出发，11时58分到达，往返需要一天时间。 12月28日调图开始，将沈阳线路车型调整为“CRH400BF”复兴号动车组列车。该趟列车成为首趟进入东北线路的“复兴号”标准动车组列车。它有个好听的名字，叫做“金凤凰”。

      新车型车厢内全程WiFi覆盖；设有USB插座；座位指示灯是可变色的；商务座可以调节声音、风量；遮光帘设为深色，增加遮光效果。同时，车内很多硬件设施的设计更加人性化，“复兴号”车内配备的电茶炉也新增了“解锁”按钮，旅客在用热水前，需要先按解锁按钮，才能正常接水。此外，商务座的座椅旁边增设了“储物槽”，旅客可将手机、耳机等随身携带的物品放在储物槽内。

      伴随着高速铁路时代的发展，旅客们对铁路运输安全服务质量也有了更高的期待和要求，沈阳一组在领导的大力支持下，始终把创建“青年文明号”活动做为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合客运服务的工作特点，认真落实每一项工作任务。同时根据我们京津沈线路特点，不断从服务方式、服务内容、服务标准等方面重点斟酌，从而认真打造班组特色服务。结合京津沈一体化的特点去创新，让旅客切身感受到硬件和软件上的飞跃，使乘坐这辆北国风光的京津沈高铁列车的旅客切实感受多彩旅程。

      在列车长的率领下班组着力打造精神文明建设，班组人员着装统一，佩戴工作标志于明显位置，车厢内备品等指定位置摆放，从小的细节出发，展示班组风貌。结合近期工作主题“爱岗敬业，珍惜当下”，沈阳一组乘务员们严格落实一趟作业标准化，业余时间认真学习业务知识，争当五星乘务员，标杆班组。

      列车时刻提供便民服务箱，七彩服务法；准备了红十字医药箱；列车上提供移动支付，服务更加智能化。同时，为了最大限度地满足旅客出行、游玩需求，我们班组设立了旅游服务点。精美的旅游景点卡片与旅游阅读刊物，清晰全面地向旅客展示了中途站与终到站的特色风光，让旅客方便快捷地了解终到站沈阳的特色景点、美食、交通路线的详细介绍。此外，我们利用每次热备时间进行1小时礼仪服务练习与应急演练相关培训，要求自己在工作中做到“五心法”服务，做好一趟作业标准落实，及遇突发情况，全员做到应急有备，打造班组模范军队伍。。                                点点滴滴都关情，服务在于细节，感动在于细节，完美在于细节，正是因为铁路部门一之不断努力，为广大旅客提供最满意、最细致的工作，极大的方便了旅客们的出行，温暖了旅程，留下了最美的风景！