事实和观点

在《批判性思维》作者提到培养独立思考的能力的方法，其中之一就是能够甄别观点（opinion）和事实（fact），这种对于别人的陈述进行分类的方对我法非常受用，并且在不同的社交技巧中我看到了这种分类方法的影子。

那么什么是“观点”？什么是“事实”呢？

我们知道事实往往是客观的，比如莎士比亚写了《哈姆雷特》，他笔下的哈姆雷特就是这么一个角色，这个“哈姆莱特”就是“事实”，但是一千个读者心中会有一千个“哈姆雷特”，读者对于这个角色会有自己的理解，这个理解的“哈姆雷特”就是观点。同一件事情不同的人会有不同的感受，所以我们在获取信息时需要准确分辨获取所得是“观点”还是“事实”，事实可能只有一个，观点却有很多，这也是为什么第一手资料的“事实”非常重要的原因。

了解观点和事实有什么用呢？这种分类方式显而易见的好处至少体现在以下几个方面：

第一是对于大量信息的甄别能力。我们随意找一篇新闻，比如某报道写某中学学生爱上老师，由此说明现师德堕落。如果我们细心点，我们会发现，前半部分属于事实，后半部分就属于观点，即作者自己心中的“哈姆雷特”。很多鸡汤文会引用非常极端的案例，比如马云毕业于二流院校成为首富，所以本科院校的质量并不重要等等。请注意前者是事实，后者是观点。我们很容易把很多观点顺着作者的思路理解为事实，但是实际上，事实客观存在尚且需要多方验证，观点则更需要批判性地辩证看待，从事实到观点，中间有无数的分叉路口。

第二是这种分类方法可以帮助我们理解和掌握很多实用的社交技能的本质。比如赞扬，在知乎中有一个问题是：有哪些十分钟就学会但收益匪浅的技巧？其中一个万赞答案就是如何赞扬别人，原文称为FFC法则。

F：fact,即事实，客观上说明别人如何帮助我们。

F：feeling,即感受，表明对方给我们带来什么感受。

C：compare,即比较，相比于其他人，对方是如何做的。

具体事例：我在北京工作工作了半年，随后返回苏州，我拜托一位朋友把我在北京没带的一些衣服等东西快递给我。我朋友把衣服都洗干净，叠整齐，和其他东西分类打包好邮寄给我。当我收到快递打开包裹时，真的为他的细心和体贴所感动。我们是很铁的朋友，我也没和他客气，如果他是我的同事或者其他朋友，我可以这么说：我收到了你邮寄回来的东西，看到你整理的那么好（事实），我非常感激（感觉），我觉得很多人不会像你一样做到这个程度（比较），谢谢你的用心，以后如果有什么我可以帮忙的地方，尽管说。

这么说可以真实地表达我的感激，也可以让对方感受到我是真诚地说出我的内心感受而不是出于客套，我希望为我付出的朋友知道我心中是如此感恩于他为我的付出。我相信这比泛泛的感谢之词更有效。那么话说回来，FFC本质上就是事实和观点的具体综合和变形，这里，事实为别人帮助我们的事，观点为我们的感激之情，而比较则是将别人的事实和观点与对方给予我们的事实和观点进行综合。理解这种赞扬方法的“观点”和“事实”的本质能够让我们更加熟练地掌握运用这项技巧。

“事实”和“观点”分别表示是客观和主观，理性和感性。客观与主观、理性与感性很难完全隔离，很多时候我们自己都无法觉擦，当我们尝试用这样的方式去理解输入的信息，并且输出信息时，我们能够更加清晰准确地沟通和交流。