一声地图炮，千军万马齐奔西站

·本文约2066个字，阅读需3分钟·
微信公众号上一声地图炮响，为我们送来了一篇《帝都西站，骗局众生相》，很多人看着看着就激动了。
原本我也以为，这就是一个吐槽自己被骗遭遇的，但是看一半，我发现有点不对劲，因为有这么一句：
在普通老百姓眼里，帝都是一个神圣、纯洁、干净的地方，是一辈子向往的地方，然而某些场所却成为骗子的天堂，帝都神圣、纯洁去哪儿了？
我看到这里的第一反应：是么？你们是这么觉得的么？你们一辈子就向往北京么？
呵呵。
这篇文章的作者，在我看来，是怀着对北京的偏激态度在写这篇文章的。
一个常识问题，全国各地的火车站，都存在各种各样的骗局，这位作者似乎只在北京遇到过骗子，那么究竟是她倒霉赶上骗子呢？还是北京倒霉赶上她？

看完这篇文章，我觉得还是北京倒霉。
比如她遇到志愿者，是“一个30多岁黑羽绒服好心男人”。
我还头回听说有志愿者穿黑色羽绒服的，火车站志愿者您没见过是么？
再比如她说“志愿者对自助取票机做了手脚，明明网上已付过款，为何显示付款是0 元”。
然后我找了一张自助取票机的照片，大家看看告诉我哪里显示应付款和已付款的？是说总票款么？

反正我一直看到的都是“0”元，不知道这位女士以前看见的界面什么样。
再比如她后来跑去派出所报案，你不说骗子多坏，说的是“ 帝都西站太乱了，有损帝都形象”，我不知道她当时说的是北京还是帝都，反正警察没给她好脸。
对于这个遭遇，我觉得这不是欠么？人家警察帮你拍照做笔录，又不是他骗了你，说这话不就是欠么？
到最后她自己也知道“刚才自己出言太不客气了”……我想说您甭客气，我们也不跟您客气就是了。
当然了，最让我觉得荒谬的是这样一段：
燕俊在北广场听见喇叭在喊“ 大家不要随便寄存行李，谨防上当” 。燕俊穿过通道从北广场回到南广场（高铁必须在南广场进站上车），听见南广场售票厅喇叭大喊“大家不要随意让人帮助改签、买票，谨防上当”。燕俊一阵懊恼，刚才如果不边打电话边取票，听到这段广播，也不致于受骗。
我是不是可以理解为，南北广场都用大喇叭广播防骗了，您自己不听，倒是能听见骗子说话，这又怪谁？
全文看完，给我的感觉是，在这位女士的眼里，一恨北京，二恨北京警察，三恨骗子。
骗子不是不能有，但是不能北京有，竟然北京有骗子？这太不能接受了；
骗子谁都能看见，但是不能在北京看见，而且警察必须从来没看见过这人，即便看见这人的时候他没行骗，那也不行，你必须得看出来他将来要行骗，没看出来就是不负责；
骗子当然可恶，但是看这位女士的言论，主要问题不是有骗子，主要问题是自己在北京……。
这样的心态，只能呵呵了。
当然了，一声地图炮响，千军万马就杀奔北京西站，西站被要求说明是否纵容骗子，警方被要求说明是否不作为。
尽管我一直支持监督政府、监督公权力，但是这种逼问纯粹是要求自证清白。
请问哪里看出来西站纵容骗子了？有骗子就是西站纵容的么？有这样的作者又是谁纵容的？
客观说，西站确实有骗子，而且数量不少。
我以前曾经是跑西站的记者，也跑过铁路公安口，对于西站还是有点了解的。由于位置处于西城海淀丰台三区交接，这里人员相对复杂，别说骗子，杀人犯、瘾君子、小姐都是有的。
但是你说这件事儿怪北京，我不同意。
实际上西站是个入口，很多的外地来京人员都是在这里第一眼看见北京，而他们对于北京不了解，对于城市生活不了解，于是也就成了最容易被骗的人。
基于这个原因，有骗子在西站一带活动，这并不是西站的问题。
公道一点说，西站特别是西站警方在这件事上是做出努力的，熟悉我的人应该知道，我一直不为警察说好话，但是这次我必须要说，西站警方在打击犯罪、维护治安方面是尽力的，你很难要求他们做的更好。
那么问题在哪呢？其实是在于资源稀缺和信息不对称。由于运力资源稀缺，乘客普遍会有买不到票的担心，这种焦虑又因为信息不对称而放大，进而被一些骗子利用。
这种情况，不要说在北京，在中国所有的火车站都是如此。如果说西站的骗子多，那也是因为西站的客流足够大，不要拿只有一两个站房的小站来比较，那站高铁都不过好么。
解决这个问题，要不就是让运力足够丰富，比如公交车卖票就没有骗子，不是因为治安多得力，是因为车太多，有人嫌车上人多都不上呢，更甭提焦虑了；要不就是让信息足够对称，但这个难度非常大，这等于是要教育全国不熟悉西站的人去了解西站。
于是实际上的解决方案，既不是咒骂北京，也不是攻击警察，而是应该设置更为科学的引导服务机制。
比如我在日本冲绳那霸机场，就遇到了这样的引导服务：飞机上有人讲解下机之后的流程，下飞机后每个转角都有一个人举着中日英三种文字的牌子，不断向你点头鞠躬伸手引导，直到出机场都有帮忙叫车的……。
这样的结果就是，即便我哭着喊着想被骗，骗子也挤不到我跟钱来。
从这一点上说，西站的问题，是提升服务引导可以解决的，并不像很多人想的那样是什么江湖，或者是执法力度不够，或许只是我们这个国家还需要更向前发展，这在北京也是一样的吧。
我最后奉劝一句：别有事没事儿就说帝都如何，北京只是个城市，不是给您当歌唱的，您要是这辈子有想看什么的梦想，最好也别寄托在北京身上，北京受不起。
（作者：梁千里 原创文章转载需授权并注明出处，首发微信公众号“记者梁千里”）