不！ 不！ 不！

翻译自 Medium，原文链接

本文首发于公众号：设计新手村

原文标题：NO NO NO

原文作者：Julie Zhuo

文章翻译：村长道哥

你如何对坏主意说不?

如何证明，从经验中所学的东西，而不让其他人觉得你因为固执己见来推翻他们的想法?

我家里有一个淘气的刚开始学步的孩子，所以家里会听到很多“不”

(不，你不能再吃冰淇淋了。不，你不能从高椅上跳下来。)。

然而，在我工作的地方，这种情况却并不常见。那些雄心勃勃的员工会抓住每一个机会来提高自己的影响力，即使他们已经有了一个完备的工作计划，经理们也常常会因为害怕被认为太专政决断而去否定他们的想法。

说“不”并不仅仅是有益的，也是必要的。通往成功的道路是由成千上万的“不”铺成的。每一个设计灵感的背后都是早起迭代和废弃功能的墓地。只有把产品分解为最基本的元素，我们才能专注于做更少的事情。那么，我们该如何培养说“不”的技能呢?

在开始讨论说“不”之前，重要的是要认识到好的讨论来自于好的体系。如果你的工作是目标为导向的，如果你对想要解决的问题以及这个问题将如何被解决非常清楚的话，那么你所有的讨论都可以建立在这个框架上。这是下面提及的所有提示的基础，所以预先创建这个框架可以避免太过主观的说“不”。

把上面那个问题分解一下，就会得到两个部分：什么时候说“不”，以及如何说“不”。

何时说 “ 不 ” ？

说“不”是需要合适的时机和地点的。如果处在一个大范围的创意阶段，比如头脑风暴会议或者项目的早期迭代，最好用好奇和开放的心态来对待。不要在你认为的坏主意还没有机会冒头之前就把它否定掉。有时候，你认为不可实现或者近乎疯狂的想法很可能会变成推动团队从迭代到创新的好创意。

在充分了解一个想法之前不要对其说“不”。一开始看起来很糟糕的想法，当你带着一点点好奇去看的时候，可能会产生完全不同的结果。例如，如果有人向你介绍了一个看似古怪的功能，并问“你为什么认为这是个好主意吗?”，这会引导你理解想法背后的理念或概念，从而有可能会得到一个新的决定。设计师总是以不可名状的思维去思考事物。在说“不”之前，试着去激发灵感的火苗，看看是否能产生创造性的火花吧。

如果你没有底气就不要说“不”。每个“不”都应该有支持它的理由，而“我是老板，我说不行”这可不是一个合适的理由。如果你对一个想法的直觉反应是“不”，但是你不能拿出任何具体的证据来支持你的观点，这就表明这不是一个说“不”的时候，这是一个收集更多的数据或反馈来学习新东西的机会。最好的决定应该是在你完全理解手中有什么牌的时候做出的。

不要对所有的鸡毛蒜皮说“不”。坚持自上而下的工作方针，团队里的人就没有任何发挥个人创造力的机会，这就形成了一个非常局限的工作环境。例如，如果你的团队中的工程师有一个特别想去做的小修复，她可以自己独立完成，这个工作也不会很耗时(也就是说不会影响到时间表)，而且也没有太多的负面效应，那么这应该得到支持。特别是如果这个修复做出了一些改进、提高了可用性、或者是解决了一个bug。支持团队成员对于识别并执行改善产品质量的热情，这非常有益于建立一种人人都对用户体验负责的文化。

在专注执行是说“不”。当你的工作接近最后期限，或者接近一个重要的里程碑，或者准备发布的时候，这都不是提出新想法的好时候。通常，在这段时间里说“不”就是说“还没到时候，为了保持专注，让我们确保为这个里程碑把所有该做的事情都搞定，并在我们最后期限之后评估所有挤压的想法。”虽然有可能会因为这种方法而暂缓一些好点子，但只要你的里程碑可以被频繁地重新评估（例如每个月），这种方法就能让你保持专注，避免其他事情的干扰。另外，当所有的想法都被放在一起评估的时候，更有可能产生一种有凝聚力的体验。

如何说 “ 不 ” ？

“不”并不都是负面的。接受“不”的最令人沮丧的方式是当它被作为一种没有用的评价，比如“不，那是个坏主意”。在这里，接受者没有学到任何新的东西。你可以把你的“不”带回到目标上，也就是什么行动是通往目标的最佳途径，以及为什么。在这种设定下，就不存在所谓的“坏主意”了，取而代之的是一些更有效的想法，以及一些在一定努力或成本下可以达到目标但不是那么有效的想法，这就是一个每个人都能从中有所收获的富有成效的谈话。

确保你对某个想法说“不”，而不是某个人。批评一个观点和贬低一个人，在深层意义上是完全不同的。如果你说“不，我们不应该用你的方法”或“应该用我的方法”，这可能是一种简便的说法，但是要注意避免将一个人与他的工作产品联系在一起，因为这会导致指责和怨恨。

不要在泛泛而谈你的经历，谈论眼前正在发生的事情。你可能是这个房间里最有经验的人，但如果你不提供任何额外的理由，只是依据自己的资历而说“不”的话，那么你的信誉也会大打折扣，比如“不，这一行我已经做了10年了，我知道我在做什么”。你不仅不能从你的所谓的资历中分享什么读到的见解，而且还会在你和团队之间产生隔阂。当你想要将过去的模式套在现在的工作上时，你应该立刻住嘴，三思而后行。你过去尝试过什么？那个方法为什么不奏效？现在的情况会让你想起过去的哪些情况？你能分享些什么来告诉我们现在该做些什么呢？这都是很有价值的自省，可以帮助每个人从你的经历中受益。

对领导说“不”，不是意味着反抗，而是你的工作。最难以说“不”的时候就是当坏主意出自经理或者高管们的嘴里的时候。一天结束时，除非你的公司还存留工厂时代的作风，否则你应该因为创造价值而得到报酬并产生自身的影响力，而不是简单地按老板说的去做。屁股决定脑袋的命令总会出现，这就是说“不”的最重要的时候。如果你盲目地听从指令而不相信你正在做的事情，你工作成果也不会是高质量的用心之作，而且你也会错过帮助管理层指出一条明路的机会。成功的团队是建立在认知多样性的基础上的，没有人会比你对你自己的工作细节更了解了。只有把不同的想法和观点结合在一起，才能形成最强有力的想法。