初三：《异类》《商业秀》

初三：愉悦翻了两本畅销书《异类》《商业秀》

        格拉德威尔，这位纽约客写了好多畅销书，研究了很多有趣的现象。我从异类里收获的三点启发：

        1. 不可小视的环境。书中研究了大量的案例来告诉我们一些领域有所成的人背后的一些共性，发现除开才智、勤奋这样的主观因素外还存在的客观环境。这也是我长期以来也认可的观点：当做一件事失败了，一定是有原因。即使把这个错误改正了，也未必能成功。照搬Pony也不可能再造出一个腾讯，郭德纲把所有教给儿子也未必能超越自己，环境在变化。

         我时常也发现一些优秀的人，用幸运来形容他太轻松。因为他们会用钢铁意志去管理无聊和挑战，把所有应该发生的好事都列入了他的计划，然后穷尽一切力量和资源让这些事情发生，同时还保持非常好的应变能力。这就让我非常崇拜，管理自己的同时还能时刻注意环境。

         2.  一万小时定律。我算了下，一天8小时，一年365天，差不多近4年的时候你就能达到一个世界级水平。研究表明这是一个临界量，人的大脑好像必须花费这么长时间消化理解，才能达到极其精通的水平。

         3.  事故发生通常与问题累积有关。调查研究了88年~98年这十年大韩航空的飞机损失率达到同行业的17倍之多，三哩岛核泄漏这些事件的背后，其实是几个小问题的累积，而且当单一问题发生事并不会对结果产生多少影响。

《商业秀：一切行业都是娱乐业》

        这是本关于用户体验的书：所有的行业都该向娱乐业看齐，最重要的是销售用户体验。其实最早的认知倒不是在看这本书，而是看维多利亚的秘密、格莱美奖、NBA时发现的。

        好的用户体验，不光要让用户感知到，一定还要超出用户预期。拉斯维加斯一个酒店，客人结完账后会送给客人两瓶水，让客人在沙漠里开车的时候有水喝。结账完毕即交易完毕，送水完全超出客人预期，而且代表一种关怀。结果这家酒店的回头率特别高。公司本质上就是一个舞台，要在这个舞台上，为客户、员工，潜在客户，“秀”出你要卖的东西。精明的业主和管理者意识到，留住最好的客户和最棒的人才，关键就在于销售用户体验。

        目力所及，其实国内在消费类电子产品这个领域就不乏做的很一流的公司。

《鸟人》

为什么好莱坞电影里化妆间镜面上会有那么灯泡装饰？

Birdman