一、产品背景
1、行业背景
随着互联网的发展、各行各业借助互联网形成一系列在线平台,从传统经营模式转变为更多的互联网经营模式。在旅游住宿行业方面,随着旅游业的高速增长,带动了住宿业的快速成长,住宿行业规模持续扩张。在线旅游业发展规模不断扩大,在线住宿占比也在不断增加。
随着用户住宿需求向个性化的细分市场延伸,非标准住宿房屋为用户提供了更多的选择。共享住宿是非标准住宿的一种体现形式,随着共享经济的浪潮到来,各行业衍生出不同的共享经济新模式,在住宿方面,也出现了空间共享的经营模式。具体表现为通过C2C个人提供闲置房源或者B2C的企业自行购置等方式,为消费者提供个性化的公寓服务。
2、市场分析
2.1中国在线旅游市场规模
从2009年至今,中国在线旅游市场交易规模一直保持持续增长趋势,线上渗透率从09年的4.8%稳步增长至17年的13.4%,每年增长率一直保持20%以上。
2.2中国在线住宿业发展现状
2.2.1市场规模
从10年开始中国在线酒店交易规模稳步上升,一直保持高增长率。在共享经济的背景下,在线非标准住宿市场逐步兴起,增速较快。
2.2.2非标准住宿市场扩张
随着用户住宿需求向个性化的细分市场延伸,非标准化的住宿房屋为用户提供了更多的选择。非标准住宿以房屋类型多样、分散式分布、个性化性价比高、位置便捷、环境优美、更有家居体验、比酒店更有特色、信息展示丰富等优点,被越来越多的消费者青睐。
非标准住宿访问量增幅明显,未来市场空间较大,根据艾瑞数据统计,主要住宿预订网站中,非标准住宿比例增幅明显,,非标准住宿市场正逐步兴起,伴随行业标准化政策出台、商旅市场进一步打开,非标准住宿市场未来空间很大。
2.3中国住房分享市场分析
今年来我国住房分享发展迅速,行业出具规模,业务创新不断涌现,安全保障措施日益完善,国际化步伐加快。市场整体处于快速上升阶段。
从房源供给的角度看,新华网报道显示,2016年国内限制房屋超过7000万套,而现有藏于共享的房源数量仅栈其2.57%,闲置房源有望为住房共享发展提供充足的房源供给。
3、用户分析
3.1中国住宿群体用户画像
根据艾瑞报告可知,2016年中国住宿用户以男性为主,在学历分布上,大学本科及以上学历的用户占比较大,高学历特征凸显。主要为家庭稳定,分布在经济发达的地区,有良好的经济基础,拥有社会精英特质的人群。
3.2途家用户画像
根据腾讯指数2016年1月至今的数据显示,途家的主体用户偏向于成熟,属于社会的中坚力量。其中30-39岁的用户超过50%。根据百度指数来看,地域分布方面,使用途家的主要用户分布于经济发达的地区,最主要是沿海城市。由腾讯指数可以看出在学历方面途家的用户本科学历占比最多,高学历占比凸显。
4、使用场景
商务出差:针对需要商务出差的人,主要考虑的因素有房间卫生、安全设施完备、舒适、交通便利等等。
休闲度假:针对旅游度假人群,主要考虑的因素有住宿环境、房间卫生、安全设施、个性化服务、价格、交通状况等等。
海外旅游、国内长途旅游、周边游、亲子游等不同的旅游场景下所需要的不同的住宿需求。
5、需求分析
基本需求:在出行地区找到适合自己的住宿地点,至少能保证基本的安全、卫生、价格等等。
期望需求:住宿环境优美、房间干净、有个性化的装修风格、有本地特色、价格实惠,对于出游的人,能做到交通便利。随着消费观念的转变,现代人更注重消费服务的享受,而不只是满足基本的消费需求。提供个性化的服务变得尤为重要。
兴奋需求:能提供旅游指导、针对不同的出游情况,有不同的住宿推荐,提供个性化的旅游住宿指导,有不同的优惠活动,能满足用户物美价廉、安全放心的需求。
二、产品分析
1、产品定位
主要业务:为出行者提供租用中高端度假公寓在线平台
房源类型:公寓、别墅
盈利模式:收取业主增值服务费、交易佣金。
面对用户:
房客:满足“多人、多天、个性化和高覆盖”的出行住宿需求;
房东:致力于提供高效益且有保障的显示房屋分享平台。
住宿生态链:途家通过投资、并购、合资、合作开发等形式,渗透到住宿市场的上下游环节及周边环节;其中,上下游环节主要包括房源、服务、平台及商户;周边环节包括独角、伴手礼等。
途家房源:主要来自于一级市场、二级市场、三级市场和零级市场。其中包括商户房源、自营房源、个人房源。在线房源超60万套
2、信息架构
3、业务流程
这里以用户订房流程为例:(从首页搜索入口开始)
4、核心功能分析
4.1、找房
地点方面,有各大城市的房源,首先会显示的是热门城市,其他城市可以做搜索找到;种类方面,主打是别墅,个性公寓这样的高端房源,其次是有主题有特色的民宿,其他房源不做推荐,但可以搜索找到;支付方面,满足微信支付,支付宝支付,花呗风气、银联支付、光大银行支付、一网通支付。
