【文魁大脑读书会】李政43/60天《参与感》

阅读时间：2015年11月23日下午21点至22点

阅读书本：《参与感》  黎万强  著

阅读数量：第167~280页

阅读目标：小米的电视广告、论坛、微博营销、微信营销和QQ空间营销是如何做起来的

阅读方法：基础阅读

阅读笔记:

1，P167:把服务做好，不仅是公司老板的信条，更是小米商业模式的信条。从商业模式的设定上，小米就是把硬件产品当互联网软件看而互联网软件就是通过海量、微利的方式盈利。赚小费的公司还不把客人服务好，那肯定要歇菜。雷总在多次内部会议上跟大家讲：“我们把产品、服务做得用心―点，让用户喜欢我们。用户喜欢我们了‘打赏，我们一点小费，我们挣这个小费就可以了小米的商业模式决定了服务就是核心竞争力。

2，P178:把售后服务门店做成“家”，算是个服务创新的大动作，但小米的服务体系做得更多的是微创新。比如说小米之家的开业，我们每次都会喝小米粥。武汉的小米之家开业的时候，他们发了一张照片给我看，我觉得很赞。他们在小咪粥上面设计了一个图形，就像卡布奇诺咖啡拉花之后呈现的叶子形状一样，他们用咖啡粉在小米粥上加了个公司“MI”的标志，很有意思。有一个员工跟我说，想让用户到小米之家天天都闻到不一样的味道，后来我们就给每个小咪之家都配了香薰机在售后服务的时候，香薰能让大家情绪变好这是个很好的微创新。

3，P195:一剑封喉，是小米设计思维的原点。具体说就是在产品的文案策划和画面表达上有两个要求：一要直接讲大白话，让用户一听就明白；二要切中要害，可感知，能打动用户。卓尔不凡，这是我们在诸多广告中最常见到的词，却是小米内部策划会议经常被批判的一个词汇。我经常在内部讲，小米做的是口碑推荐，我们在定义产品的卖点时，其实你只需要考虑一个场景，你在那个当下会向朋友怎么来推荐你向朋友推荐的时候，肯定不会讲小米手机卓尔不凡，对吧？肯定得讲大白话小米手机就是快”。

4，P213:国画里讲究“守黑留白”。设计要留白，设计语言别太满意思是指要留有想象空间，要有期待感“参与感三三法则”提到的设计参与互云动的方式留有期待感就是为了让用户更方便参与进来点评。

5，P225:今天是个读图的时代，如果能用图片表达，就不要用文字，，没有实体店的电商，网站就相当于“店面”卖产品首先是卖图片：小米做的是精品电商产品要求款款爆品。小咪网经历了三次大改版，每次的图片呈现方式都是优化重点。简单来讲，就是读图环境越来越纯净图片越来越大。最新―版网站选用了杂志式的大图呈现方式每张图片的品质要求做到就算不写产品名字和卖点，都能引起用户的点击。不仅仅是电商，在核心事件的传播上，我我们也尽量使用图片。

如何设计出一张“胜千言”的图片有很多技巧，在这里不讨论审美问题，介绍几个简单的小窍门，｜简单直接：简单并不等于简陋．而是恰如其分地表现产品最显著的特点一张图片的最佳状态就是多一点会干扰最重要信息少一W息传达不完整我经常问设计师“这个元素是不是可以去掉“，是让设计师思考哪些元素才是核心。2可感知的情怀：不用文字也可以表现情怀比如我们―款后盖产品，颜色属于小清新色系。在拍摄图片时摄影师使用了具有生活情趣的小道具进行搭配产品传递的情怀感呼之欲出。3适合移动设备阅读：每一张图片都应该考虑在手机平板电脑上的阅读体验，有时候我们的设计师使用27英寸显示器在电脑上看非常精美但在手机中阅读时就会出现很多问题每一张图片在看最终效果时我都会让设计师传到手机上看看图片可以表现形象和色彩．文字还需要阅读和转译从信息传递的角度，视频比图片还要高效—图胜千言一个视频胜千图。当然，如果有好的视频素材也别忘了设计一个吸引人的图片封面：在移动互联网公司．设计师和工程师·样重要。在社会化媒体传播中，很多事件都要求响应速度很快，为了要保证图片输出速度和质量内部设计师团队的配备很关键。在这个读图时代，你如果决定创业一定要·开始就别忘了找—个靠谱的设计师。

6，P233:小米坚持“直接可感知”、“一剑封喉”的设计风格是靠优秀的设计团队来保证的团队需要有效的设计管理来让他们的能力最大化。我所理解的设计管理三板斧有三个关键词：坚持战略，死磕到底，解放团队。设计一个全新的品牌，第―步要思考整个公司的定义，就是“我是谁＂的问题并且要围绕“我是谁”来展开很多基础的工作。品牌的发展历程无外乎是知名美誉度、忠诚度三步知名度是让大家知道你是谁是出现在用户视野内；美誉度是让大家觉得你不错，走到了用户身边；而忠诚度则是让用户真正爱上你，走到了用户心里。

7，P270:做老板的要负责把整个班子团队搭好，小米今天的合伙人班子在今天是各管一块，如果没有什么事情的话，基本上都不知道彼此在干吗，也不会管彼此。大家都是自己的事情自己说了算，这样保证整个决策非常非常快。员工招聘也是如此。我们的做法是要用最好的人。我一直都认为研发本身是很有创造性的，如果人不放松，或不够聪明，都很难做得好。你要找到最好的人，一个好的工程师不是顶0个是顶00个所以，在核心江程师上面，大家一定要不惜血本去找，千万不要想偷懒只用培养大学生的方法去做。最好的人本身有很强的驱动力，你只要把他放到他喜欢的事情上，让他自己有玩的心态他才能真正做出一些事情，打动他自己，才能打动别人。所以你今天看到我们很多的工程师他自己在边玩边创新所以，找最好的人要给他做他喜欢和擅长的事情。研发人员千万不要去管太严一管就‘死”了工程师很讨厌跟规章制度打交道，作汇报他都很烦，大家不要管他，让用户去管他。他做好了—个产品用户表扬他，这个大神多牛逼‘他做不好了用户骂他，他自己赶紧去改。

阅读心得及实践计划：

1，创业必须如创作一样充满激情，发自内心的去热爱这份事业，最终才会发挥其源动力，自然制度的约束就会相对比较小。

2，做电商其实核心不是卖产品，而是卖图片，所以，对设计人员的要求非常高，一个优秀的设计人员确实可以抵100个一般人员。