文/黄果
8月15日，新湖南6.0版本发布，也是新湖南客户端上线两周年的日子。
在6.0版本的研发上，产品、设计和开发同学们自动补位，自觉加班，为了这个版本倾注了许多心血、灵感和创意。事实证明，为着一个有明确预期，大家都认同的目标去努力，一般结果不会太差。看着自己做的产品，每个人都有满满的成就感。
新湖南V6.0是这个样子，那它为什么会是这个样子？恐怕没多少人知道。今天我想对新湖南6.0做一个复盘，聊一聊产品实现背后的思考和探索过程。这既是一种反思和总结，更期待对未来有所启发。
1.定目标——视、听、互动
改版务必确定一个总目标，再将总目标拆分成若干子目标，具体化为功能模块及用例。围绕目标来制订开发计划，才不至于跑偏，也才能准确评估工作量和工期，量化到天人。总目标既是一种指导思想，又应该是明确，可场景化描述的，而不是诸如”要和XXX一样洋气“、”用户体验更好，功能更牛逼“等等大词汇。
基于问题导向的思路，新湖南6.0版本就是要解决长期以来新闻只有文本形式，界面过于中规中矩，没有品牌代入感等问题。因此，我们定义6.0的改版目标为”视、听和互动“。
通过前期的竞品分析和用户访谈，我们采用用户体验地图（Experience Map）的形式，将用研结论显像化，目的是提炼出最有价值的痛点和机会点。
通过上述分析，我们明确了具体要实现的功能目标。“视、听”意在为用户提供体验更为优越的视频、音频内容，体现为所有新闻栏目全面支持视频点播/直播，新闻列表快捷播放视频，手势控制视频播放器进度和音量；新闻详情页语音播报，音频后台播放等全新功能。“互动”指的是通过对物理世界转场、点按、滑动等操作的积极反馈和隐喻，用潜移默化的交互动效，给予用户全新的新闻阅读体验，期望传达新湖南有一种顺畅、灵动、美妙细腻之感。交互动效建立在不喧宾夺主，合理恰当地为功能服务的前提上，体现新湖南的不断进化、不断创新的产品哲学。
将新湖南产品原型图与实际产品进行对比，就可看出来，在明确的“视、听、互动”目标指导下，产品需求的完成度相当高。
2.视觉动效：情感化的体验设计
在一个理想的交互流程中，APP的动效能够帮助用户理解当前所处的情境（Context），随后引导相关操作（Orientation），并对操作产生即时响应（Response），从而进入新的情境中。交互流即上述过程的不断循环，设计精妙的APP动效在逐步迭代和演绎中对用户的情感持续产生影响，从而引发自然连贯的情感体验（Emotive）。
——《U一点料，阿里巴巴1688UED体验设计践行之路》
我们的思考过程是这样的，从湖南的山和水，到新湖南报的源远流长，象征着报人精神的传承；具体到6.0版本，对音视频流媒体的流畅性呼应，因此，最后提炼并确定用“水流”作为交互动效的核心思想。
水无形而有万形。“水”象征着新湖南是一个不断迭代进化、创新不止的生态平台。
3.以用户为中心，场景化的产品设计
所谓场景化设计，是指充分理解整个应用的生态系统。放弃功能主义设计，我们要做的不是功能；放弃形式主义的设计，我们要做的也不是花哨的设计。我们要做的是搞清楚用户从哪里来，到哪里去，然后才是怎样展示。基于使用情境，为用户提供解决方案，提供最高效的任务流程和最合适的信息组织，与用户的使用场景共情。
——前百度云UED负责人陈莹elya
3.1 地方频道标志性的风景图
湖南有十四个地市州，每个地市州都有各自标志性的景点。因此我们从用户中征求意见并确立了十四个的标志性景点，放到每个地市州频道的列表起始位置，以增强用户感知度和归属感，又能在产品层面上突出湖南文化的调性气质。
3.2 地方频道的订阅切换功能逻辑
有这样一种场景——来自衡阳老家的用户在长沙上班，那么可能他既想订阅长沙频道，同时也想订阅衡阳频道，甚至是衡阳下辖的衡山县频道。而这样需求是现实存在的。客户端则根据用户的LBS定位，弹窗提示，并根据用户的个性化需求，进行地方频道的智能化排序。
3.3 提速的湖南日报电子报
在移动端时代，还有人看报纸，而且还是湖南日报？要是坐在办公室里做产品，一定会对这样“变态”的需求不屑一顾。然而事实是，在市州调研时，某分社社长不经意地向我透露：他每天清晨第一件事，就是打开新湖南客户端将湖南日报电子报看完。这既是老报人对于报纸的一份情结，又是通过电子报查阅自己的文章是否刊发的现实需要。因此，产品设计人员对于所处行业应抱有一颗敬畏之心，多沉下心来与用户交谈，才能准确地把握主流用户的真实需求。所以直到现在，“读报”功能模块不仅没有弱化，仍然作为产品的顶级选项卡之一，且在6.0版本，我们重构了电子报，加载速度大幅提升。
3.4 像朋友一样与用户亲切地对话
不要轻视任何一次与用户对话的机会，用心的产品，用户能感知到。
4.结语
新湖南客户端的迭代远未停止，去制订一个三五年计划然后一丝不苟地执行在互联网时代是行不通的。因为，平台和生态从来不是规划出来的，而是演进出来的。原研哉在《设计中的设计》一书提出，可用“如何更容易了解？如何令人更加舒适？如何更为简单地传达？如何才能让人感动？”来衡量设计师的信息处理能力的尺寸。这个方法对于我们今后的产品设计开发同样有指导意义。
由于才疏学浅，以上只是一个一线产品经理的一些不成熟的思考，望指正。
感谢 @徐卓、蔡增溢、肖茂林的供图，感谢产品技术部所有同学的辛劳付出。
新湖南客户端，由湖南日报社创办，是践行中央和省委关于媒体融合发展的战略举措。2017年8月15日，湖南省委常委、省委宣传部长蔡振红在湖南日报创刊68周年暨新湖南上线两周年“共建共享新湖南”政务新媒体座谈会上的讲话中指出，要“努力把新湖南打造成国内知名的新型主流媒体”。
蔡振红：把“新湖南”打造成知名新型主流媒体
