身边一个不爽的例子

我嫌阳光直射到显示器上晃眼，所以我决定去放下窗帘

我猜窗帘的上下由左侧的拉绳控制

但有两股绳，拉哪根会导致窗帘放下而不是相反的结果呢？

拉绳在中间位置绞在了一起，这会影响我的判断，首先我将拉绳恢复到平行不双绞的状态

顺着绳子往上看，看到了绞动窗帘的滑轮结构，以我掌握的知识判断，拉靠墙那一侧的绳子会放下窗帘

拉下绳子，窗帘下落。我判断的不错

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绳子会双绞、需要一定知识还要抬头仰视才能区分两根绳子的区别，是我不能快速放下窗帘的两大障碍

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如何解决这两个问题

1.采用不易双绞的材质的绳子，可能会增加成本。本例中的绳子实际已不易双绞，也很容易解绞

2.在绳子上加印方向箭头，如下图，可粗暴的区别两根绳子*

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然而说了这么多并没有什么x用，现实生活中是这样解决的：双绞？不管他，两根绳子无法区分？不管他，拉一下试试，结果与预期不符拉另一根就得了

为什么？试错成本太低了，拉一下，拉错了又没有什么损失

* 往上拉窗帘时绳子的运动方向与箭头指示相反，会造成一定的认知障碍

试错的另一个例子

食堂提供两种牛奶

容器一样，盖子一样，奶都是白色（好吧，差不多的颜色），靠放在桌上的两个铭牌来区分。碰到的问题是：

1.工作人员倒奶的时候不分左右，两种奶的位置是随机的，有时候高钙奶在左边，有时候在右边

2.铭牌位置不明显，要低下头才能看到

对喝哪种都无所谓或者根本分不清两者区别的人，这都不是事儿。但对脂肪摄入严格要求的人，本例中不看铭牌直接试错的成本很高：

1.打了满满一杯，一喝，不对（低脂和全脂奶在口感上区别很大，全脂奶浓的多，但减肥的同志们，想象一下，香浓的味道可全身油啊），没办法，只有倒掉，好浪费

2.先打一点，尝一下，对，继续，不对，换一边继续。好好的一步操作被分成了两步

我给后勤提了建议

把标签贴到容器上，既规范了工作人员动作，又方便观看

后勤回复容器除了早上装牛奶，其它时间还要装不同的饮料，所以不方便贴标签

容器要重用，那盖子能不能专用呢？

多买几个盖子，贴上不同标签，装什么盖什么

但是，如果饮料品种很多，单是这个盖子就要增加很多管理成本。

最初的问题是如何区分两种不同的奶，上面是通过标签不同的两个相同的盖子来区分。那，用不同的盖子就行啦

规定工作人员左边倒高钙低脂，右边倒全脂。经过一段时间的训练，脑中就能相应的映射关系

再改进一下呢

图片不能讲清楚，我来解释一下，左边用透明无色的盖子，右边用不透明奶黄色的盖子，分别对应了低脂奶的清淡低脂，全脂奶的浓稠高脂。工作人员还是要培训一下，但只喝低脂奶的人不需要经过一段时间记忆，一次尝试就懂啦！