深入浅出理解口碑营销，学到等于赚到

实体店生意越来越难做，这个命题老板们都感到头疼。如何提升产品的影响力？成为一个大家都在思考的话题。

于是就有了《海底捞你学不会》的畅销。人们都希望能从海底捞取道真经，结果学了一圈发现，还是老样子。

为什么？

看现象学会分析本质，一家成功的企业就像一棵大树，枝叶和树干都是表现，找到它的根才能看到本质。模仿再多的技巧也不能转化为自己的真正实力。

想要看透别人的营销法则，先掌握营销思维才是王道。否则，只看到别人的结果，却猜不出过程。

海底捞现象的本质就是口碑营销思维的具体运用。

口碑营销，最简单的理解是什么？口口相传。如何能让客户主动宣传你的产品，可以从两个方向进行思考和执行。

产品本身要做到极致，也就是用之前说到的极致思维来打造产品，一位朋友的经历也许能给你一些提示。小蔡开了一家80平米的面馆，日均营业额在4万左右。按照大众的思维方式，租店、装修、进货、雇人、开业，至于能做到什么程度听天由命了。小蔡很聪明，他拿出总预算的40%用来打造产品。搜集网络上关于面条的文章400万字，视频300G。跑到山西吃了一个月的面。向有名的面点师傅请教经验。前前后后花了三个月的时间。这仅仅只是开始。

回到家，自己试做了半个月。感觉可以了，先邀请家里人试吃，过关之后邀请亲戚朋友试吃，每个人评分并提出改进意见。亲戚为了给面子，难免分数高一点。怎么办呢？他每天在饭点的时候到其他面馆邀请客人免费试吃，一次只找十个人。总结，改进，又用去了一个月的时间。这时候，他的门店正式对外营业。尽管他只做面条，单一的产品创造了高业绩。

口碑营销没有极致产品打底，都是骗人的。

有了极致思维打造的产品，再加上口碑思维的再升级，就能打造长久的影响力。

不啰嗦，直接告诉你答案。

喜欢、惊喜、感动、震撼。

客户凭什么喜欢你？环境、氛围、服务，都让他感到舒适舒服。一个脏兮兮的店，再好吃的面也卖不上价。

喜欢就能占据客户的心智阶梯，当他需要作出选择的时候，你的排名就会靠前。

还要不断的给客户制造惊喜，给他一个替你宣传的理由。有一家豆浆店，每天都随机抽取几位进店客户，干什么呢？送他东西。“恭喜，您是第二十八位进店客户，您将收到一份特殊礼物。”，客户听后都很好奇。店家把盛放豆浆的器皿换成一个马克杯、紫砂壶，甚至一个奶瓶。这个客户是可以拿走的，咱们可以想一想，客户回去之后一定会替你做宣传。

惊喜，是给部分客户。感动，却能让所有客户参与进来。我家门口有个快餐店，有一天老板贴出一份告示，“本店老客户XX得了XX病，希望老朋友们能献出一份爱心，多少都是心意，门口有个笔记本，写下祝福与签名，这是您给的最好礼物。祝XX早日康复。”老板的爱心得到大家的认可，他的公益性营销思维给他创造了利润。

震撼，这个是最有难度的。需要制造事件，比如海尔砸冰箱的案例，相信你一定会有所耳闻。有些商家会故意召回一批没有问题的产品，都是在给自己制造传播的借口。

以上四种方式，你每天都要花时间想，可能是喜欢、可能是惊喜。每天想出来一条，一年就是365条。

你想象一下，市场上有你365个故事在流传，影响力还会差吗？

天马行空的想，严谨务实的落地。

口碑营销就会变的很简单。

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