把真话听进去

有一个词叫“春风得意”，形容人处境顺利，做事如意，事业有成。这本身是我们很多人一直追求的一种状态，或者说境界，而当我们真处于这样一种状态时，常常也意味着很多的隐患，之于企业高管，其隐患之一就是，他们会很自然地变得骄傲自大，自以为无所不能，似乎公司今日一切成就的取得都离不开自己的聪明才智、高瞻远瞩及英明决策，也是在这个时候，他们往往变得听不进真话，甚至不允许下属说真话。

史玉柱在《史玉柱自述：我的营销心得》里总结他以前的经验时讲到，当他做巨人口服液很轻松地就能赚到很多很多时，他就觉得没有什么事是他做不到的，刚开始全国各地经营商排队要货，他就拼命生产、铺货，前几年这一招效果非常理想，公司销售额也一年比一年高。这个时候，有人建议他这种铺货（先铺货后结款）方式非常危险，而且现在下面很多经销商有囤货之嫌疑，他当时根本就没把这些意见当回事，直到有一天他发现货都铺出去了，款却迟迟回不来，他才知道货根本没有卖出去，而是囤积在经销商那里……于是，很快，史玉柱便破产了，巨人大厦也成了烂尾楼，史总结，发生这件事的根源在于自己不愿听真话，也听不进真话。

实际上，在我们看来，事业巅峰期高管面临的一大挑战，不仅是允许下属说真话，而且还要能把真话听进去。莎士比亚的剧作《凯撒大帝》提供了一个关于失败领导的案例。凯撒在3月15日执意要去元老院，没想到自己真会葬身于此。其实在动向前，他早就得知这是个大凶日，可能会有不测发生。因为预言家警告他：“小心3月15日”。作为信奉鬼神之说的罗马人，凯撒也能从种种凶兆中预知危险：猫头鹰在白天哀鸣；狮子跑过街头；他的爱妻卡布妮亚做了关于他的噩梦，恳求他不要出门。卡布尼亚梦见他的雕像上有100个泉眼，血流如注。对于凯撒这样善于收集和分析情报的军事天才而言，难道这一切还不能说明问题？如果还不够明显，他的支持者，罗马教师阿特米德斯将谋反者名字记录下来，曾三次试图将警讯递到凯撒手中。在阿特米德斯最后发出警告数秒之后，谋反者布鲁塔斯和他的同伙一拥而上，杀死了凯撒。

凯撒闭目塞听的原因不仅是傲慢，但和他一样深受其害的领导还有很多。工作中我们常能见到这样的领导，他们经常会在会议上大声说：“等我说完了你再说‘是’！”，可见这样的领导压抑了多少异见。

所谓“偏听则暗，兼听则明”，领导者只有听取各方面的意见，才能正确认识事物的本质，只相信单方面的话，必然会犯片面性的错误。而如若“把耳机闭上”，听不进真话，那么迟早会摔跟头。实际上，真正的领导者不会有中东谚语中所谓“厌倦的耳朵”。他们内心足够强大，不管事实多残酷，他们都能接受。不是因为他们是圣人，而是因为只有坦然面对真相，才能成功和生存。