「RIA学习力」《思考，快与慢》No.4，木门

拆页五

来自第五章《你的直觉有可能只是错觉》

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在头脑清醒的时候—甚至在思绪并不那么清晰的时候——你的大脑一直在进行着多重运算，这些运算可以保留和更新一些关键问题的答案。例如：有什么新情况吗?存在危险吗?事情进展得顺利吗?我需要转移注意力吗?完成这个任务需要投入更多的精力吗?你可以将大脑想象成飞机驾驶座舱，里面有一套刻度盘，上面显示着这些重要变量的当前数值。系统1会自动对当前这些数值进行评估，因为这些数值的一个重要功能就是决定是否需要系统2提供额外帮助。

其中一个刻度盘测量的是认知放松度。认知放松度介于“放松”和“紧张”之间。放松是事情进展顺利的标志一一没有障碍、没有新情况、没必要转移注意力或投入更多精力。紧张说明存在某种问题，且需要不断调动系统2参与其中。如若事情进展不顺利，你便处于认知紧张状态中。认知紧张同时还会受当时的努力程度和未得到满足的需求的影响。令人惊讶的是，一个简单的认知放松过程却与有着多种输入和输出活动的庞大网络相联结。图5对此作了解释。

图5说明如果一个句子印刷清晰，或是被多次重复，或是已经深植于脑海，人们就能在认知放松的状态下顺畅地将其解读出来。听别人说话时，如果心情好，或者咬一支笔追使自己“笑”，都能使认知放松。反之，若说明书印刷模糊，颜色浅，句子冗长，语言晦涩，也许心情也不好，甚至在皱眉，这些情形都会使人处于认知紧张状态。

造成这种放松或紧张状态的不同原因会相互影响。处于认知放松状态时，你有可能心情不错，因此会喜欢你亲眼所见的事物，相信你亲耳所闻的消息，相信你的直觉，感到当时的状态是舒适而熟悉的。此时，你的想法也有可能相对随意、肤浅。当你感到紧张时，你更有可能警惕、多疑，会对手头上的事情投入更多精力，感觉局促，较少犯错，但你的直觉和创造相较平时会下降。

假投你需要写一则能让接收方相信的消息，当然，这则消息是真实的，但人们并不一定相信它是真的。此时，你完全可以利用认知放松来帮助自己，真相错觉的有关知识也可以提供一些具体的建议来帮助你实现这个目标。

这些建议总的原则是，任何缓解认知紧张的做法都会对你有所帮助，所以，你首先应该让字迹更清晰。请比较下面两个陈述句：

阿道夫•希特勒生于1892年

阿道夫•希特物生于1887年

上述两种说法都是错误的(希特勒生于1889年)，但实验显示，第一句话更容易使人信服。其次，你的信息应该印刷在质量较好的纸上，并且文字和背景间的反差要达到极致。如果你使用彩色字体的话，亮蓝或大红的文字会比绿、黄、灰蓝等色调更容易让人相信文字内容的真实性。

如果你很在意自己在别人眼里是否值得信赖、是否聪明睿智，那么说话时就言简意赅吧，能用简单句的时候就别用复杂句。在研究生中有一个广为流传的段子，说的是很多教授眼中那些最令人难忘的词汇。我在普林斯顿大学的同事丹尼•奥本海默( Danny Oppenheimer)反驳了这些学生的说法。在一篇名为“不切实际地运用华丽辞藻的后果：使用长句毫无必要”的文章中，他指出用浮夸的语言来表达熟悉的概念是一种智商低下、可信度差的表现。

除了应该保持消息简洁外，还应使其易于记忆。如果可以的话，将你的想法以诗歌的形式表达出来，这样人们会更容易相信你的话。在一个多次被引用的实验中，受试者阅读了许多他们并不熟悉的格言，例如

危难时，敌人团结。

水滴石穿，绳锯木断

亡羊补牢，为时不晚

另一些学生读到的格言版本则是没有什么韵脚的

危险团结敌人。

再轻的击打也能放倒一棵大树。

承认错误就相当于得救了一半。

由上可见，押韵的格言比没有韵脚的格言显得更加深刻。

最后，如果你需要引用一些内容，选择一些容易上口的名字准没错。在一项实验中，我们要求受试者通过两份经纪公司的报告去评估几家虚拟的土耳其公司的发展前景。每家公司都有两份相关报告，其中一份来自一家名字上口的经纪公司(比如Aran)，另一份则来自一个名字很拗口的经纪公司(比如 Taahhut)。两份报告有时会持不同意见。观测者能采取的最佳方法就是对两份报告进行综合评估，但他们并没有这样做。相比名字拗口的经纪公司的报告，他们更相信名字上口的经纪公司的报告。记住，系统2是非常懒情的，它不愿付出努力。如果可能的话，消息的接收方会离所有需要付出精力的事物远远的，包括名字复杂的信息源。

