梁宁产品思维30讲05|同理心训练：产品要顺应用户潜意识

潜意识：从我们在婴儿时期，身边所接触的人、事、物。逐渐在我们心中形成的意识（当然不止这些，还是很多不同的情况下会形成，但是我不说），这些天接触到善风老师所讲的心智模式。其实也是在讲我们的潜意识，只不过针对于潜意识这样模糊的词，做出一个重新的定义，加入框架及边界，有更清晰的了解到潜意识到底是一个什么东西，所以也很推荐大家去看看。

防御：意识即防御。人为什么会有防御，是因为思考的出现。我们一旦启动意识，思考就会出现，思考出现对于判断事物就会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他讲得正确的话。

说服：但是我们的潜意识是不会有防御，只要我们能捉住用户的潜意识，击破用户的防御，就可以获取到用户真正的想法。又或者，我们特意的为用户营造用户自己最舒服的环境，有一个很有趣的心理学，用户对于跟自己有相同经历或者在某种肢体动作上类似的话，也会放下自己的防御，潜意识的对对方产生好感。

我们要讨人欢心、要做一个产品，就是要迎合到用户潜意识下的选择。在这一点我觉得可以区分集体人格下的潜意识与全部人的潜意识选择