拼多多卖家版聊天工具介绍

1. 拼多多卖家是否有专门的聊天工具呢？

类似淘宝有千牛这种专门的卖家版聊天工具，拼多多卖家并没有专门的聊天工具，目前与买家沟通只能通过网页版的拼多多客服平台，或者是下载拼多多商家版手机APP。

（1）拼多多卖家版网页端的登录地址为：mms.yangkeduo.com/

（2）拼多多商家版手机APP下载地址：拼多多卖家版

2. 拼多多卖家版聊天工具怎么样？

大部分用户的反馈是不好用，这个是手机端APP，而且只能用来聊天而已，并不能查看自己的店铺的数据信息。

IOS版APP上面的部分评价如下：

（1）不好用，没有提示声音，聊天界面不友善，操作不友好，网页和手机端不能同时在线，客户体验非常差。

客户订单地址信息不能直接显示，点击查看详细地址就没反应，要全部退出才能再次操作。

这跟拼多多的亿万消费用户完全不对等，麻烦用点心思做做好。

（2）需要马上更新，新版本快捷回复不能用了，后台还是没有推送消息，打开链接后不能回来消息界面，希望尽快更新

（3）不求你跟千牛一样完善，但是至少消息推送能用吧？要不然要你干什么用？你这个和手机登录网页版的有任何区别？

总结：

（1）拼多多的订单都是从手机端诞生的，而手机端的聊天方式必然不如电脑端方便，所以这里迫切需要拼多多开发官方的电脑版卖家聊天工具。毕竟单号量大，客服的沟通量也自然很多，需要借助软件来优化这一块的体验。

（2）有一些卖家会直接加买家的微信，然后通过微信沟通，但这里建议还是要多用拼多多的官方聊天工具，这样出现争议的时候也有据可查。

（3）拼多多作为一个新平台，在几年的时间发展到现在这个规模，确实不容易。这里的流量红利还在，但拼多多的处罚特别严格，特别是对于售假、虚假发货的处罚。建议先多仔细看一遍拼多多后台的处罚规定，对于常见的虚假发货问题，可以借助一些物流管理软件Trackingmore来做好物流监控。