4.2、发现
有旅游推荐模块,包括房东故事、达人体验等,通过一些故事分享,旅游景点的点评,来增加用户粘度,提高用户活跃度,增加使用频率。毕竟旅游住宿对于个人来说并不是高频需求,但是通过一些有趣的见闻推荐可以吸引用户的关注,使其成为付费用户。
4.3、特卖
特卖模块分为周四秒杀和全球特价两个板块,周四秒杀是每周四11点整,13点整,15点整,20点整四个时间段,每个时间段有一间价格非常便宜的房间供给秒杀;全球特价模块是国内的部分城市的部分房源有9折到5折不等的特价活动,这个特价也是周四才可以开抢。
三、数据分析
1、融资情况
途家自从2011年成立以来,在2012年就获得数千万的A轮融资,到2016年6月完成E轮融资,价值已达亿元以上,融资总额达到48.8亿人民币。现估值30亿美元。
数据来源于桔子雷达
2、排名情况
数据来源于ASO100,IOS系统的数据
从排名上看,近一个月以来途家在旅游榜上排名保持在前50范围内,总榜排名1000以后;
从下载量看,近一个月以来,途家日下载量保持在4000以上,国庆结束前后呈现下降趋势,受节假日影响,呈现趋势在正常范围内。
从用户评分来看,途家在各大平台评分均处于4.5分以上,说明用户口碑较好。
排名情况
近1个月的下载量估算
3、版本迭代
由ASO100数据记录显示
2017年至今迭代了9个版本,平均20-30天迭代一次,从5.1到5.61;
2016年迭代了8个版本,一个月到两个月迭代一次,从4.3到5.0;
2015年迭代了9个版本,一个月到两个月迭代一次,从3.55到4.2;
2014年迭代了9个版本,一个月到两个月迭代一次,从2.50到3.50;
2013年迭代了8个版本,一个月到两个月迭代一次,从1.50到2.40。
从以上统计数据可以看出途家进行版本迭代速度均匀,稳定,但从17年以来,由于每个版本进行过一些小的迭代修复,所以版本迭代稍微频繁了些。
四、商业模式
途家是一一个以民宿为基点,包括短租、长租、B2C、C2C、房地产信托等固有的形态融合在一起的平台。属于一种混合商业模式
B2C模式
途家线下部分都选择高品质、有质量控制的服务公司合作对接。房源是途家控制,线下服务遵循斯维登标准。运营标准例如卫生方面的要求、赔付原则、服务质量这些都由途家统一标准,做到打造途家的高品质的招牌。通过与业主分成来盈利。
小B2C模式
这是一种与第三方旅店经营机构合作,途家只做平台,线下筛选房源,控制质量,途家会派专门的线下团队对第三方旅店审核资质、验证房源真假、并亲自拍摄房图片,保证信息属实。但并不统一遵循标准的商业模式。通过提取10%佣金来盈利。
C2C模式
这种模式下,途家只做平台,收取交易佣金,租房由个人房东和租客来双向对接。这种模式也是共享经济理念的一种体现。但存在的问题是,房子质量无法保证,共享住宿的理念还未在中国房东中普及,从经营方面来说,大部分不成气候,没有形成市场。
五、总结
1、存在优势
途家是中国最早进入住宿共享行业的平台之一,途家在借鉴了HomeAway和Airbnb的某些元素的基础上形成属于适用于中国本土的经济模式,途家自从2011年成立以来,由于先进入市场的优势,以及把控房源质量,打造中高端的品牌。建立品牌优势,积极培养用户习惯,知名度较高。途家在16年与携程、去哪儿达成战略协议,并购携程、去哪儿旗下公寓名宿业务,携程和去哪儿的公寓民宿频道入口,团队和整体业务并入途家。途家的并购会使流量入口更加精准,以此达到降低获客成本。携程这对途家业务来说是很大的机遇。
2、面临的问题
在途家C2C模块,住宿共享在中国还不算普及,还存在很多问题,比如,用户共享住宿的消费习惯还未完全形成,会存在安全、卫生等方面的顾虑;服务标准面临很难统一的问题,途家仅仅作为平台提供住宿信息,但是很难管理服务标准,很可能护因为民宿服务问题影响途家品牌形象。安全保障方面还做不到完全放心,平台对房客可能遇到的虚假房源、无法入住、乱收费等情况,需要有全面有效的措施,否则会影响品牌形象。在行业竞争方面,目前各种共享住宿的平台层出不穷,竞争激烈,途家必须利用自己的优势做出做出有特色的共享住宿来。
3、未来发展
途家从B2C业务发展起家,从15年开始启动C2C业务,抓住了中国房屋共享市场存在的巨大潜能。在环境卫生、安全防范等方面做到标准化保障,在房源房东方面,要逐渐向专业化运营靠拢。在盈利方面,可以寻找多样化的平台盈利模式,比如增加规划旅游路线,推荐美食、提供租车、出游保险业务等增值服务,就可以从中获得更多收益分成。产业链方面,可以纵向拓展,寻找更多降低获客成本的入口,进行合作。时刻关注政策,根据有利政策把握发展机遇,调整发展战略。