家装新业务员快速学到谈单技巧落地运用

一个家装业务员通过电话或者小区蹲点获取客户信息后，客户答应见面详细聊家装的情况。如果客户没有房屋尺寸图，就先需要和客户一起去量房，在量房的过程总谈单。客户有设计尺寸图，可以来公司或者约一个地方进行谈单，心态调整好，不要想着一次性谈成，时刻站在客户的角度去考虑客户担心的问题，并给出解决方案。

1.谈单需要的带的资料：笔记本电脑，笔，客户资料卡，公司简介资料，已签客户做背书，效果图，装修各环节图示等。

2.客户担心的问题：装修的价格，预算，设计风格，材料（主材，辅材），工期，效果图，工人水平，设计方案，风水，吊顶，橱柜，特殊用途，装修方式（半包，全包）等。

3.我们先需要了解客户的基本信息：

3.1业主家庭人员情况，谁是决策拍板人（父母，丈夫妻子还是儿子媳妇），家庭重点需求（养老，教育，结婚，出租投资等），装修预算，半包还是全包。

3.2房屋情况：小区地点，开发商，物业，建筑面积使面积，新房还是旧房改造，自己买的还是单位房，集资房等？

4.前期我们可以提供的服务：免费设计，免费做预算，协商出效果图，带客户去家具建材城选购主材（地板／地砖／洁具／灯具／橱柜／五金／木门）或者是一站式服务。

5.家装市场和竞品的了解：在本市装修市场的竞品公司主要分类：上司公司，行业领先公司，中小家装公司，装修队等各自的优势，劣势。本公司的优势和劣势有哪些，区别等，质量、信誉、服务、售后等方面入手突出差异化。

6.谈家装业务，前期运用公司的实力来谈单，然后就是跟进客户，做人情，与客户成为好朋友。主要是取得客户的信任（可以适当的指出现在家装市场监督不完善乱，建材商等一些内幕），真诚的为客户服务，遇到什么客户说什么样的话。针对1.白领工层：重点帮助客户省钱，提高性价比。2.爆发户：通过欧式风格等体现高端大气上档次3.豪门世家：装修成什么样的效果体现出什么样的艺术感。

7.造梦，夸奖客户，我们要学会给客户讲故事，公司的故事，以前给客户装修的故事等，营造愉快的环境，畅想入驻后其乐融融的生活气氛。