克服“信息不对称”

我们现在生活在一个高度分工和合作的社会，人与人之间的信任是社会运转的基石，但是由于信息不对称，即交易中的各方拥有的信息不同，掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位，比如很多商品我们普通消费者是很难辨别出其中的假冒伪劣的。

市场上有低质的商品并不可怕，关键是怎么把商品的品质准确的体现出来。

信息不对称引发信任危机，如果不解决这个问题，劣币驱逐良币，最终就会导致市场崩溃。要克服信息不对称这个障碍，逐步建立彼此的信任可以采用以下几种方法：

1、重复交易

以前的熟人社会，乡里乡亲大家祖祖辈辈都认识，一旦你欺骗了别人，别人总能找到你，而且大家口口相传，一个差评就会跟一辈子。这就是重复交易的好处，人们知道会重逢，就会减少欺骗。

2、第三方背书

买卖双方互不信任，他们共同认识一个中间人，让中间人做担保，双方就能建立起信任。比如我们都在用的淘宝就是如此，陌生的买卖双方，买家把钱先交给淘宝，等买家收到货满意后，再将钱打给卖家。如果没有这样一个中间平台，很多人恐怕不敢跟相隔千里又互不认识的人做生意。

3、通过增加附加成本发信号

每当一个产品要加上一个更高的附加值以后，那就只有那些品质更高的产品，配得上这个更高的附加值。所以现实中人们往往反过来根据附加值的高低，来判断产品质量的高低。因为如果你的产品质量有问题，被发现之后，你配置了更高的附加成本，就会造成你更大的损失。

我们买橘子的时候，买的只是一个果实，卖橘子的却故意多留两片叶子，这就能说明橘子的新鲜程度。月饼精美的包装甚至比月饼本身的成本都要贵，但往往包装越精美的，里面的月饼也越好吃。

4、实施质量保证

以品质三包代替品质检测，这样厂家避免了严苛检测的极高成本，消费者在一定时期发现质量问题也可以包修、包换、包退，双方皆大欢喜。针对那些特别粗心大意或者特别挑剔的客户，还可以购买商家的延保服务，增加产品的三包期限。

但是有的产品事前很难判断它的质量，这时候用共享合约就能很好的解决这个问题。比如出版社和作者在书出版前就约定，图书收入的10%归作者，这就比固定稿费更能激发作者的积极性，最终达到双赢的效果。

以上就是本周学习薛兆丰老师专栏后的课后总结，希望能对你有所帮助。

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