Facebook产品副总裁教你如何设计产品—3、如何评估成功

作者：倪云华

Julia Zhuo是Facebook负责产品设计的副总裁。她最近在知名创业网站上发布了一篇关于产品开发的文章。其中介绍了产品建立框架、项目执行、产品评估、团队动力方面的一些非常有价值的观点，值得学习。

评估成功

1.对于团队长远绩效来说，如何评估工作的成功是非常关键的，因为这是大家能够在一起团队协作的基础。一定要在合适的时间和足够的重视进行此项练习(应该要比诸如考虑“我们如何开展这个工作”还要重视)。

2.在开展评估工作之前应该先定义好产品成功的标准是什么。否则，在已经开始后再来试图解释结果， 证实性偏见就会导致对事物的非客观地审视。

3.对于每个成功标准来说，应设立一个相对应的指标标准共同评判，这样才可以确保你不满足于填满空档(敷衍了事)。(例如，通常对于评估产量的相对应的指标就是同时也评价其质量。)

4.如果一个评估标准发生了意想不到的偏移，无论是正向的还是负向的，第一个需要问的问题应是“为什么发生这种情况?”。 在完全理解问题的来龙去脉之前不要试图匆匆地针对此现象实施加速或者抵消的策略行为。

5.利用水晶球技术来帮助选择正确的方法来评估成功。问自己：“如果我能够得知有关人们使用这个产品的所有一切，那为了确认产品的成功与否，我需要问什么?”(人们能想到的典型的答案一般都不是点击数量，而是更加抽象的东西，比如多少使用产品的人得到了应有的价值?)根据这个回答，追溯回去就可以建立最接近自己所希望得到的评价标准。

6.设立的目标应该永远是建立在现有最佳的信息之上的。如果为一个预先设置的目标工作，发现了一些新的情况，并使对事物的理解改变了的话，就需要斟酌一下，是否有必要根据新的情况来调整目标。

7.如果在团队合作中并不理解或不赞同团队如何评价成功的标准(方法)，要立即提出来。早提出比晚提出要好，因为这样做对最终产出和做好工作是至关重要的。

8.如果发现总是不断地和队友对于有关产品方向方面的争执，其根本原因很可能就是在如何评价成功的方法上存在分歧。应当尝试用一份新的评价成功的方案中清晰地表述出担忧关注的内容。

9.在尝试了解产品是否具有市场切合度(相对于尝试优化或扩大销量范围)，最好是去研究产品的滞留度(多少人使用你的产品并因喜欢而成为回头客)，而不是去关注人们的参与度或者使用者的数量。