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一位李姓的朋友向我倾诉，因为自己一次的不冷静行为，和一位司机发生了斗殴。
我一般称呼他为“小李”。有一天，小李和朋友一起去外边吃宵夜，喝得醉醺醺。吃完宵夜，小李就用“滴滴打车”召唤了计程车，司机就驾车送他住的小区门口。
因为喝多了，小李有点不冷静，支付了钱并下了车，就跟司机大佬说，“你的驾车水平真烂。”司机无意回了一句，“你在跟我说话吗？”
小李以为这位司机没有听明白他说的话，就大声喊起来，“你的驾车技术实在太烂了，我坐得不舒服，一看就知道你这个人就是个笨人。”
司机听了这句话，心理很不好受，就下了车，用手推了一下小李，非常愤怒地说，“你这小子，是不是故意的？”
小李报复性地推了一下司机，同样愤怒地说，“什么叫故意？我是实话实说，怎么啦？”小李头脑非常不冷静，不断从口中说出脏话，甚至出现国骂。
双方互相叫骂，情势一发不可收拾，最终演变成斗殴。
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曾经听朋友说过一件事情，一家企业的男主管看到一位经常迟到的女同事，在大庭广众下好声好气地问她，“你是不是家里有什么事情吗？为什么天天都见你迟到？”
而这位女同事就摆着一副臭脸，然后大声斥责，“你这个八卦，我迟到关你什么事？你又不是我的部门主管，凭什么管我？”
这位男主管就觉得奇怪了，我好声好气地跟你说话，只是想知道你家里是否有什么事情，大家同事一场，是否有什么需要我帮忙的。毕竟平时大家都是有说有笑。
这位女同事觉得这位“非自己的直属主管”，在大厅观众下质问自己，觉得这位主管在故意找茬。之后，女同事因为控制不了自己的脾气，公开跟这位男主管撕逼。
人都有自尊心的，如果在公开场合、众目睽睽之下呵责对方，在不适合沟通的场合说了不适合的话，也容易引起冲突。
就算当时的出发点是好的，如果双方无法控制情绪，由于一方觉得自己颜面受损，就会产生冲突。
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某天，一位年轻的母亲见到自己做业务员的丈夫晚回家，就大声呵责了丈夫。
这位丈夫因为心情不好，约了几位兄弟在外边吃饭喝酒，和这些兄弟倾述自己在客户里受到的指责和上级领导对自己的误解。听到妻子的当面指责，认为自己心爱的妻子不知道自己的苦闷，心里有气，怒火攻心，就跟妻子有了正面的冲突。
这位妻子觉得丈夫莫名其妙，以为自己的丈夫对自己有意见，看到自己的孩子，就大声呵责他。
情绪会传染的，丈夫因为工作关系，心里有怒气，还把怒气带回家，因为一些小事看不顺眼，就容易跟家里人发生冲突。大发雷霆之际，也容易殃及池鱼，严重的话，因为无法忍受怒气，彻底爆发，对家里人造成生理、心理上的伤害。
如果身为父母都无法控制愤怒，把自己的怒气发泄在自己的孩子身上，耳濡目染，不利于孩子的成长。
经常生气的人，容易染上头疼的病患，积压之下，还容易引起血压升高、胃溃疡，甚至于容易焦虑、沮丧、注意力无法集中，按捺不住自己的怒火，出手伤人成为惯性。
所以，愤怒管理对于每一个人来说，都非常重要。
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1.因为控制不了情绪，因为言语上的冲突，小李和司机发生斗殴事件。
2.沟通有问题，在公开场合指责对方，或者在众人面前和自己的上司发生冲突，都是因为无法做到彼此尊重和自己调节心境。
3.心里有气，因为疏导的方法不对，没有办法把怒气宣泄出去，把怒气带回家，伤害了家人。
很多时候，人与人之间发生“非理性行为”,它们的主要导火线都是因为心理学上所谓的“认知偏差”。
所谓的“认知偏差”指的是：“由于人们根据主观感受而非客观资讯建立起主观以为的社会现实所致。”认知偏差容易导致感知失真、判断不准确、解释不合逻辑、先入为主等各种“非理性”的结果。
就拿小李和司机斗殴这件事来说，由于“认知偏差”造成误判，因为无法控制脾气，小李主观认为司机驾驶水平烂；司机觉得小李在故意找事，双方的判断存在差异，产生了“斗殴”这个非理性的结果。
“愤怒”的副作用就是产生破坏力，当“怒火中烧”的时候，不去正视它，容易累己累人。
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一般有自信的人不容易生气，情商极高，而且气场非常强大。
有自信的人能以自我肯定的方式表现自己，有助于调节自己的情绪和表现得更理智，可以有效减少生活、家庭、社交上的纠纷和冲突产生的怒气。
因为自信，所以更有正能量，在别人面前也会表现得更正面；相反，没有自信的人，通常容易自卑，固执地认为自己糟糕软弱，在和旁人互动的时候，很可能产生负面关系。
产生负面关系的人，心理容易产生焦虑、烦躁。一旦有人提出不同的看法，或反驳他的意见，就容易想象成对方在找自己麻烦，觉得这个人不认同自己，就容易滋生报复心理。
有自信的人，就算面对不同的意见，也可以hold得住，他会明白这个只是对方的主观想法，可能不一定认同他的观点，但和人沟通的时候不会只针对人，只会对事不对人。
有自信的人一般会倾听对方的的说话，不会轻易打断对方，避免造成矛盾，积极聆听对方的观点，有助于减少怒气。
闭上嘴巴，细心聆听，如果大家都是有信心的一群人，不必要的误解、纠纷、怒气就会少很多。
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有时候人际之间出现冲突，是因为彼此个性相差很大，看对方不顺眼所致，如果试着用另一种角度和眼光看待，也许你的心态就会平和很多。
心态平和的好处是，和人沟通或发生交集的时候，不会一直把焦点放在自己和他人价值观或处事方法有差异的方面，有助于用同理心来跟对方进行沟通。效果会更有效、细腻，而不会产生“非理性行为”。
如果不可避免地跟人产生冲突，一定要坚持“就事论事”，避免沟通过程中出现脏字和过激行为。
国外的心理学专家说过，有效避免冲突，解决“认知差异”的好方法，就是转移压力，不要固执地认为别人的反应行为都是针对自己。
控制自己的情绪必定是非常必要的，如果遇到对方过激的行为，一定要学会保护自己，用幽默和智慧去化解冲突。
當你生气的时候，正视它并接受它，闭上眼睛，感受体内升高的温度，你会发现那个愤怒的你只是个孩子。所以，善待你的愤怒，就好像你在帮助一个沮丧的孩子。请告诉这位沮丧的孩子，他可以生很久的气，发很大的脾气，但最重要的是告诉自己为什么生气。
遇到愤怒的时候，解决的方法肯定不止一种，你可以找个正面的出口，让愤怒好好发泄出去，比方说：写作、听音乐、跑步、健身、弹琴、找朋友倾诉......