本文由设计夹研究小组高源辰翻译整理
原文：https://medium.com/the-year-of-the-looking-glass/creative-confidence-3e06ef0e4ad3#.4t0iyyhii
最近，一些我面试的人问我在寻找怎样的完美造物者。
随即，很多很多的特征浮现出来。我张开嘴，喋喋不休地说了10分钟。我的有些想法是用文字表达的，另一些我画了出来。毕竟，这是我事业，分析和探索的无限魅力所在，并且可以不断学习并追问起这个简单的小问题：怎么从无到有的创造出创新的好产品？
唉，一长串的特征本质上是无用的。候选人礼貌地坐着，示意我继续。我们人类是为寓言，谚语，简语而生的。一个答案如果由于太过复杂而难以记忆的话，那就不是一个真正的答案。
所以我只说了这一件：创新的信心。这几天，这是我和候选人交谈时脑中浮现的第一特征。
我第一次见到这个词是在David和Tom Kelley合著的书的标题。我不断重复这个词，它伴着愉快的旋律跳入我的耳朵中。我立刻明白了这意味着什么。这是我一直追寻的品质、这正是无处不在的创意圣杯。这是坚定的信念，这是一切混乱的结束，自此我们接触的产品和模型都将是美好的。
但这是造物者的一把双刃剑：创造任何产品的开端都是不确定的。你不知道自己在做什么，你不知道如何去做，你不知道怎样才能成功。你不知道要花多久才能得到一些好的产品。
与此同时，人们是渴望确定性的。我们想要知道我们下一顿饭是从哪里来的。我们喜欢那些守诺言的人。要让一群人一起完成任何事情，规划都是必不可少的。
秘诀是把确定性和不确定性保持平衡。当创造力不可预测的一面占上风时，你在现有情况下不能评估。你会理睬一个不能告诉你下部电影是在一年还是七年后完成的导演吗，即使她的电影很精彩？你会和一个遇到事情时十分不可靠的天才共事吗，你们两个人要怎么在一起工作呢？
同样，当对确定性的渴望压倒一切时，你只会得到现有产品的衍生物和平庸的成功，就像很多具有可预见的相同结尾的电影。高估必然性的价值意味着你最终选择了一条曾经走过的老路，所以就算你有一个预算、计划、过程和创造产品的优秀点子，你也发现自己很少获创新奖。
有创新信心的人懂得如何平衡这两者。她理解接受这种不确定性和错误的开始。错误是创造过程的一部分，但她同时给周围人一种沉稳和积极的感觉。是的，她让你相信，在这一系列的随机画面中有个美丽的故事，我们的错误是为了教导我们新的课程，使我们变得更好。当我们首映我们的电影时，掌声将滚动如雷霆。
你怎么知道某人有没有创新的信心？问问自己，她是否…
1.风云变幻依然泰然自若
当20个人对产品及其可行性持有20种不同意见时，很容易取悦所有利益相关者或得到可以“平均”的结论。而有创造力的人不会失去他的方向。她的脚仍然坚定地落在路上，遵循理性第一的原则，一个稳定的内部流程，而直接从她所服务的对象开始研究学习。
2.对自己的工作十分苛刻。
这意味着很难反驳她持有的意见，因为她已经彻底的考虑过所有的可能性。你如果问起有没有考虑过情况X？答案永远是，是的，我考虑过X，这里是我权衡过程和我的结论…你的印象是，这个人完成他的任务，而你也从他们的体贴，勤奋，和工作质量中学到一些东西。
3.很清楚他的努力方向
一个有创信自信的人会把所有的工作框架都围绕着目标的问题或机会点，并在开始走错时可以将重点放回到优先事项上。
4.当她还没有解决方案时可以勇于承认，但有一个明确的可行计划。
The plan can take any form —这个计划可以采取任何形式———一个日程期限表，一个清晰的过程概述，人员调度或计划变动，等等，但关键的一点是，该计划可以激励人心并且为我们探索的未知领域创造一个大致的框架，由此可获得一个达到目的的良好路径。
好吧，这很完美，但如果我没有创新信心呢？我怎么得到它？这是一个有趣的话题。
1.要相信自信是可以获得的。
就像我最喜欢的Tom Stocky的一篇文章所说，我们可以做的更好。 自信心的成长其实是关于两种技能的成长：自我意识和成长心态。首先是客观的认识自己，你能做什么，什么是你擅长的，什么可以吸引你？其次是与接受自己，并可以意识到你所处的位置只是一个花费时间和持续的努力就可以到达目标的起点。
2.一遍一遍又一遍地思考创新过程。
从来没有什么捷径可走。你可以读完世界上所有的书，但除非你真的经历了无数种不同的方式，可以试着从失败或成功中尝试从无到有，否则将不可能从成果中赚取信心的。你怎么知道当十几个小时过去你还没有好想法时，不会抓狂的拿头撞墙呢？因为你已经此时所受的压力和之前一个时间段的压力一模一样，而你总是白白浪费了时间，而没什么进展。
这可能看起来不是能减少不耐烦的好建议，但我一直觉得这能带来安慰，尤其是当与第 1条配合时。在简单的行动中，不管结果如何，我们都在积累经验并了解到自己能在未来获取创新信心。
3.提高你的技能.
我从来没有见过一个有创造力的人，在他们的领域中技能不在前5%或自己没有意识到这点的。不是只要你想你就能拥有信任和信心的，即使你真心想拥有这些技能。
你必须有高超的技能和证明你可信的迹象。否则，你最终会看起来有点傲慢（当你相信你有信心但别人不这样认为，这是因为你没有强烈的自我意识）以重视你的技能吧。不要只问我怎样才能最省力地完成这项工作？而是要问自己怎样才能使这次的工作比之前的每一次都更出色呢？不断琢磨直到最终工作完成。抱着这种态度对待每一帧镜头。如果你不相信自己，可以请最严格的人给予你反馈。
4.投资于你的过程。
包含一系列重复行为的可靠过程—— 是建立创新信心的保障。这些行为包括：
a)对你或你信任同事的每一个想法都深入探索。这可能是耗时而乏味的，但它也是一个非常简单的数学公式：如果你探索了每一个简单方案，你也会找到最好的解决方案。当你的技艺变得更高超时，你会锻炼出敏锐的洞察力：知道如何尽早抛弃不可行的路径，并能更迅速地得到最佳的解决方案，但如果你遇到瓶颈，永远不要怀疑深入探索的力量。
b)从尽可能多的聪明人那里获得大量的早期反馈。即使你能听到不同的或有冲突的观点，理解观点的范围可以使你仔细考虑权衡。如果每个人都开始认同你的解决方案，那就太棒了。你的工作已经完成了。
c)你要和真正的用户加强联系。很难预估用户研究的力量。做得好，它让你对人们真实生活中是如何思考的和他们都做些什么有更深入的理解。你的研究经过验证能够真正解决问题，并且你提出的解决方案是真正为人们服务的，没有比这更能建立信心的了。
创新信心像其他一切技能一样是可以培养的:一步接着一步,一天接着一天,一个方案接着一个方案。保持好奇,并且持续创造。
此时我不再想知道你电影首映那个夜晚的结果了，或许无比惊艳，或许掌声如雷。
