QQ音乐5.1.1版iPhone客户端用户体验报告

1 前言

1.1 背景介绍

产品名称：QQ音乐

体验版本：5.1.1 Build 106

体验手机：iPhone 6

2 市场状况

智能手机的遍及迅速带动了移动互联网的发展，如今互联网音乐行业竞争也非常激烈。目前移动端音乐APP逐渐由百家争鸣发展为三足鼎立之势。QQ音乐凭借着自己在音乐行业多年的耕耘，将其音乐服务由PC端扩展到移动端，阿里巴巴则先后收购了虾米音乐和天天动听进入音乐市场，酷狗音乐和酷我音乐今日也被爆合并，拉上3家版权公司组成海洋音乐集团。由此，移动互联网音乐市场由腾讯、阿里、海洋音乐占据了主导地位，同时也开始了激烈的竞争。并且，竞争逐渐由渠道转向独家版权层面的核心竞争上。

QQ音乐在版权上下了重注，目前QQ音乐的版权音乐已经超过800万首，与近百家唱片公司达成正版版权合作，并获得了华纳、YG、索尼、英皇、少城时代、华谊等多家唱片公司的独家版权代理。在整个行业内QQ音乐起到了先锋带头的作用，其他厂商在版权上肯定也会逐步扩大投入，以应对日益激烈的竞争。

目前很多APP为了提高用户的黏性，都在引导用户注册账号登陆，提供个性化的服务，如猜你喜欢、收藏歌曲等。这样的举措给后进入市场的新厂商带来很大的压力，但是这也并不意味着在巨头竞争的市场中，后来者完全没有机会。给用户提供差异化的服务，以一个全新的角度来切入市场，做好用户体验的细节，还是能够创造出一些机会的。

3 需求分析

用户对移动端的音乐APP主要有以下两方面的需求：

基本需求：

1、在室外数据流量的状态下，用户听已经下载到手机里面的音乐。这种场景大多出现在乘车、散步、运动等环境中。

2、用户在wifi环境下，在线收听、下载音乐，观看视频，查找自己喜爱的歌曲等。

期望需求：

1、用户能够直接在APP中找到歌曲的伴奏，并且录制自己的歌声。

2、通过大数据等智能算法，给用户推荐可能会喜欢的歌。

3、带有电台功能，让听音乐的过程更加丰富多彩。

兴奋需求：

1、提供社交平台，用户可以基于音乐这一共同爱好，拓展社交网络。

4 产品分析

4.1 QQ音乐信息架构图

4.2 交互和体验

4.2.1 全局手势切换

当进入QQ音乐APP后，有3大块主模块：我的、音乐馆、发现。可以通过手势左右滑动来切换不同的模块，与传统的点击切换相比，有更好的用户体验以及更高的切换效率。

建议：手势滑动只支持3大主模块的切换，实际上在上方导航栏上除了这三大主模块之外，在两边还有更多和搜索的模块，但是通过手势无法切换到这两个模块。建议将这两个模块的切换也添加进手势操作中。

4.2.2MiniPlayer常驻模块

MiniPlayer作为常驻模块，在QQ音乐的任何页面都显示在最下方。这让用户在使用APP的时候，可以随时方便地对当前播放的歌曲进行暂停/播放，切换等操作。而且切换操作支持手势欢动操作，很方便。

建议：在MiniPlayer常驻模块中，是没有下一曲的点击按钮的。歌曲的切换都是通过手势滑动操作，用户可能不知道这里有这样的手势功能。所以增加一个“下一曲”点击按钮，可以给用户更多的选择。

4.2.3 播放页面

这一版的QQ音乐在播放页面可谓是下足了功夫，有非常多的人性化的设计，让用户有更多的选择。比如在音乐播放页面点击屏幕，会弹出很多选项，包括“相似单曲”、“查看歌手”、“查看专辑”、“下载”、“点歌分享”等。如果该音乐有MV，在播放音乐页面上方会有“MV”字样，点击即可直接进入MV视频播放页面，非常方便。

4.2.4 电台页面风格

在“电台”模块中，用户可以提要到很好的操作体验。首先是左侧选择电台类别的导航，采用刻度设计的风格，模仿了收音机上的调频刻度，让人有很好的实际操作感。电台右侧采用上下手势滑动，切换操作视觉体验很好。

5 视觉和风格

本版QQ音乐采用了“炫黑模式”模式风格。选择了深青蓝色做主色调，用暖色做为轻微辅助光影。这样的设计更适合用户在夜间使用，和夜晚环境契合而且不刺眼。但是个人感觉这样的色调稍显深沉，所幸的是，在设置里可以更换“简约主题”。“简约主题”采用白色背景，辅助绿色导航，给人很清爽的感觉。用户可以根据自己的爱好来更换主题，相信在未来的更新中，应用会提供更多的主题供用户选择，满足用户多样化的需求。

6特色功能

6.1 猜你喜欢

在“我的”模块中，有一个“猜你喜欢”的功能，用户点击后软件会自动生成相应的歌单。软件推荐歌曲的算法可能是根据用户历史播放数据生成，但是如果历史播放的歌曲较少的话，可能匹配得不是很精准。这样的一个功能能让用户受到好奇心的驱使去尝试。很多时候用户听歌并没有明确的歌单，只是想随便听听，而这一功能就很好的满足这一类用户的需求。

6.2 “身边流行”地图

在“发现”模块中的身边流行功能，采用了地图的模式。可以在地图上显示身边用户在听的歌曲，点击歌曲即可试听该歌曲，不得不说这是很有意思的一个功能。

6.3 好友热播

同样是在“发现”模块中，有一个好友热播功能。这个模块每天会生成自己QQ好友的播放歌曲列表，当然前提是你得先登录自己的QQ。这个功能让自己看到好友在听什么歌，足以看出QQ音乐对用户数据挖掘之深。当你想了解某一个人的时候，不妨看看他/她在听什么歌吧。

7 改进建议

7.1 功能布局逻辑不够清晰

由于QQ音乐的功能太强大了，这么多功能如何合理而又清晰的布局在应用中，便成了一个问题。在这一版的QQ音乐中，可以看到不少功能放置的位置逻辑似乎有点问题。首先是“听歌识曲”、“猜你喜欢”功能放置在“我的”模块中，但是更加合理的逻辑应该是放在“发现”中，这样更符合这个功能的特性。而作为看视频MV的“音乐秀”放在发现中，这样的放置也不尽合理。在整体布局上，由于内置功能太多，应用结构有点复杂。在这方面酷狗做的很好，将整个APP结构分成了听、看、唱，一目了然。

8 总结

QQ音乐凭借着QQ强大的账号体系，实现了与QQ的互通，从而利用积累的大量用户数据提供更加个性化的服务。在产品功能上，QQ音乐无疑是目前市面上最强大的应用，基本上涵盖了其他APP都有的功能，堪称巨无霸。增值服务一直是腾讯盈利的常用模式，依靠绿钻增值服务，让QQ音乐的盈利模式非常清晰。在腾讯强大的平台背景下，QQ音乐被打造成一款大而全的产品，这也导致功能太多，产品略重。期待在下一个版本中，QQ音乐能够保持功能性的同时，使界面更加简洁清晰。

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