2017年，企业级的SaaS服务将如何发展？

互联网的快速发展及移动互联网的兴起，使得IT基础设施日益完善成熟，与之对应的是，企业的需求也随之改变，从之前更加重视流程到如今更加青睐大数据，每个企业更加倾向于通过云计算降低成本并实现资源优化配置。此时，各类专业的企业级软件服务公司应运而生，软件服务商正从传统的PC时代的装机卖软件模式过渡到SaaS模式。

类似一呼百应的创新电商平台，早将目光转向该领域，重点打造“SaaS+网站”平台模式，为传统企业提供高效的企业采购软件、网上生态、上下游信息匹配、备选供应商、供应商诚信指数等服务。SaaS弥补了B2B电商在大数据方面的缺失所造成的信息不对称，而B2B电商作为企业间采购交易的平台，在企业上下游服务作出了延伸和补充，与SaaS共同构建企业服务生态圈。

那么，步入2017年后，面对变化莫测的市场，具备什么特点的SaaS软件系统才是大势所趋呢？如下所示：

1、更强的定制特征

2017年SaaS应用将呈现出更强烈的行业化定制特征，主要原因在于用户对特定领域相关应用的需要日益增长。对于任何一个行业、任意一类领域而言，通用的应用软件都要避免设计的过于复杂，不切实际的服务只会造成最终与用户的脱节。因此，面对层次更深、要求更高的用户体验工作，在开发新的功能时，企业在特定SaaS领域所具有的用户基础会使企业在定制化方面抢得先机。

2、更强的链接特征

步入2017年，SaaS服务不再仅仅是冰冷机械的代码及程序，而是一个具备沟通能力、更加贴合用户需求的一项科技产物。SaaS应用具备的这种更强烈的沟通能力，使得SaaS软件的使用者可以和外部的机器、设备及人物产生更深的链接，从而催生全新的产业价值。

3、 更强的智能特征

大数据、云计算等各项人工智能促使SaaS行业快速发展。过去几年SaaS更多被应用于规则和流程上，帮助企业提高运营效率，2017年以后，SaaS不但将帮助企业提高内部效率，更将最大程度帮助企业通过数据进行预测，如目标客户群体的位置、需求、联系方法。这种效能最大化的特点才是SaaS软件的未来。

4、 更强的综合特征

过去的SaaS企业往往喜欢专注于各自的细分领域。以美国SaaS企业举例，Zendesk专注客服领域、WebEx重视通信领域、workday起源于HR领域、Box主要做云盘领域……但2017年以后无论国内还是国外将出现更多综合性的SaaS企业，它们将从各个细分行业走向通吃，最终实现以客户为中心的应用一体化。

5、更强的多样特征

SaaS成功的原因主要三点原因：简单好用、信息沟通、按需购买。2017年以后SaaS软件领域将会出现多重租用的可选方案，这种多重租用则具有更个性化的用户体验。这些新的混合服务给企业通向未来提供了更多可选项，为系统的开发工作提供了更多的创新空间，这样就解决了云服务市场存在的瓶颈，也为用户提供了更多的选择。

作为未来云计算市场主要的方向，SaaS服务占据着比重约为70%的主导地位。随着2017年IT技术的发展以及行业的成熟， SaaS服务将在更多领域得到丰富，更多创新性SaaS服务将开辟一片全新的蓝海市场。