三好一改 2019年5月10日 1225期

1好：参加展会

      今天参加展会第一天，在展会上定义好自己的位置，在展台外面登记客户的信息，有了这个定义，所有的行为围绕登记客户信息展开。登记客户信息时，需要与客户做充分的交流，了解客户的基本信息，才能做登记，这也是与客户建立联系的机会。在更多的情况下，加上客户的微信，与客户进行下一步的沟通。

      参加一个活动，首先要在活动的场景下给自己定位，让自己很清晰的知道该做什么，这样就不会与其他同事产生冲突，每个人都会快速的找准个人的位置，默契的配合，让活动有效的进行下去。在一个组织中，如果组织成员能够主动找到个人的位置，这个组织相对来说比较成熟，也会发挥出一定的潜力。如果组织活动需要领导人安排来做，组织成员的能力就会打折扣，影响团队成长能力的发挥。

      一个小小的展会，都能体现出一个企业的管理风格，紧接着体现出企业的管理风格。参加某个活动，你是怎么做的？与团队的配合如何？会有哪些行为？需要反思。

2好：主动寻找机会

      今次在展会上，看到有很多当地的代理商也来参展，刚好我们的产品在当地需要这样的平台。在此情况下，主动与对方交流，了解对方是否有产品需求，是否能够建立合作关系。通过与对方的沟通，简单了解了相互的情况，对客户的需求进行了梳理，根据客户的需求提供相应的产品和服务，也沟通如何开拓此类市场，与客户建立持久的伙伴关系。

      在展会上与客户交流，双方是在心态平等的环境下进行交流，都没有太大的压力，沟通比较轻松。交流更多的是当地市场情况以及如何运作当地市场，双方有效的配合，建立持续的合作。换个场景，如果上门去拜访客户，双方在心态上有一定的落差，客户相对来说主动一些，我们要被动一些，也不能充分的展示出企业的信息，给客户没有真实的体验，沟通的效率就会很低。同时对客户信息不够了解，也会出现误判的情况，影响市场的进展。

      在特定的环境下，抓住有效的机会，与客户建立联系，快速的让双方有更多的了解，建立信任的基础，推进合作。

3好：项目推进

      今天继续对几个项目进行推进，首次报价合作的客户，跟进客户完成打款要求，确认产品包装规格，收货地址等，为客户安排发货。多次要货的客户，确认客户打款和需要产品的数量，询问客户前次的产品反馈，及时解决非核心的问题，确保客户有良好的体验。沟通包装客户，进一步明确客户的包装要求，及时与公司沟通，解决这方面的问题，推进合作。对于报价的客户，与公司做好沟通，向客户进行报价，并明确包装规格，给客户准确的信息。对于试味的客户，询问试味反馈，了解客户的应用情况，梳理产品使用的细节。跟进样品发出去客户的到货情况，跟客户做充分的交流，向客户提供产品使用方式，让客户有标准的试味。

      事情比较多，每个项目的阶段也不同，将项目写进表格里，根据客户的反馈给予回应，或者根据项目流程主动跟进客户，了解客户的情况，做出有效的项目推进。不管是单任务还是多任务，都要有节奏的与客户交流沟通，主动推进项目进展，提高项目的成交率。

      【聪明的人都喜欢学习做事的方法，特别是捷径，但要将方法付诸实行那可是要懂得怎样做人。学习做人是要靠历练，没有捷径，智慧就是从历练里面提炼出来的。】

      以前没有这样的意识，总认为自己的做事方法就是对的，也不会考虑到其他人的感受。在很多情况下，说的比做的多，也就缺乏历练。说的很有道理但是没用，这是以前的情况，与周围人也没有建立有效的关系。随着工作的深入，将个人的精力放在职场经历上，能够理解更多的人，也明白给对方的价值是什么，在历练中让个人不断积累和成长，进行有效的反思，做事的效果会越来越好。俯下身去，将心态完全放下，真正的去做事，积极的互动，提高个人的能力。

1改：主动与客户沟通，了解客户的情况，根据客户的情况做出有效的反馈。同时坚持本心，为客户服务。

今天已完成，明天继续坚持。