腾讯张猛：优质医学科普需要以内容质量及健康传播效果为导向

在医学科普领域，权威专业的科普内容与某些“爆款网红文”、“营销软文”等正在上演“拉锯战”，这些文章中大多只为追求流量和吸睛而采取流水线化生产，内容多方拼凑却常常忽略核查，文章可信度难以保证。尽管越来越多的临床医学专家开始投身科普工作，但面对这些充斥着不可信和“伪科学”信息的干扰，力量仍显薄弱，民众也没有足够的能力鉴别真伪。这表明，面对大众日益增长的健康需求，权威医学科普还有很长的路要走。

针对这一社会痛点，腾讯与健康时报联合举办了互联网时代医疗科普传播高级研讨会，探讨“如何营造科学权威公信的互联网医学科普传播环境”、“如何打造互联网医学科普标准”等话题，20余位政府领导、医院院长、学会代表、学科头部专家等专业人士与会共议。

互联网医学科普成难啃的硬骨头

研讨会上，腾讯副总裁兼医疗资讯产品中心总经理张猛介绍，目前每日来自线上渠道的医疗健康问题相关搜索量，已达到了六千万之多，互联网毋庸置疑已经成为获取健康资讯最主要渠道之一。但比较遗憾的是，用户的这一高频需求还是没有得到真正的满足，具体体现为：医学科普仍面临着相关信息获取不足、真假难辨、晦涩难懂、实用性差等诸多的问题。

（腾讯副总裁兼医疗资讯产品中心总经理张猛）

对此，张猛认为，导致这些问题的原因有很多，但主要是集中在医学科普的内容创作端与分发方式上，具体体现为“流行但是不够专业，专业但是不懂流行”的矛盾。

在内容的生产端，医生等专业人士很难为医学科普内容的创作开辟出足够的时间，因为他们大多处在密集工作的状态，专注于实操工作也让专业人士可能会在表达技巧等方面有所欠缺；与此同时，目前很多以流量为导向的医疗健康内容网站编辑并非专业人士出身，常以噱头和标题博人眼球，文章内容质量却难以保障。

在内容分发上，目前的资讯平台以阅读量为驱动，推送方式多为机器算法，对伪科学、软营销等信息鉴别能力不足，难以保证内容的权威性与专业性。同时，粗放的分发方式无法满足用户对内容精准化和场景化的需求，例如糖尿病患者减肥和正常人减肥方法不同，但当前的资讯平台往往推送给两类用户同样的信息，“千人一面”的医学信息与用户“千人千面”的健康需求存在矛盾。

腾讯为优质医学科普做了什么？

哪里有痛点，哪里就有创新，创新也正是解决矛盾的最佳着力点，基于这样一个思考，腾讯从社会责任出发，成立了医疗资讯产品中心，并在前不久的第十届健康中国论坛（2017年度）上，向外界介绍了腾讯首款互联网医学科普产品——企鹅医典。腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在去年两会期间也表示，希望从社会责任感出发，打造一个全球认可、非常细致专业的权威医学IP产品。

研讨会上，腾讯结合海内外先进经验，向专家学者介绍了企鹅医典严谨的内容质量控制流程，严控选题、尊重版权、三审三校、持续迭代成为控制内容质量的核心步骤。

据张猛介绍，为解决内容生产端的问题，落地以内容质量及健康传播效果为导向的内容生产方式，腾讯立足于国际，与Healthwise等美国权威医疗健康信息平台签署了独家的战略协议，把海外优质版权内容引入到国内。同时，腾讯自建专业医学编辑团队，并与国内22个专科领域的头部专家合作，结合中国临床经验将内容本土化，更贴近国情。

“我们希望做到三点，第一公正客观，第二严谨科学，第三与时俱进。”张猛表示，腾讯会在内容、产品、作者上做好把关，不利用内容进行任何商业化操作，保证公正客观；遵循循证原则，传播科学共同体的共识性信息；通过医学科普，提升公众的科学思维和健康素养，提升自身的鉴别力，向公众传递符合医学主流发展的内容并通过用户反馈持续迭代。

在医学科普的精准性和应用性方面，更需要发挥互联网优势。腾讯作为有相关丰厚积累的互联网公司，可以发挥诸多优势。张猛表示，用户的真正需求是在需要的时间、地点获取想用、有用、能用的信息，而腾讯具备将好的科普内容，以精准的分发方式触达最终用户的能力。利用大数据和AI能力，腾讯能够挖掘更多的应用场景，并向包括微信、QQ等在内的更广泛的平台分发，为更多的用户提供融入生活的精准医学科普。

除解决现存的种种问题，张猛表示 “希望我们的科普模式能把专家们科学可靠的医学理念传播出去，也能将用户的需求习惯反馈给专家。腾讯的科普理念，是连接内容、医生、用户、专业机构，构建科学互信的医疗信息多向循环。”

共建标准 改善医学科普传播语境

在谈到企鹅医典未来规划时，张猛还表示：“未来，我们希望有我们自主的知识IP，同时与各方合作打造符合国家要求的中国科普标准，并在符合国家标准前提下做一个干净权威的内容平台。”为此，腾讯也在积极与政府、医院、媒体、医生等多方机构、专业人士开展深度合作。

正如张猛讲述企鹅医典创立的初衷时所表示，腾讯推出企鹅医典，不仅是为用户提供优质的医学科普资讯，更重要的是向行业发出呼吁，希望协作伙伴一起参与，共同促进行业标准和流程的建立，营造科学可信的医学科普传播语境来普惠大众。

对于整个医学科普行业来说，腾讯作为互联网的领军者加入，有助于加速行业的优化与升级。腾讯也希望发挥互联网的优势，让权威医学科普内容更加触手可及，获取场景更加丰富，服务更加多元，为医学科普传播贡献力量。