【需求阶段】设计师怎样做需求分析

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产品需求最终的确定有三个过程，即产品定位→产品需求→需求优先级

为了设计阶段能够更深透地了解产品需求，在项目初始的需求阶段设计师应该和产品经理一起做需求分析，可以省去很多沟通成本。

在做产品需求分析时要从商业利益、用户角度、项目资源三个维度出发来平衡需求。

那该如何做需求分析呢，具体分为如下几个步骤:

需求分析、用户研究、需求沟通

本文先写需求分析的详细内容，如下：

微信公众号:阿希AX

和产品经理一起做需求分析，考虑角度：商业利益、用户、项目资源。

接下来介绍进行需求分析的四个主要过程，分别是：产品定位、需求采集、分析和筛选需求的方式，以及需求文档的相关了解。

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01 需求分析

1.1 产品定位（功能范围、产品特色、目标用户）

1.1.1产品定义

使用人群

主要功能

产品特色

主要功能和产品特色决定了使用人群。

1.1.2用户需求

目标用户（来自使用人群）

使用场景

用户目标

目标用户决定了使用场景和用户目标。

1.1.3选择目标用户

并列出相应的使用场景及其关键词、用户目标及其关键词

确定产品定位并据此筛选需求

根据产品定位筛选匹配的使用场景和用户目标，通过头脑风暴、调研等方法，从而得出相匹配的关键词（即产品需求）

例如：某播放器

目标用户：25-35岁，追求潮流，高端音乐品质的白领

主要功能：听音乐

产品特色：音质佳、更新速度快

使用场景：上下班路上／工作学习／睡觉前／运动／休闲放松

目标用户：需要音质最好／只听一个类型的音乐／分享喜欢的歌曲／保存喜欢的歌曲／想知道某首歌的歌名......

关键词：高端、时尚、歌曲种类较多、切换方便、夜间模式、睡眠定时、防震、高音质、无损音乐／提供音乐分类、精选集／分享、制作精选集／收藏、下载／歌曲识别......

1.2 需求采集（用户调研、竞品分析、用户反馈、产品数据）

A.用户调研

方式：问卷调查、用户访谈、信息采集等，（若没有用研人员）也可亲子探访，观察一些目标用户。

B.竞品分析

根据有代表性的同类产品，对比产品之间的优势、烈士，从而发现产品的突破口。

C.头脑风暴

根据需求关键词进行脑暴挖掘需求。

D.用户反馈

产品测试阶段或正式发布后，可能会收到很多用户反馈，这些反馈可以帮助我们了解用户使用中存在的问题，能发现很多以前意想不到的问题。

E.产品数据

1.访问浏览数据、浏览痕迹、点击痕迹、浏览时长、浏览顺序等。

2.设计的时候考虑后期数据收集的需求，预先埋点便于获取数据。

3.参考公共调研机构的数据分析报告，如：艾瑞资讯等。

4.百度指数、淘宝指数等工具。

5.收集到数据后，进行分析，挖掘数据背后潜在的意义，必要时配合用户调研效果更好。

通过以上需求采集方式得到备选需求。

1.3 如何分析与筛选需求

1.3.1 筛掉明显不合理的需求

目前不可实现的／不合常理的

价值不大的

无适合场景的

1.3.2 挖掘用户目标

用户的真实需求是什么

1.3.3 匹配产品定位

目标用户

主要功能

产品特色

1.3.4 考虑项目资源／定义优先级

实现成本

商业价值／用户价值

1.4 需求文档（功能、内容、优先级.....）

需求文档应该包含什么内容？

（1）文档修改与审核纪录

需求文档如有修改，需要简要记录。

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（2）目录

若内容过多最好提供目录。

（3）背景描述

为什么做这个产品/模块、市场行情、业务目标、产品定位等。

（4）用户类型和特征

简单的描述目标用户情况或现有使用人群的情况。

（5）项目时间安排

何时启动，何时完成。

（6）信息结构

可简单理解为内容或页面的层级（可由产品经理完成或设计师和产品经理合作完成）。

（7）整体业务流程说明

对于设计操作较多的产品/功能，需要业务流程图，帮助设计师和项目成员理解具体的业务逻辑。

（8）需求详细说明

例如：

场景说明：2G情况下用户浏览电影海报速度慢。

UI描述：后台功能无需UI。

功能描述：后台检测网络环境，非3G及Wi-Fi情况下，请求低质量海报。

优先级：高

输入/前置条件：检测到用户网络环境非3G及Wi-F。

处理流程：海报请求切换至低质量小文件版本。

输出/后置条件：响应用户请求，读取低质量图包。

补充说明：无

......

每一条需求的详细说明，一个文档里会有若干条这样的说明。

需求文档的后续迭代

（1）需求文档不可能一次到位，完成需求文档后需要进行需求评审，排除明显的漏洞、不合理的地方、技术上能否实现、能否按期完成。

（2）较细节的东西在具体的设计阶段深入考虑

（3）由于需求文档更多的是体现业务、产品要求、功能等内容，设计师不用严格按照需求文档来做设计，设计师要更多地去考虑目标用户的特征、使用场景、痛点等。

因此专业的交互设计师产出的设计结果一般会和需求文档提供的内容不太一样，如信息结构、任务流程、内容、界面形式，和产品经理经过有效的沟通，可以在设计完成后修正需求文档。

后两篇文章继续依次介绍用户研究、需求沟通，欢迎感兴趣的翻阅。