從Zara看標準化

Zara將其設計方式稱之為「三位一體」：分別是「設計師」、「市場專家」以及「進貨專家」，三者一起來確定設計款式。這種運作方式保證了從設計到生產的快速、標準化操作。據瞭解，Zara的一款產品從設計直至運送到商店貨架，平均只需花10到15天的時間，與時裝界6到9個月的平均標準形成了強烈反差。— NewtonFashionMBA

今晚和朋友Eric Chen聊天，不經意談起某篇介紹Zara（颯拉）服裝公司快速生產模式的文章。其實，之前已經有朋友在V的會客室分享過這篇文章，閱讀的當下，我也對Zara能夠採取霹靂手段感到驚嘆不已；但今晚再讀一次，卻有更深的感觸。

文中提到，Zara最成功的地方就是大幅縮減由設計到銷售所需的前導時間，這不只是成本的考量，更影響到他們能否夠跟上全球時尚潮流的脈動？如今，Zara已是服裝業的典範，這一切都歸功於貫徹執行標準化（Standardization）。

根據智庫百科的詮釋，標準是科學、技術和實踐經驗的總結。為了能夠在一定的範圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同和重覆使用的規則的活動，便稱為「標準化」。換言之，標準化包括了制定、發佈及實施標準的過程。

Eric提到，「標準化之後，便能精準控制產出的循環。」基本上，我同意這樣的說法。

我們都知道，許多事情的執行都需要標準化。無論是設計一支讓你愛不釋手的iPhone 6或Apple Watch，或者只是建立日常的工作儀式，同樣也需要標準化。

不過，標準化之所以知易行難，自然是有許多魔鬼藏在細節裡。我認為，最困難的並非如何擬定標準化的策略，抑或規範流程之中的注意事項，而是在於貫徹標準化的決心和過程。簡單說，也就是回歸本質的追求。

說到標準化，讓我想到自己也有這樣的經驗。以寫作為例，我曾長期每天固定供稿給媒體──要如何在寶貴且有限的清晨時光中抽出空檔來寫稿，並能符合編輯的要求，其實並不是一件輕鬆的事情。如果事先沒有做足功課，也未能將寫作這件事標準化的話，便很難持之以恆。

以幫媒體撰稿來說，要怎麼做到標準化呢？雖然每天要處理的題材都不盡相同，但總有可以重複使用的邏輯或規則。（當然，建立自己的資料庫也很重要，這部份未來有機會再跟大家分享。）

我得先弄清楚，寫作的標準是什麼？篇幅又是如何？還有，媒體、讀者端的需求和期望又是什麼？如果自己是廚師的話，是要花時間做上得了檯面的中式桌菜，還是先簡單弄幾道可以填飽肚子的小吃？唯有確認了這些事項之後，才能把從各處蒐集來的食材（資料）加工，烹調成一道道可口佳餚。

我對自己的要求，每篇文章至少精準的傳達一個觀點。 By Vista

標準化的概念簡單易懂，但做起來其實並不容易。以寫作來說，我自己也還在學習、摸索。但，建立標準化的確是自我精進的一個好方法。看看Zara的成功故事，可以獲得很多的啟發。