2019-05-29

领导不好当？先问问下属凭啥信任你！

身边总有领导抱怨“领导不好当啊”，安排工作时感觉下属不积极响应，产生这种现象是因为什么呢？

身边一家公司最近被政府安监部门提出整改要求，一些安全隐患必须进行认真消除。当主管副总向各部门负责人提出完成时间时，忽然发现下属们都在推诿扯皮。小张说人手不够，老刘讲要等详细整改方案，赵工说这事他不太懂…..一个个理由让副总心中恚怒，私下跟行政主管抱怨：如今这领导不好当了，人心变了。

真的是下属们变了吗？当主管行政的老李悄悄说了几句话，副总怔在那里了。原来，每年公司都会与各部门负责人签署安全责任协议，达成安全目标时，会发放1000到5000元不等的奖金。可是去年的奖金根本没有兑现，造成如今各部门负责人心生不满。

显而易见，由于高层没有兑现安全奖励让下属对领导产生了不信任感，于是在面对工作安排时产生了内心抵触。

在平时的管理交流中，我们总是大谈特谈领导对下属的信任问题，而忽略了下属信任领导的重要性，其实这是上级领导力最重要的体现之一。

现代管理之父德鲁克说：现代管理的本质是经营信任。我非常认同这一观点。信任不但是整个社会经济良性运作的基石，也是各级团体和组织凝聚集体力量的催化剂。

在一个信任度高的企业里，人际氛围与工作执行力肯定会大大好过充满不信任的企业。上下级间的充分信任合作，才能发挥出各自的最大能力，以实现最终的组织目标。

我们不能总是用上位者的视角去要求下属，单方面的要求下属努力取得上级领导信任。信任是上下级之间互相影响的行为，职场上对领导不信任下属这种情况往往见怪不怪，却从不考虑下属是否信任他的上级，这明显是一种错误思维。

西楚霸王项羽不肯信任范增，范增怒而离开，项羽失去了一位高级智囊，最后被刘邦打败；秦王因为对王翦产生猜疑，造成王翦对领导闹情绪不上班，使秦国在战场上损失惨重，也枉杀一位名将。从这些古之案例可以看出，信任是一种在上下级间互相强化的关系。

那么下属为什么会对上级产生不信任感呢？这里面原因是多方面的，而且还会是个渐变的过程，领导者如果有让下属产生不信任的行为而没有得到及时纠正，最终将会导致组织内执行力的下降。

1.上级不信任下级。

这一现象在现实管理工作中随处可见。

我知道有个朋友在某次出差后因报销费用就对公司失了信心，除了不但要提供很多详细单据外，光领导审核就花了差不多一个月的时间。让这位朋友对领导的多疑低效生出了不满，他说再也不想出差了。

领导们喜欢对自己的下属持怀疑态度，对他们的所有工作都不放心。疑心最严重的领导有时会亲自上阵，越俎代庖帮下属把活干了。然后又不断感叹下属们能力不足。

在这种怀疑和不肯放手的恶性循环下，下属们内心会逐步丧失了自我成长的动力，对上级的抱怨自然就不断积累，久而久之，上下级之间都开始不信任了。

2.承诺不兑现。

就如开头所讲那样，领导答应的奖励成了谎言，让下属怎么还有积极性去支持领导工作呢？

画大饼是很多企业最常用的免费激励手段，但却也为组织内失信气氛的形成埋下了引子。就算下属开始会在大饼的引诱下努力去发挥自己的潜力，但这一招用上几次就会成为笑话，职场上没有真正的傻子。

领导忽悠下属，最终得到的必然是一群不相信领导的怨妇。

3.上级领导能力让下属怀疑。

领导一般承担着工作范围内的筹划、组织、决策责任，还对所带团队的整体绩效负责。在长期的工作运行中，如果领导体现不出良好的运筹、沟通、决策能力的话，就会让下属生出对领导能力不信任的感觉。

只有那些能给下属们带来发展的领导才会让下属们内心愿意追随。假如一位领导带领的队伍目标混乱，人员一盘散沙，绩效低下，那么不用调查，下属们早就怀疑领导的管理能力了。

《三国演义》中最典型的刘璋就是因为能力不足，下属们感觉没有未来，杨松、法正等人才由此生出二心，最后主动另择新主引入刘备来取代旧主。

4.为人处事不公正。

领导的人格魅力也是领导力的重要体现，做事不能公平正是职场大忌。领导的一言一行都是下属瞩目的焦点，如果领导自身不正，则失去对下属的个人影响力了。我们常听到的培养亲信、重用乡党、鞭打快牛、欺软怕硬等现象正是领导处事不公正的具体表现。

不论是工作安排还是利益分配上，领导如果不能持公平原则，会让下属觉得遭受不公正的待遇，最终会对领导失去信任，丧失工作热情。

5.工作要求朝令夕改。

领导的决策应该是慎重而长效的，决不能轻易改变重要的计划。但是在现实职场上，经常有些领导把工作决策当作过家家，上午定下来的事情，下午就可能变卦。这种朝令夕改的行为，会让下属们会生出无所适从的感觉，对组织的执行力是个不小的挫伤，对领导同样会生出不信任的心理。

领导者与下属之间的信任其实是基于工作中重复行为的循环过程。当领导者的所作所为得到下属的充分信任时，可以激发出下属的极大工作热情，反过来，下属的积极投入，将让领导者对下属增加更多的信任。那么，领导者应如何建立下属对自己的信任呢？

1.目标坚定，不能半道而废。

领导是团队的灵魂，任何时候都要体现出对目标的执着和坚定，决不能信心动摇，让下属们对目标失去希望，从而对领导的决策能力产生怀疑。

对目标信心十足，从不放弃的领导会让员工更有信赖感。

2.言行一致正直诚信。

领导的风格决定了一个组织的特点，领导如果品行正直，言行一致，无疑会给下属们树立一个正面的榜样。

答应下属的承诺，一定要保证能够实现。这样下属可以从领导身上感觉到一种“言必行，诺必果”的领袖气度，才会倾心追随。

3.以身作则，关心下属。

在工作中，领导要特别注意以身作则。我见过不少“宽以待己，严以律人”型的领导，明明自己上班很随意，却要求下属严劳动纪律，除了让下属心生鄙夷外，实为不智之举。

一个领导如果都不能以身作则，则下属的执行力肯定大打折扣。

另外，领导要从工作中和生活上对下属体现出应有的关心和帮助。一个冷血无情的领导纵然会得到一些成效，能让下属敬畏但却不能让下属长期心悦诚服的追随。

4.敢于担当，保护下属。

在团队的出现异常情况时，领导要拿出敢为天下先的精神去承担责任。不论是遇到困难需要人带头处理，还是出现失误要承担责任时，领导都要站在下属的最前列，为下属们遮风挡雨。

领导千万不能抢功诿过，为下属不耻。

5.相信下属，授权分权。

建立一个明确的权责机制，充分对下属的工作能力信任，杜绝领导自己喜欢指手划脚的情况，来调动下属的潜力和积极性。适当的授权或分权是必要的，这是对下属的一种有效激励，事事亲躬的领导决不是个好领导。

信任是很珍贵的东西，尤其是在职场上。信任的建立比较困难而且需要很长时间，但丧失信任则可能在顷刻之间。作为领导，如果想实现对下属的有效管理，就要让他们从内心深处信任领导，这是件很重要的事。得不到下属信任的上级，就谈不上对下属的真正有效领导了。