如果你身处一线城市,仅仅通过地铁户外广告这一项,你就能非常明显地感受到电商企业竞争有多么激烈。
今年的“双十一”风暴似乎比往年来得更早也更猛烈。据媒体报道,10月17日,京东宣布与腾讯共同推出线上线下融合的无界零售解决方案。与此同时,还将推出无人超市、无人便利店、全流程无人仓、无人配送车以及智慧供应链商家开放平台等黑科技产品。此外,新媒体也将运用到今年传播中,双11期间,京东将大面积通过短视频、直播、社区、内容导购等形式增强用户体验和参与感。
淘宝就更不用说了,早在9月16日,在阿里CBU事业部淘工厂助力淘系——双十一/双十二供应链赋能启动会上,淘工厂联合淘宝、天猫共同发布了鹰眼供应链诊断模型,把淘系零售端和B类生产端数据打通,为电商卖家上线了加工盒子帮卖家寻找最适合的工厂,大数据正在助力阿里B2B平台精准匹配卖家与工厂资源。
大企业有黑科技,那么对于一般的企业和营销者,有没有什么“性价比高”“好用不坏”的营销策略呢?简而言之,就是不会花费太多经济成本,但是实操性强的那种?
一家园艺公司年收益从50万美元飙升到100万美元,提供的是跟之前一模一样的服务,仅仅是因为把宣传语从“提供优质的园艺服务”变成了有独特卖点的“改变庭院景观,创造奇迹和欢乐的园艺魔法”!
找到并用独特的卖点吸引潜在客户,这正是世界级营销大师杰·亚伯拉罕所推崇的企业最有价值的资产,也是在充分发挥优势营销策略之前最应该做的事。
杰·亚伯拉罕是位于洛杉矶的亚伯拉罕集团的创始人和 CEO。作为举世公认的拥有活力和先见之明的商业领袖,他知道如何最大化运用组织的力量,同时有效控制和减小风险。他的团队以 8 人的规模创造了上亿美元的利润,也创造了营销咨询领域的盈利神话。
作为世界上收费最高的营销顾问,亚伯拉罕一天(4 ~ 8小时)的顾问收入为 5 万~ 10 万美元。也就是说,每小时收费在10000美金以上。杰•亚伯拉罕著作颇丰,《优势策略营销》是其中非常受欢迎的一本,杰•亚伯拉罕表示,它的独特之处在于:能为你提供壮大企业、快速获利、提高销量、提高利润、赢得更多客户所必须的理念和策略。
像营销天才一样思考,策略是一种思维方式,因为它关乎生活体验的各个方面,而不仅仅局限于商业领域。这就意味着,你不能总是从“我能得到什么好处”的角度去思考问题。
不要认为让利给客户等于牺牲自己成全别人。要知道,让别人致富,自己也会很快富起来。建立起帮助别人的信息,索取时才会问心无愧。
1.与生意约会,与客户谈恋爱
营销策略的核心是自觉地将重心从“我”转向“你”,营销策略就是将客户需求永远放在自我需求之上。
你可能从来没有想过“顾客”和“客户”这两个词之间的差别,可能还经常替换着使用它们。或者,你习惯于将买东西的人称为“顾客”,而将寻求专业服务的人称为“客户”。所以,先来看看这两个词语的定义。顾客:购买商品或服务的人。客户:受他人保护的人。
当一名客户“受你保护”时,你的责任是彻底了解客户需求,感受他们的痛苦,这样你才能就如何满足他们的需求提出建议。如果你深切体会到客户的处境,并且能更清楚地阐明这一处境,你就能为他们推荐产品或服务,从而能更好地解决问题。了解问题所在、提供解决之道并引导客户顺利解决问题,这一过程不是销售,而是服务,你与客户之间不仅是生意关系,你也变成了他们值得信赖的生活顾问。这就是他们成为回头客的原因。
2.顾问式营销,变推销为引导
销售人员不是利用自己的逻辑在向我推销,而是利用自己的逻辑同情我的处境,这种同情从引导开始:发现我的真正的需求是什么,说明他们的产品如何满足这种需求。
采用顾问式销售方法时,你必须首先明确客户的需求。这样问自己:“客户的什么需求,是现有市场不能满足的?我的产品将如何满足他们这种需求?”你需要考虑的是,如何让客户获得这一信息:你的产品能够打败市场上其他产品,真正满足他们的需求。
顾问式销售取得成功的主要原因在于重视引导。人们都不喜欢咄咄逼人的销售人员,但却喜欢博闻强记的老师,能为他们答惑解疑。
3.建立客户推荐体系,让热情的客户充当销售代表
尽管现在科技发达,互联网等新媒体使得网络变得更为迅捷,口耳相传这一传统宣传方式依然在广告界所向披靡。
口碑的潜力是无限的,不信你看看微商就知道了。
帮客户照顾好他身边的人,客户即便只买过一次产品,也终生是你的客户,你有义务永远为他或为的公司服务。
建立客户推荐体系,与客户推荐的人协商,交谈、会面、都算是为客户提供的一种服务。为推荐而来的潜在客户提供咨询服务,但没有表现出期待他们购买的心理,客户就会认为你是权威人士,可以放心地把更多朋友和同事介绍过来。如果你坚持这么做,就会发现新客户的数量超越你的想象。
虽然杰·亚伯拉罕每天都在传播自己的现有经验帮助别人获得成功,但这并不令他担心自己丢了饭碗,因此,即使他为人们提供了成功必需的各种方法,90%的经营者还是从来不会真正使用它们。所以,企业家不但要像营销天才一样思考,更要像营销天才一样实践。
最后悄悄告诉你:杰·亚伯拉罕其实今天就在深圳。我们不可能每个人都有机会亲耳听他讲述真知灼见,但却可以通过阅读他的经典名作《优势策略营销》学到他的毕生经验!你还在等什么呢?