拾柴|中国社工应该懂点“望闻问切”

上一次说到社会工作本土化,这里继续谈谈,比方说服务对象非常感谢,送点礼品,收不收呢?我觉得看情况,如果收了之后会造成很多后续麻烦,就不要收啦,反之可以收之,以后再换种形式送回去,符合中国的过年走亲戚送礼的风格。

本土化的方式还有一种“望闻问切”,比方说,从服务对象进门之后,就要全面观察分析——衣着是否整洁,身上有无遭受家暴,谓之“望”,听他们说话是否表达清楚,声音是大是小,谓之“闻”;有了这两步,就可以判断主要问什么问题啦,而非像教科书上一板一眼的去问或者像是西医一样走流程办手续,“切”就是切脉,切中问题的核心,如此以来,社工在做个案的时候,不就像个郎中嘛?难道会比外国社工差?

——吕其谦

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