一篇文章告诉你京东大家电配送为什么做得好

相信大家对于京东的物流已经非常熟悉了,网上购物的时候京东商城已经成为广大用户的选择,特别是家电行业,大家电配送服务已经成为了京东的代名词,我们都知道大家电配送是最难做的行业,为什么京东能够做得这么好呢?下面蚂蚁小编为大家解答一下:

一篇文章告诉你京东大家电配送为什么做得好_第1张图片

1、京东对于大件家电的配送服务非常多样化,推出了优于行业标准的免费送货上门、货到满意再付款、开箱验机、配送当日达/次日达服务。

2、推出2小时京准达、上午下午随意选的半日达、40天长约达等精准预约服务,满足多样用户的需求,可以称它为“定制化”的配送服务了。

3、对于其他大件商品,京东也都有专门的安装人员,实现了“送装一体”,现在,连农村也可以享受和城里一样的安装服务了。

4、对于不喜欢、有问题的大件,以前退换就相当麻烦,不过,现在京东的售后除了执行国家规定的“7天无理由退换货”以外,京东自营大家电商品从2013年10月开始执行30天价格保护,30天产品质量问题可退货,180天质量问题可换货的标准。而且,依托于京东自主研发的GIS定位技术等技术手段,通过缩短售后中间流程,我们现在全国各城市都可以享受“闪取闪退”服务了。

5、京东大家电做得这么好除了这些让人满意的服务之外最重要的就是自建物流的发挥,这直接说明了物流对于电商平台的支持起到了至关重要的作用,也正是因为自建物流才能够让大家电配送变得更加简单,才能够完成半日达,当日达,还有一点就是京东物流的体系发展较成熟,这是其他电商平台所不能比拟的。

6、对于业务外包的严格审核,京东虽然有自建物流但是也会将业务外包,京东对于业务外包审核条件非常苛刻,对于大家电来说,首先就要有3年以上的家具配经验,其次要有完善的配送机制和运营管理团队最后就是车辆和人员必须要是企业自属,这样方便运营管理。

从以上的6点看来,京东对于大家电配送从管理模式到运营方向来看都是一套完善流程,蚂蚁物流也经常作为京东第三方家电配送商,深知京东对于物流服务的高要求和高时效性,每个车次所配送的订单必须按时配送完成,超过时间就会开罚单,可见其对于家电配送的重视度有多么的高,所以这也是京东大家电配送能够做的好的最主要原因。

文章来源:http://www.chinaant.com/news/show-1156.html

你可能感兴趣的:(一篇文章告诉你京东大家电配送为什么做得好)