「I，重述知识」

【what】

我们对于事物的认知过程中，有一项指标是决定系统1与系统2如何协调的关键因素。那就是认知放松度。按常理来说，事情进展顺利时→人处于放松状态，但大脑似乎搞混了这个因果关系，变成了人认知放松度处于偏向“放松”后→大脑相信事情进展顺利。

而如果认知放松度偏向紧张，则大脑就会提示外界存在某种问题，需要调动系统2参与介入了。

原文的图5说明了一个简单的认知放松过程却与有着多种输入和输出活动的庞大网络结构，认知放松度来源于反复的体验、清楚的示范、预知的想法、好心情等外界感受，输出的结果感觉熟悉、真实、良好、不费力等都会让系统2觉得认知处于进展顺利状态，从而可以安心“偷懒”。 

【how】这则拆页从文字呈现或语言表达的角度来讲述怎样让接受者达到认知放松，从而偏向使用系统1执行或决策的应用场景。归纳有以下几点建议：

1）文字印刷：首先应该让字迹更清晰，并且没有错别字；其次应该印刷在质量较好的纸上，并且文字和背景间的反差要达到极致；

2）语言传达：说话时尽量言简意赅，能用简单句的时候就别用复杂句；还应使其易于记忆。比如用诗歌或押韵的形式表达出来，

3）引用内容：选择一些容易上口的名字，避免拗口或晦涩的名称，让接收方尽量少耗费精力。

（请用一个例子解释认知放松）

比如前几天从老家开车导航回来，打开导航路线选择图时出现了三个路线，我记得以前都是软件默认第一个是最省时的，也没仔细看就选择了第一个（此时就是系统1的认知放松，看到了熟悉的界面，和预设了自己心里想的结果）。然后开着开着发现不对，重新打开导航看才发现第一个路线是最省公里数而不是最省时。仔细研究后发现第二个才是最快到达的（此时及时调用了系统2进行分析和修改判断）。

「A1，激活经验」

生活中那一则广告制造了错觉，让你的认知放松，购买了这款产品。请列出TA的做法，对比拆页中的做法有哪些异同。

如果对广告不熟悉，那么可以扩展到买课、参加活动等等。

《别让老婆看到我这则剁手的A1》

今天无意中逛到了逻辑思维的广告——新出的效率手册小本子

反复的体验——之前有用过罗胖家的笔记本，质量还不错

清楚的示范——广告里的关于本子的细节很具体，包括本子的各种内页功能、本子的外观及尺寸、本子的使用场景等等。。。主要还是男模特，无形中觉得这就是为我准备的呀~

预知的想法——最近刚好在听崔律的笔记术课程，感觉买这个本子就是符合我现在学习的需求，特别崔律课程里提到笔记本要买质量好一些的，贵一点没所谓。

好心情——当时刚睡醒，精神好，心情也不坏，于是就秒下单了。。。

「A2，规划运用」

你有一个想法期待对方相信，请先写出这个想法的原型。然后请为这个想法设计一个让对方认知放松的做法。

如果暂时没有，那么就用这个例子——让对方相信RIA学习力课程对她/他有帮助。

《如何向朋友“挖坑”》

想让同事来参加我们分舵的线下拆书活动。

1）首先介绍拆书的时候别太复杂，“就是通过把一本书的内容讲给你听，让你不用读也能用上里面的技巧~”

2）其次更不要有专业的名词出现，什么A1，A2，不适合跟小白讲，想让他入坑，就要让他感觉，这就是像朋友聚会一样轻松的沙龙，给他打个他熟悉的场景类比：“以前我们不是去桌游吧玩三国杀吗？没错，就是像那样的感觉~”

3）最后是有熟悉的、反复的体验，比如先了解他对哪类书籍较熟悉和感兴趣，然后跟他谈谈这些书，拆书家们能通过怎样的方法使行动落地，最后能作出什么改变。