工业品销售如何解决售后问题?这三条完美解决售后问题

群友:我一个新客户跟了差不多一年,就是每周发信息跟进的,最近下单了,

但是出现了些我们不能控制的事情,客户没办法理解,态度非常恶劣,我由很耐心地解释变成沉默让他说。

这种客户还要再跟吗?觉得身心疲惫啊!请老大指点!

工业品销售如何解决售后问题?这三条完美解决售后问题_第1张图片

呆呆华:​你要做的是:

1、继赔礼道歉;

2、不停地解释,沟通;

3、积极想解决办法;

客户又不是傻子,他在一旁看你的行动呢,看你的服务呢,看你的心态呢,看多了,被你的真诚感动,这件事不就有了转机?不许埋怨客户哦,你看我说过同学们,“你丫真笨死了,这都学不会?”

工业品销售如何解决售后问题?这三条完美解决售后问题_第2张图片

呵呵,我永远都是说:哥们你很努力,做的非常棒!嗯,我们要用自己的正能量感动客户呗,好好加油吧。

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