5G，云技术，AI……广东通信行业“硬核”抗疫！

2月24日下午，广东省新闻办举行第30场新闻发布会，通报我省新冠肺炎疫情和防控工作情况，重点介绍我省下调应急响应等级以及通信行业保障我省疫情防控和复工复产情况。

// 5G基站建设时间平均仅一周 //

广东省通信管理局局长苏少林介绍，在此次疫情期间，为给防控一线提供网络支撑，5G基站建设平均仅用一周时间。 在网络支撑上，累计应急开通3G/4G/5G基站493个，开通专线3084条、电话线3032条； 为确保重点区域通信顺畅，每天严密组织网络监控和现场巡查，累计重点保障基站63751个，政企客户10789个，专线61181条； 为确保疫情防控工作人员通信畅通，三家基础电信企业对疫情防控工作人员做好欠费不停机、减免通信费等服务； 为给“宅经济”提供良好支撑。 为加强春运期间人员流动的分析研判，广东信息通信业科学研判人员返粤趋势，避免春运返程出现疫情二次扩散。 今年春节期间，出省用户达3659万户，相对往年下降16%。 截止2月23日，现仍有约1000万户待返程，湖北武汉170万人。 据介绍，从疫情防控开始到目前，广东省通信管理部门共拦截了诈骗电话351.9万次，同时也配合公安机关破获了利用口罩广告、疫情献爱心捐款的名义实施的电信网络诈骗100余起，有力地打击了电信网络诈骗。 同时还加强了与疫情相关的网络信息安全事件的监测预警，提醒各个单位、广大网民高度重视，做好相关的防范工作。 苏少林表示，大数据战“疫”不会侵犯用户隐私。 这些数据的使用，主要通过大数据技术进行统计性分析，提供疫情防控所需的人员分布、流动和区域预警等信息，是基于大量网络信令而形成的统计性大数据，不涉及普通人群的个人信息。 同时，坚持最小化原则收集数据，严格依照信息保护规范，在数据流转、使用等各环节加强安全防护，防止数据泄露、数据滥用等违规行为，这些数据也仅用于本次疫情防控的需要。

// 已形成面向5G产业应用的 45万个站址库 //

广东铁塔公司总经理吴成玉表示，这次疫情对5G一季度建设产生了比较大的影响。 在广东省的疫情防控应急响应级别由一级调整为二级之后，广东铁塔将加速度开展5G建设，在满足疫情防控和复工复产的基础上，确保全年5G建设进度和目标，主要从以下两个方面着手： 一是将加快5G基站建设作为重中之重，一方面克服一切困难，千方百计统筹人员、设备、物资努力来追赶进度； 另一方面，广东铁塔作为5G站点规划建设的牵头单位，已形成了面向5G产业应用的45万个站址库，能够基本满足省政府三年行动计划对5G建设的布局要求，当前也正快马加鞭地推进5G专项规划纳入城乡规划。 其中，广州、东莞、佛山、梅州、揭阳5个地市已经完成了政府的审批，其余16个地市也已进入政府审批阶段。 二是紧密衔接重大工程项目的通信建设。 广东重大的工程项目，涉及到赣深高铁、广深港高铁、广汕高铁、广清城际、广佛环城际、佛莞城际铁路六条高铁线路的5G覆盖，努力把这些重大项目的通信建设加快，然后把它做好。

// 5G、云计算、大数据和AI 提供技术支撑 //

为了确保全省各地安全有序“复工、复产、复学”，广东多个通信企业都利用5G、云计算、大数据和AI等新技术，为远程服务提供重要支撑。 “我们结合云网融合优势，为各行各业定制了一些产品和服务。 ”广东电信公司副总经理张国新介绍，该公司除了为各企业推出复工防控的信息平台、工厂的智慧运营等方案外，还远程协同办公、医疗、同步课堂、居家坐席、助力政务服务和社会治理等服务，“比如已具备向全省139万中小学教师、1824万中小学生提供疫情期间免费线上课堂服务的能力。 ” 对此，广东联通公司副总经理冯华骏也介绍了该公司的做法。 他说，针对疫情期间学校的在线教育，广东联通积极提供保障支撑和差异化的先进信息化服务。 第一，是为广东省教育厅的中小学云教育平台提供免费的基础设施的保障服务。 同时，针对一些突发情况，比如为广州市教育局紧急调拨服务器开通紧急的在线学习平台提供云服务保障，满足了广州1500多所学校、120万中小幼学生的同时在线学习。 第二，持续地为各教育机构和各大学校提升线上教育的服务水平。 在疫情期间推出了云教学，全省有10个地市的教育局、31个区县教育局推荐使用了在线教育平台，为全省2200所学校覆盖了220万的学生，提供在线课堂服务。 广东移动公司副总经理朱汉武介绍，广东移动也在“和教育”名师直播、云视讯、IPTV平台提供了在线的课堂服务，学校可以根据教学的需要，可以选择直播或者录播的方式，实现“停课不停学”。 其中，“和教育远程直播”覆盖了超过1000家的学校，累计近65万的学生观看了直播的课程； “IPTV爱家教育”则覆盖了从小学到高中全年级的学校在线课程，以及教育机构的优质课程。

