2017-03-30

诚信服务收费如何在医保物价管理中体现

作为一名医保物价员，工作中，我将诚信服务贯穿到每个环节，坚持以合理的服务价格及优质的医疗质量为核心，尽量用较为低廉的费用，减轻参保患者个人的经济负担，让医疗保险及医院实现互利双赢，让患者得到实惠，实现医院社会效益及经济效益的统一。

在医保物价方面，我们要做到：

1.认真学习有关收费政策，及时关注物价调整的项目:平时要多关注有关政策，对有改动的收费项目及时调整。对调整后家属提出的疑问，要认真解答。

2.费用一日一清，不可累加:当天操作产生的费用，要当天计费，不可拖至第二天再补。医生忘记计费的，要及时提醒。

3.有高度的慎独修养：工作中，我们要有高度的慎独修养，严格遵从医嘱，认真及时完成各项操作，根据医嘱收取应收费用，做到不漏收，不多收。做到医嘱-操作-收费三统一。

4.做好一日清单的解释:对病人提出的疑问，要在查看以往记录的前提下，耐心细致的做好解释，不可含混不清，草草应付。对多收的费用，要向患者家属做好沟通，真诚道歉，并在第一时间给予退费。

5.及时将有关政策向科室人员传达，督促严格按照有关规定执行，对科室收费做好监督。

6.认真学习有关医保的政策，督促科室成员按规定执行。

7.不分解收费，不串换项目，不分解处方。

8.希望通过医护双方及住院登记处的共同努力，可以照顾到医保的各个环节，让患者受益，让医院有个好的口碑。

在护理工作中，我们要把诚实守信融入到职业道德的各个层面，忠诚于自己从事的职业，信守自己的承诺，始终把病人的利益放在第一位，让诚信服务贯穿于医保物价工作的每个环节，使医院获得良好的经济及社会效益。