别再给员工讲道理了，没人听！

作者：路易斯·卡夫曼

聚焦答案模式是一种实用主义，它更关注朝着目标前进，而非变化本身，是一种简单而有效的管理模式。

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传统管理模式都是从问题着手，当面对一个问题时，我们总是深入分析问题产生的原因，找出问题是如何发生的，和谁有关，谁应该负责等等问题出现的根本原因，最后列出消除这些根本原因的步骤。

而在这个讨论过分析过程中，人们极易陷入对过去事情的自责和互相的指责中，产生焦虑，不自信，消极，沮丧的状态。

这种问题导向管理模式，迫使人们总往前看，而忽视了未来，这个过程中，做为领导者往往采取强势态度，居高临下的态度，去指责员工或者强势安排工作，最后的结果只能是员工更多的逆反，更多的干劲变成了沮丧。

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管理就是要解决问题，而遵循“简单最有效”的聚焦答案模式，则用尝试的力量来解决管理问题，同时创建快速有力的解决方案。

举个例子，区分下问题导向管理模式和聚焦答案管理模式的区别：

A是一个零售企业，在下午召开的销售部的总结会议上，销售经理就目前业绩下滑的情况，要求下面员工要深入分析出来业绩下滑的深层原因，是哪里做的不够好？问题出现在哪？为什么不能完成既定的业绩目标，这种情况应该归咎于谁，我们浪费了多少时间，还剩多少天？

慢慢的也是必然的，每个人都沉浸在深深的挖掘问题的行动中，对过去的所作所为进行揭露式的忏悔。

这样一场会议，无疑是压抑的，所有人有因此变得沮丧，毫无斗志，在对问题的探究中，问题越来越多，好像短时间内无法解决甚至根本无法解决。

下面我们看看聚焦答案管理模式是如何组织会议的，在会议上，销售经理提出了如下问题：

尽管我们遇到了一些困难，但我们哪些工作还是进展的很顺利？我们现在的优势是什么？想想我们过去辉煌的战绩，我们是如何实现的？有哪些事情我们还是要继续坚持做的？上一次我们遇到类似这种情况时，我们是怎么做的？

一阵讨论后，然后继续问道：现在我们已经就目标和优势达成了共识，要解决现在的问题就容易多了，如果我们朝着解决问题前进了一点，哪些是是，你的团队和我们的客户会注意到的，

于是大家激情的发表各自的看法，分享彼此的经验和想法，朝着跟美好的未来努力。

这就是神奇的聚焦答案管理模式。

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聚焦答案模式让你带出狼

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聚焦答案管理模式遵循“简单是最有效的”的逻辑，它有四个基本原则：

如果东西没有坏，那就不要去修补他。

多做有效的事情

如果一个方法没用，那就不要继续，尝试其他的方法。

如果你发现一个方法有效，那就把它交给别人，或者从别人身上学习它。

1、如果东西没有坏，那就不要去修补他。

员工在工作的过程中，只要没有出现问题或者出错，领导就不要去干涉，让员工按照自己的想法把自己的工作做好。

我们要培养员工自己解决问题的能力，而不是什么都要自己去干，员工都有自己的想法，我们不要去过多的干涉，过多的干涩会让员工变得更加依赖，而且也会打消员工的积极性，主动性。

2、多做有效的的事情

不要去做没有任何价值和意义的事情，不要去做对于解决问题没有任何帮助的事情。

例如员工工作业绩不好，不要去批评他，不要去其1陷入深深的自责和沮丧中，这对于提高业绩没有任何的帮助。

要多做有效的事情，例如通过聚焦答案的问题，帮员工分析自己的优势，分析自己应该怎么做还能让客户更满意，提供更多的资源让员工能更好地完成工作。

3、如果一个方法没用，那就不要继续，尝试其他的方法。

不要陷在一个坑里面出不来,撞到墙也不回头。凡事要向前看，不要总纠结于过去的事情，而是要迅速的尝试其他的方法。

4、如果你发现一个方法有效，那就把它交给别人，或者从别人身上学习它。

帮助员工成长是一个领导应该去做的，我们要将好的有效的方法去教给员工，提高他们的分析问题解决问题的能力，但要注意方式方法，倾听和沟通很重要。不要用居高临下的姿势，而是要用聚焦答案问题的方式，去引导员工进行更加深入的分析。

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我们称之为开始的往往是结束，

所以来到终点，也就是来到起点。

让我们们采用聚焦答案管理模式，在团队管理和自己生活的实际应用中，能够更加有效的解决各种问题。