// 重点保障广东省远程医疗平台 //

钟南山院士医疗团队多次与武汉前方的广东医疗队展开远程视频会诊，广东是如何精准保障类似这些重要通信的顺畅？

广东联通在2018年就承担了广东省人民政府卫健委的五级（省、市、县、镇、村）远程医疗平台，在这次抗击疫情过程中发挥重要作用。 冯华骏表示，这主要是因为中国联通集团的医疗信息化基地就设在广州，在抗击疫情期间全面运用了5G、大数据、云计算、物联网这些先进技术，不只为钟南山院士的专家团队提供支撑，还为省卫健委各级医疗机构提供了深入支撑。 一是春节前就派驻了专家团队进驻了省卫健委进行每天值班，重点保障广东省远程医疗平台、医疗云和医疗专网的运行，并在这个平台上向全省各级卫生健康行政部门、医疗机构进行了三场有关新冠肺炎的专场培训。 二是面向各大医院全力做好全省定点救治医院的需求的响应和支撑。 比如仅花了一天时间，就完成了全省21个地市30家省级定点救治医院远程医疗的接入和开通； 用三天时间就为华大基因搭建了一个从深圳到武汉的“生命通道”，进行远程的核酸检测。 三是积极履行社会责任。 为全省赴湖北抗击疫情的医疗人员，包括省内的各大定点救治医院的医生、值班人员，包括各地的卫健委、各级医疗机构前线的人员进行了通信费用的减免。 至今，累计7万用户进行了免催免停，减免了3842名医护人员的通信费用。

// 发送公益短信40多亿条 //

朱汉武介绍，广东移动现有1500万的宽带用户，1000万电视业务的用户。 为了更好地防控疫情中发挥作用，该公司从以下几个方面推出了服务举措： 一是压实责任，切实推进通信保障的工作。 从除夕到2月23日累计出动保障人员4.2万人天，加强网络运行的监测和巡检，确保通信畅通。 二是竭尽所能加大信息化的支撑力度。 疫情发生以来，广东移动协助政府部门发送公益提醒短信40多亿条，防疫视频彩铃累计播放量超过1亿人次，并支撑省政府外事办公室开通面向外籍人士的“1258088”中英双语的热线。 同时，我们在社区里面推出物管云平台、无接触式门禁、“社区e通行证”、疫情收集器等电子化的服务，有效避免接触，方便输入管理，服务的客户超过100万。 三是主动作为，为广大客户提供便捷的服务。 手机营业厅APP累计办理量超过了2500多万笔。 同时为重点人群提供免停机和话费减免服务，其中为防疫一线的指挥调度人员、医护人员、媒体记者共计43.3万人提供免停机的保障服务。 四是创新业务，提供丰富多彩的信息服务。 在手机APP上提供抗疫信息、在线医疗、在线旅游等服务，其中“全景VR看世界”活动纳入超过1000个国内外的景点，有效丰富客户的居家体验。

// 下调响应级别 不代表疫情拐点到来 //

省卫生健康委副主任陈祝生表示，从今天上午9点开始，我省新冠肺炎疫情防控应急响应级别由重大突发公共卫生事件一级响应调整为二级响应。 这是根据《中华人民共和国突发事件应对法》《广东省突发公共卫生事件应急预案》，结合我省当前新冠肺炎疫情防控形势，经过科学研判、实事求是作出的调整。 响应级别调整的同时，省新冠肺炎防控指挥办印发了《广东省应对新型冠状病毒肺炎疫情分区分级防控工作指引（试行第二版）》。 《指引》明确，全省依据累计确诊病例数、14天内聚集性疫情发生情况、14天内新增确诊病例数等三个指标，以县（市、区）为单位划分高、中、低三个风险等级。 全省各地市要每周进行动态评估，根据分级采取针对性、差异化的策略和措施。 “调整响应级别，不代表疫情拐点的到来。 当前疫情形势仍然严峻复杂，防控正处在最吃劲的关键阶段。 ”陈祝生表示，必须毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作。 一是继续筑牢交通联合检疫、发热门诊筛查、重点人群管理疫情防控“三道防线”，通过早发现，实现早报告、早诊断、早隔离、早治疗； 二是牢牢抓住强化病例隔离治疗、流行病学调查、密切接触者隔离、大数据支撑服务“四个关键”，对确诊患者应收尽收，对疑似患者应检尽检，对密切接触者应隔尽隔。 三是持之以恒推动爱国卫生运动、健康教育运动、全民健身运动“三项运动”，加强群防群控。

撰文|南方日报、南方+记者 吴少敏 龚春辉 姚翀 朱晓枫 编辑｜刘芷蕾
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