全方位把脉 保网络畅通 ——浪潮助力辽宁移动业务发展

中国移动辽宁有限公司，是辽宁省内主导电信运营商，客户规模超过3000万户，随着互联网业务的发展，日益增长的互联网应用服务需求越来越多，为用户提供全天候技术支持、稳定可靠的宽带互联网接入资源和专业化的系统管理，是运营商必须要考虑的问题。

在通信网络宽带化、融合化以及通信服务多样化、差异化这两大背景下,浪潮集团多管齐下，从基站、数据中心、资源、家客等多领域着手，进行网络优化，解决辽宁移动面临的保障网络质量、满足用户需求带来的巨大挑战。

故障管理，迈入人工智能

浪潮在辽宁建设的集中故障管理系统成为全国第一批上线的故障管理省份，通过与资源和底层告警的有效结合、关联，有效的形成了一套先进的故障派单及关联告警排查机制，使一线人员可以快速掌握故障信息并实现故障的快速定位和休息，在历年的集团各项检查中一直名列前茅。2017年故障系统在全国范围内再创先河，首次引入浪潮人工智能，实现故障的人工处理到智能机器人处理的第一步。

基站规划，从头把控

基站的建设对于网络优化而言是根本和源头。需要从需求、规划、设计、建设到入网验收各阶段进行全生命周期管理。过去基站建设工作存在信息孤岛效应，规划设计过程的把控及追溯能力有待加强。

浪潮对辽宁移动情况进行充分调研分析，建立起统一的工作流程，建立常态化的网络需求收集工作模式，提升站点规划的针对性和准确性，重点审核规划站址与需求匹配度、网络结构合理性、设计规划一致性，从源头上管控网络质量。

网络优化，一手掌握

网优人员经常去外场、出差，网优工作的移动化特征明显。网络7x24小时不间断运行，即使周末在家、上下班路上，也需要关注网络运行状态。

浪潮为辽宁移动提供掌上网优APP，满足网优工作人员的移动办公需求，实现随时随地的获取和反馈信息，充分解决“最后一公里”网络信息真空问题。满足不同角色随时随地高效的工作需求，通过手机端APP实现任务获取、任务处理、数据查询、信息采集、网络测试等，通过多屏互动的方式，实现运维工作的无缝对接。

家客业务，完整闭环

面对日益发展的业务，辽宁移动的客户提出了新的需求：将装维工作整合到一起，统一派单，集中调度，工单直接派到一线装维人员手中，且全程可监控，装维质量可把控。

浪潮为辽宁移动量身打造了一个集装维于一体，兼具集中调度、工单直派一线、全过程管控的装维系统——施工调度系统，前台业务开通后工单直接派发到装维人员手机APP上，可以随时接单、预约、结单，且全程管理人员可监控。增强了装维便捷性，提高了装维效率，保证了装维质量，还增强了客户感知，实现了装维工作完全在手机APP上进行。

通过一系列建设及交付方案，浪潮助力辽宁移动具备高可用IT服务经验及卓越的产业链整合能力，可向辽宁省内高端银行、保险、证券、能源、制造、物流行业和外资客户，提供数据中心托管，IT管理服务外包，业务连续性管理及灾难恢复的整合解决方案、咨询和云计算大数据业务。