2017年教学服务训练营作业（三）--王向莉

1、请使用PORT模型制作您的月度电话回访方案。

目的：

让家长更加了解我们的教学服务，赢得家长对我们的信任，提升续班率。

目标：

了解学生在家情况，反馈学生在校情况，与家长沟通近期发现的问题，并达成共识方案。

结果：

家长了解学生在校的情况，更加认可我们机构，并推荐学生。

任务：

1）跟课了解学生课堂表现

2）批改学生作业，给学生家长讲解疑难问题

3）一个月内完成四年级的电话回访

4)及时向上级反应家长反馈的问题，并及时跟进

2、在复盘总结中，哪一个“关键词”对您影响最大？为什么？请举出一个实例说明。

对我影响最大的是5why。5个为什么的提问，可以让我们很明确的找到我们做某件事的本质，使目标更明确，进而更增加我们的动力。我很喜欢吃辣的食物，通过5why追问本质后，为了孩子，我更加明确我不能吃辣的。

3、“可视化教学”落地图片继续展示：要求插入图片，并附上文字；图片数量5-10张。

四年级跟课

四年级跟课

答疑

答疑

答疑

答疑

4 、两位老师教学服务经验分享中，您的最大收获是什么？（可结合培训内容）

我的最大收获是李亭亭老师分享的学生讲题后，家长写评语。之前教课时，每次课后都会让学生回家给家长讲解当天的例题，并签字。虽然这种方法达到了一定的督促巩固知识的效果，但若有家长评语的话，一方面可以督促学生巩固知识，另一方面老师可以从评语中更清晰的了解学生的实际知识接收情况，也可更好的调整下次的授课内容。