《沟通的艺术 ([美] 罗纳德·阿德勒、[美] 拉塞尔·普罗克特)》

区分品质性的沟通关系与低个人化的沟通关系相异之处，在于下列的几项特征：第一个特色就是独特性。第二项特色是不可替代性。第三项特色是相互依存性。人际沟通的第四项特征是它通常(但不总是)包含着自我揭露。内在的奖赏是第五项特色。

写作的目的是：
第一，自己把内容掌握，会讲出来，会用几句话说明白，会在生活中运用；
第二，把书中对其他人有用的部分讲出来，让其他人便于接受，便于改变自己的人生；

《非暴力沟通》是我在人际沟通上阅读的第5本书，这本书所讲的理论是最简洁的一个，如果按照奥卡姆剃刀原则，那么它也就最有效，

为了解决沟通的问题，卢森堡博士在进行大量非暴力的调解中发现的一个“非暴力沟通公式”，这个公式的核心是人在沟通中必须关注四个要素——观察、感受、需要和请求，如果能够围绕这四个来沟通，就没有沟通不了的人。

我们需要沟通，但在生活中

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我们在日常生活中经常遇到一些沟通的问题：

沟通在我们生活中无处不在，良好的沟通是我们每个人都需要的，而本文作者卢森堡博士是一名暴力调解员，他调解了大量的沟通纠纷，他甚至参与了黑帮争斗和巴勒斯坦地区的调停，并取得了成功。

在这本书中，卢森堡总结了一套可以操作的非暴力沟通方法论。读完这本书，你会对人际沟通有一个极为不同的看法。

这本书不讲大道理，都是非常便于操作的实用方法，重要的章节甚至有练习题目，是一本接地气的好书。

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卢森堡博士指出：在沟通中人们之所以生气或者愤怒，都是源于他们的需要没有被满足，所以通过激烈的情绪来表达自己的感受和需要。

在沟通中有四种常见的异化沟通方式：

道德判断就是给对方定性，贴标签，去评判别人。比如我们说一个人不关心他人，是冷血动物；说一个人自私、太势利、太笨、太老实、太聪明等等。

在这里，卢森堡比较了道德判断与价值判断之间的区别。价值判断，是我们为了满足自己的需要，我们觉得什么是重要的，什么是不重要的；而道德评判，却是我们觉得对方应该怎么做才是对的。

通常这种判断都会引起对方的反驳，即使我们因为某种优势，对方无法反驳，他也会因此而自卑、内疚，这也是一种暴力，语言的暴力。

当我们不自觉地与其他人进行比较的时候，我们可能就会产生落差，因此我们的沟通就会异化。

我们对自己的思想、情感和行动负有责任。可是，人们广泛使用“不得不”这一短语。

例如：“不管你是否喜欢，有些事你不得不做。”显然，这种表达方式淡化了个人责任。“你让我”是人们常用的另一短语，例如：“你让我伤透了心。”此时，我们的表达方式忽视了我们情感的内在根源。

我们对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚。在我们的社会中，这是强者常用的手段。许多人相信，作为父母、上级或领导，我们的职责就是改变他人并让他们循规蹈矩。

强人所难，我们对他人的要求，有些时候会暗含着威胁，如果他们不配合，我们就会对他们进行惩罚。身体上的惩罚，就是体罚，甚至直接动手，另外指责、否定他人也是一种惩罚。我们在表达这些意思时，对方并不一定同意我们。

在我们进行上述表达的时候，我们可以问自己两个问题：

第一个问题是我们直接想做的事，而对第二个的回答才会带来非暴力沟通。