售中和售后服务（陈山老师分享）

      售后在我们整个管节中是非常重要的一部分，每成交一个顾客，我们要做的第一件事呢，就是说要对顾客提供一对一的售后。告诉顾客瘦包养巢包养生煲等等是怎么使用的需要注意的是什么。不知情的情况下我购买了，所以他也会在坚持即使遇到不坚持的顾客，我们也要按照。售后课程里面教我们的我们去引导他。你们的鸡鸭鱼肉蛋牛奶豆浆，水果蔬菜。包子饺子米饭都可以吃，只是我们要控制一些量。

    一对一的售后是必须的，不能一成交顾客，我们就拉到老大的那个售后群里面。以为有人在售后就不关自己的事情，因为谁售后顾客呢，就会信赖谁，所以不管是一对一还是兽群。一定要重视售后工作。

    顾客说自己瘦的好的情况下，我们可以适当的发个红包鼓励一下，表扬一下。顾客付了包怎么样怎么样。大家一定要把心态放好，售后，虽然烦琐，但这是我们和顾客建立感情的唯一方式。减肥产品有售后服务。在与顾客售后沟通中呢，慢慢的可以建立感情有利于转化代理。这样就能带出一支团队，而其他产品呢，是没有这个优势的，所以大家不要怕麻烦，售后虽然烦琐，但是没有解决不了的问题，自己解决不了可以找上级。群里有一个代理你还是如果你的上级解决不了你可以还找你的上上级。所以说我们是一个团队。

    不要直接的讲饮食，讲对比，我们不是说对顾客要控制和不控制就是说他的饮食的量。我们要对他说，我们要跟其它的减肥产品相比。许多产品，我们不能吃肉减肥产品是吧，大家都应该知道的。不能吃主食，有些美容院更苛刻，只能吃黄瓜鸡蛋。要么就是西红柿牛肉，还有的就是半个月，小米稀饭半个月水煮白菜就是不让吃。相对于其他减肥产品真的是好宽松，所以说。我对于我们的经销商一定要自信，我们不比要不要控制饮食比我们。大产品。有其他产品减肥产品不能就是替代的优越性，我们的饮食真的是比。别的减肥方法宽松好多，所以大家放心。大胆自信的去做，售后工作，一定要坚持好。

    我们要真诚，最初做售后的时候呢，我们要把每一个顾客的所有的资料，我们都要记在一个本子上。一业绩，顾客什么时候时候开始减肥的。原始体重是多少，每天的瘦身情况，是怎么样的，哪怕顾客跟我说的些什么话我都要把它记下来很清楚的记得清清楚楚。

    女性他哪天来生理期。期，都要在本子把他的个人信息全部寄记下来，然后翻本子就知道。什么情况。然后在手机里有个备注。在那个备注里把所有的情况都备注好。因为对顾客聊天，把顾客的情况全部掌握好了，自己什么都知道。所以顾客就会觉得我们是认真负责，愿意相信我们愿意信任我们。

      解决问题的时候不能说为什么会这样，热心为顾客服务会增强信任感。鼓励客户，交流经验，分享专业的知识。

    提醒顾客敷包少喝水，如何吃早餐，注意干湿分离，荤素搭配，不吃高糖分的水果，淀粉高的食物。

    平台期的引导，要告诉顾客严格遵守饮食食谱，体质不一样。

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    帮助分析没掉秤的原因，语气温和，有耐心。如果说第一盒是瘦的不好，我们就对顾客说我们第一盒是调理，第二盒是瘦身，第三盒是稳固，一定要对顾客解释清楚。

      预防大于治疗，在没有生病之前就开始预防。售后是重任也是责任。